W Krakowie pojawiły się billboardy promujące bal sylwestrowy w jednym z hoteli. Który instrument promocji zastosowała dział marketingu hotelu?

Gość hotelowy o łagodnym usposobieniu, powoli reagujący na bodźce zewnętrzne, powolny w rozmowie, jest to charakterystyka typowa dla

Wysokość pulpitu do obsługi gości na stojąco wynosi

W półkę odkładczą jest wyposażona

Płatność, którą nalezy uiścić w określonym terminie od zakończenia świadczenia usługi, nazywamy

Do rozliczeń bezgotówkowych nie zalicza się

Teczka firmowa powinna znajdować się

Przed przyjazdem grupy turystycznej do hotelu recepcja powinna dysponować pełną listą gości, sporządzoną w porządku alfabetycznym, tzw:

Podczas pobytu w hotelu recepcjonista wydaje klucze gościom na podstawie

Recepcja współpracuje ze służbą pięter w zakresie

Bagażownia jest pomieszczeniem ogólnodostępnym i powinna być usytuowana

Gościem hotelowym jest osoba, która zawarła umowę

Podczas obsługi gości w recepcji recepcjonista nie powinien

Przed upływem ilu godzin od chwili przybycia osoba przybywająca do zakładu hotelarskiego powinna się zarejestrować

Dokument wystawiony przez biuro podróży potwierdzający rezerwację zakupionych usług to

Na ile dni przed przybyciem do hotelu grupa zorganizowana może w całości zrezygnować z zamówionych usług

Rezerwacja zachowująca ważność do godziny 18.00 w dniu planowanego przyjazdu to rezerwacja

Organizowanie pracy i kierowanie pracą całego personelu recepcji należy do

Kartę pobytu podczas procedury check- in wypełnia

Przed wystawieniem faktury VAT recepcjonista powinien

Podczas procedury check-out gościa, którego pobyt opłaciła przelewem osoba trzecia, recepcjonista powinien

W procedurze obsługi gości VIP pomija się etap

Gość opuszczający hotel bez dokonania płatności za pobyt zostanie wpisany przez recepcjonistę

Pan Kowalski przebywał w hotelu jedną dobę. Wartość brutto usługi noclegowej wyniosła 500 zł. Gość w dniu wyjazdu otrzymał fakturę VAT. Jaką kwotę podatku VAT wpisał recepcjonista.

Na jaką wartość zostanie wystawiona gościowi faktura VAT, jeżeli przebywał w hotelu 8 dób, miał status stałego klienta, który uprawnia do 20% upustu, a cena jednostkowa brutto wynosiła 200 zł

Jaka jest wartość netto usługi noclegowej jeżeli wiadomo, że gość przebywał 5 dób, a cena jednostkowa brutto wynosi 200,00

Ofertę, w której skład wchodzi jedynie nocleg, oznacza się skrótem

Budzenie w hotelu każdej kategorii jest usługą

Zapewnienie gościom sprzedaży gorących napojów przez całą dobę obowiązuje w hotelu

Hotel zlecił firmie zewnętrznej prowadzenie kiosku z prasą. Tego typu działalność zalicza się do usług

Odwiedzający jednodniowy jest osobą

Kwiaciarnia w hotelu świadczy usługi

Animatorka zabaw w hotelu świadczy usługi

Relacje hotelarza z gościem hotelowym reguluje

Rozmowa telefoniczna podczas procedury budzenia nie powinna obejmować

Kodeks etyki hotelarza został opracowany przez

Do czynników wewnętrznych decydujących o cenie usług hotelarskich zalicza się

Podczas organizowania w hotelu konferencji wraz z lunchem w dniu konferencji należy

W branży hotelowej do czynników mających największy wpływ na wywoływanie stanów chorobowych zalicza się