Free Printable Indicadores Incidencias & Satisfacción

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Indicadores Incidencias & Satisfacción

Total questions: 8

Worksheet time: 4mins

Name

Class

Date

SLA EQUIPO INSTORE SIN PROVEEDORES

30h

20h

49h

48h

Número de tickets escalados desde Caats a Instore (Facilitadores +DP)

<400

<300

<250

<600

RATIO TK/TIENDA FACILITADORES (SIN PROVEEDOR)

0,2 Tk/tienda

0,42 Tk/tienda

0,25 Tk/Tienda

0,31 Tk/Tienda

SLA FACILITADORES PROVEEDORES

160h

190h

150h

210h

Autonomia CAATS en dominio REDES

85%

60%

90%

80%

Autonomía Facilitadores en Dominio Redes

90%

100%

95%

85%

Satisfacción Equipo Instore & Comunidad tecnológica (Encuesta S&T)

4.4

4.0

4.5

4.2

Número respuestas Encuesta S&T

>1500

>2500

>3500

>4500

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Indicadores Incidencias & Satisfacción

Total questions: 8

Worksheet time: 4mins

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