WorksheetsAvaliação 01 - Formação de Comgás
Total questions: 9
Worksheet time: 18mins
Maria entrou em quanto questionando que o seu aquecedor não está aquecendo e a mesma reside na Região Metropolitana de São Paulo, sendo assim:
Oriento que a Comgás não presta esse serviço para sua região e demais localidades
Transfiro a solicitação para o núcleo de Comgás Serviços;
Oriento que a cliente pode acessar empresas de sua confiança para realizar esse serviço
Sr Carlos entrou em contato solicitando uma adequação de ponto para o seu fogão, e o mesmo reside no Interior. Qual a categoria correta para registro de solicitação?
1 Questionar sobre Comgás Serviços/2 Solicitar atendimento sobre serviço
1 Agendar Serviço em Aparelho/2 Trocar Aparelho
1 Questionar sobre Comgás Serviços/2 Remanejar Aparelho
Pensando no cadastro do débito automático, quais os bancos conveniados pela Comgás para registro de solicitação?
Santander, Bradesco, Caixa Econômica Federal e Itaú
Bradesco, Itaú, Banco do Povo e Santander
Santander, Bradesco, Banco do Brasil e Itaú
Sr Wilson entrou em contato solicitando o cadastro de endereço de entrega da conta diferenciado, sendo assim qual o valor da taxa mensal que é cobrado pelo cadastro?
R$ 1,84
R$ 2,00
R$ 2,04
Gabriela entrou em contato questionando que o seu aquecedor está apresentando defeitos junto ao seu fogão. Sendo assim qual a categorização correta?
1 Realizar Averiguação/2 Averiguar equipamentos Comgás
1 Realizar Averiguação/2 Solicitar contato com cliente
1 Realizar Averiguação/2 Averiguar Situação do Imóvel / Medidor
Qual o objetivo de Renovação de Rede?
Renovar as tubulações internas da residência do cliente
Renovar as tubulações de gás de rua de determinadas regiões que estão muito antigas
Renovar o ramal
Quando o cliente não possui data fixa de vencimento, qual o prazo de entrega da conta?
5 dias antes do vencimento
6 dias antes do vencimento
7 dias antes do vencimento
Falando do novo layout da conta de gás, quais foram os dados que mudaram de lugar:
CPF, Código de Usuário, Unidade de leitura
Código de Usuário, unidade de leitura, Cor da linha “Aviso ao Usuário”
CPF, Código de Usuário, Data de Apresentação, Unidade de Leitura; Cor da linha “Aviso ao Usuário”
Ana entrou em contato solicitando a ligação de gás, e por fim solicitou também o cadastro do débito automático. Pensando nisso responda:
O cadastro de débito automático só pode ser realizado diretamente no Comgás Virtual
O cadastro de débito automático pode ser realizado no final do processo do agendamento de ligação
O cadastro do débito automático só é feito no banco
