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WorksheetsVerkauf 2.0
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Wie können wir beim Kunden Sympathiepunkte sammeln?
top äußeres Erscheinungsbild - schöne Frisur
positive Gestik und Mimik - Lächeln und Blickkontakt
im Hinterraum für Ordnung sorgen
Hilfsbereitschaft signalisieren
Wann entscheiden wir ob wir einen Menschen sympathisch finden oder nicht?
Am nächsten Tag nach dem ersten Zusammentreffen
Nach dem Verkaufsgespräch
Im Schichtwechsel
Direkt in der ersten Zehntelsekunde der Begegnung
Wie lange dauert ein optimaler Blickkontakt?
3,3 Sekunden
7,7 Sekunden
1 Minute
3 Minuten
Was sind Service Wörter?
Ja und Nein.
Vielleicht
Bitte, Danke, Gerne
Darf ich Ihnen das Brot schneiden?
Bei welcher Verkostungsart bekommt der Kunde eine Probiertüte mit nach Hause?
spontane Verkostung
Verkostung im Café
indirekte Verkostung
direkte Verkostung
Bei der aktiven Verkostung...
...stelle ich einen Probierteller auf die Theke.
...biete ich die Verkostung nach dem Bezahlvorgang an.
...probiert der Kunde sofort im Verkaufsgespräch.
..gibt es nur Plunder.
Was ist das Ziel der Verkostung?
Retoure zu minimieren.
Genuss- und Überraschungsmoment zu schaffen.
Kunden positiv und emotional zu binden.
sofortigen Mehrverkauf zu erreichen und Umsatz zu steigern.
Welche Themen sind besonders gut für Small Talk geeignet?
Politik
Wetter bzw. Jahreszeit
Geld bzw. Gehalt
Situation in der Umgebung
Was sind Schlüsselwörter?
Bitte, Danke, sehr gerne, lecker
ofenfrisch, knusprig, cremig
Apfel, Zitrone, Erdbeere
Wörter die Emotionen beim Kunden auslösen und Appetit auf unsere Produkte machen
