ajavahemik tellimuse saabumisest kuni saadetise üleandmiseni kliendile

ajavahemik tellimuse kinnituse saatmisest kliendile kuni saadetise lõpetamiseni laos

ajavahemik tellimuse planeerimise alustamisest kuni tarne jõudmiseni tellija

valdusesse

sama mis tarneaeg

kauba gruppideks jaotamine

kokku koondamine

eristamine, jagamine

saadetiste sorteerimine

teenindustase, mille puhul kulusid edaspidi vähendades hakkavad kliendid tajuma

teenindustaseme langust

punkt graafikul, kust edasi teenindustaset tõstes hakkavad suurenema kulud

eksponentsiaalselt

teenindustase, mida soovib enamus klientidest

teenindustase, mille puhul on kvaliteet maksimaalne, kulud aga minimaalsed

häid tulemusi andev

halvasti mõjuv

halbu tulemusi andev

mõjus, tõhus, vajalikke tulemusi andev

sõltuv, subjektiivne, ebakindel tegevus. Ei aita kaasa organisatsiooni eesmärkide saavutamisele.

sõltumatu, objektiivne, kindlust andev ja konsuteeriv tegevus. Aitab kaasa organisatsiooni eesmärkide saavutamisele.

Objektiivne tegevus

Subjektiivne tegevus

ISO 14001 kvaliteedistandardi osa, mis käsitleb klienditeenindust

iseseisev standard, mis määratleb ära, kuidas tuleb ettevõttes organiseerida

klienditeenindus

saabunud tellimuse täitmise korra ja kliendi teenindamise eesmärkide kirjeldus

ettevõttesisene standard, mis reglementeerib klienditeenindajate suhtlemise,

käitumise ja probleemolukordade lahendamise klienditeenindusprotsessis

saadetis, mis on toimetatud kohale täpselt õigel ajal

saadetis, millega seoses ei ilmnenud tarneahela vaadeldavas osas ühtegi viga

(puudust)

saadetis, mis on kulgenud läbi kogu pika tarneahela hilinemiste ja vigastusteta

saadetis, mis pole rikutud ega vigastatud

ettevõtte omanik

ettvõtte ostuturg, räägitakse kõigest, mis on seotud hankijatega

ettevõtte müügiturg, räägitakse kõigest, mis on seotud klientidega

logistikapartnerid

ettevõtte laotöölised

ettevõtte ostuturg, räägitakse kõigest, mis on seotud hankijatega

ettevõtte müügiturg, räägitakse kõigest, mis on seotud logistikapartneritega

ettevõtte müügiturg, räägitakse kõigest, mis on seotud klientidega

ajavahemik hekest, mil tekib vajadus sooritada kindlaksmääratud logistilised toimingud kuni hetkeni, mil need toimingud on sooritatud

läbimisaeg on alati seesama mis tarneaeg

läbimisaeg on toodete jaotamiseks kuluv ajavahemik

läbimisaeg on ajavahemik, mille kestel tooted läbivad kogu tarneaehela

ajavahemik tellimuse esitamisest kuni hetkeni, mil kaup antakse üle kliendi

valdusesse

ajavahemik tellimuse kinnituse tegemisest kuni hetkeni, mil kaup antakse üle

kliendile

aeg, mis kulub tarne sooritamiseks

aeg, mis kulub tootmiseks (ostmiseks) ja tarne sooritamiseks

autode pesemine

laadimistoiming sadamas

jaotustoiming

keskusesse kokku koondamine

otsustavaks on kõikide tegevuste poolt põhjustatud kulumäärade summaarne kulu

otsustavaiks on eri kululiikide kulumäärad eraldi võetuna

oluline on vaadelda ja arvutada logistika kogukulusid ühe toimingu ulatuses

oluline on vaadelda ja arvutada logistika kogukulusid ühe protsessi ulatuses

ettevõte minimeerib või optimeerib omab kulud arvestades seejuures ka partnerite kulusid

ettevõtte allüksus minimeerib või optimeerib logistikakulud lähtuvalt oma eesmärkidest allüksuse piires

logistikajuht optimeerib ettevõtte logistikakulusid

logistik minimeerib veokulu, kuid vaatleb ühtlasi, kuidas muutub terviklik logistikakulu