NEW
Font size
WorksheetsMT Uzmanlık 1. Modül 1. Quizizz
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Yetkili servise gelen bir müşteriyi karşılamada aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
Müşteri kapıdan girdiğinde ayağa kalkarak karşılanmalıdır
Teknik bilgi sahibi bir kişi müşteri kabul alanına çağrılmalıdır
Göz kontağı kurularak hoş geldiniz diyerek karşılanmalıdır
Müşterinin çağrı merkezini arayarak kayıt açtırması istenmeli
Çamaşır makinesi kurulumu için randevu planlaması yaparken aşağıdaki hangi soru mutlaka sorulmalıdır?
Su tesisatı hazır mı?
Hangi bayiden aldınız?
Ürün kaçıncı kata çıkarılacak?
Ürünün kurulacağı yerde başka bir ürün kurulu mu?
Müşterinin, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini seçmesi durumunda bu talebin azami kaç günde yerine getirilmesi zorunludur?
7 iş günü
20 iş günü
30 iş günü
60 iş günü
Teknik nedenlerle ürünün bir kısmının yanması durumunda hangi gerekçeden değişim yapılması gerekir?
Problem çözülemiyor
Ürün yanık
Müşteri memnuniyeti
Değiştirilemeyen yedek parça
Tezel’e aynı ürün için ikinci kez sipariş oluşturulması durumunda aşağıdaki hatalardan hangisi ile karşılaşılır?
Ürün ilgili kişiye ait değil hatası
SERV sipariş oluşturma hatası
BOÇ sipariş oluşturma hatası
SİPA sipariş oluşturma hatası
