WorksheetsLaC 2
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
¿En qué puntos debemos enfocarnos al dar coaching?
Áreas de reconocimiento, mejora y desarrollo
Felicitaciones, el indicador más bajo y lo que se espera de él
Manejo de sistemas, oferta comercial y cierre de ventas
Cuando el colaborador conecta sus actividades con la misión de la empresa le da un mayor sentido de pertenencia construyendo relaciones profesionales más fuertes.
¿A qué indicador hace referencia el enunciado anterior?
Hazlo Personal
Darle Significado
Reconoce sus logros
Son las etapas del ciclo de coaching
Prepara, observa, da coaching, documenta, seguimiento
Reconocimiento, area de oportunidad, DIRECT, plan SMART
Métricas, analizar y preparar estrategias, dar coaching, reforzar, ejecutar
Lo primero y más importante que hacemos como líder es guiar con el ejemplo
Verdadero
Falso
¿Cuál es el objetivo de retroalimentar con DIRECT?
Hacer que el empleado tome responsabilidad de sus acciones ya sean deseables o no
Tener la evidencia del trabajo que se ha realizado con el colaborador, el cual sirve como respaldo ante RH
Cumplir con lo que la empresa me pide
Son los tipos de observación
Diarias y semanales
Directa y comentarios de los clientes
Lado a lado y aisladas
Son ejemplos de conductas
Cuantitativas y cualitativas
Sonreír, saludar, llamar por su nombre a los clientes
Proactividad, responsabilidad, disciplina
¿Qué metodología debe seguir el plan de acción, que genera el colaborador?
DIRECT
SIMple
SMART
Es el porcentaje que debe hablar el Coach en una sesión DIRECT
50%
20%
80%
Son los tipos de palabras que debemos utilizar en una sesión DIRECT
Refuerzo y desarrollo
Directas y especificas
Apoyo y comprensión
Te encuentras compitiendo en una carrera, vas en tercer lugar. De pronto rebasas al segundo lugar. ¿En qué posición te encuentras ahora?
Primero
Segundo
Ultimo
