Font size
Worksheetsסמכות ואחריות פקיד תביעות
Total questions: 5
Worksheet time: 10mins
מי יכול לשנות את החלטתו של פקיד תביעות?
מנהל תחום גמלאות בסניף
מנהל המחלקה
סמנכ" גמלאות
הפקיד עצמו
אתה פקיד תביעות מוסמך בדמי פגיעה. גרושתו של אחיך נפגעה בעבודה והגישה תביעה לסניף בו אתה עובד. מה עליך לעשות?
אין מניעה שתטפל בתביעה מאחר והיא כבר לא גיסתך
יש להעביר את התביעה לסניף אחר לטיפול
יש להודיע למנהל המחלקה והוא יחליט האם ניתן לטפל בתביעה בסניף
את לא זוכרת את תאריך יום ההולדת המדויק של חברתך הטובה. האם מותר להיכנס למערכת ולחפש את תאריך הלידה שלה?
בטח. בתנאי שיש לך את מספר תעודת הזהות שלה
בדרך כלל אסור, אבל במקרה הזה מותר, כי מדובר במשהו שידעת ושכחת.
אסור בהחלט.
לך אישית אסור. את יכולה לבקש מחברתך לעבודה שתבדוק בשבילך.
המבוטח לא הגיש את כל המסמכים שהתבקש, על אף תזכורות שנשלחו אליו. האם תידחה את התביעה?
כן. דין התביעה להידחות בהתאם לתקנה 8 לתקנות הגשת תביעה ואופן תשלומה
אנסה להתקשר אליו ולהסביר לו מה חסר. אם לא אשיג אותו באותו יום - אדחה את התביעה.
אנסה לבדוק האם באמת כל המסמכים הכרחיים ואנסה לקבל החלטה על סמך המידע הקיים במוסד.
סמן את כל המשפטים הנכונים:
פקיד תביעות רשאי תמיד להתייעץ עם הממונים עליו או עם פקידי תביעות אחרים.
פקיד תביעות חייב תמיד להתייעץ עם הלשכה המשפטית במקרה של קושי בקבלת החלטה
פקיד תביעות שפנה לקבל חוות דעת משפטית או התייעץ עם הממונה עליו - רשאי לקבל החלטה המנוגדת לחוות הדעת שקיבל.
פקיד תביעות רשאי במקרים מסויימים לשנות את החלטתו, גם אם ההחלטה נשלחה כבר למבוטח וגם אם תשלום הקצבה כבר בוצע.
