NEW
Font size
Worksheetsบทที่ 8 การกำหนดกลยุทธ์ กลยุทธ์ระดับหน้าที่
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
นักวิชาการนิยมพิจารณา วิสัยทัศน์ (Vision) และ พันธกิจ (Mission) แยกออกจากกันเป็น 2 แนวคิดที่แตกต่างกัน คือ ข้อใด
ข้อความพันธกิจ (Mission Statement) จะบรรยายว่า “ในปัจจุบันบริษัทดำเนินธุกริจเป็นอย่างไร” และ ข้อความวิสัยทัศน์ (Vision Statement) จะบรรยายว่า “บริษัทปรารถนาอยากจะให้เป็นอย่างไรในอนาคต”
พันธกิจขององค์กร จะเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบอกให้ทุกคนรู้ว่า ขณะนี้บริษัทดำเนินธุรกิจเป็นอะไร (what the company is now) และบริษัทจะต้องการให้เป็นอย่างไรในอนาคต (what is wants to become)
พันธกิจที่ดีจะบ่งบอกถึงความมุ่งหมายพื้นฐานที่เป็นเอกลักษณ์ชัดเจน ที่ทำให้บริษัทแตกต่างจากที่อื่น ในแง่ของประเภทและขอบเขตของการดำเนินงานของบริษัท อันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (รวมทั้งบริการ) ที่นำเสนอต่อตลาด รวมทั้งรวมถึงปรัชญาของบริษัท (firm’s philosophy) เข้าไปด้วย
วัตถุประสงค์ (Objectives) คือ เป้าหมายปลายทางที่ตั้งไว้ ซึ่งองค์กรต้องการให้บรรลุ วัตถุประสงค์เป็นตัวชี้บอกว่าองค์กรต้องการให้ประสบผลสำเร็จ อะไร (What) และเมื่อไร (When) ซึ่งควรเขียนไว้ในรูปของ ปริมาณ (Quantity) หรือตัวเลขที่ชัดเจนที่สามารถวัดได้ และวัตถุประสงค์ต้องสอดคล้องตามพันธกิจของบริษัทด้วย
กลยุทธ์ระดับหน้าที่ มุ่งเน้นกิจกรรมการดำเนินตามหน้าที่ฝ่ายต่างๆ เพื่อตอบคำถามเชิงกลยุทธ์ ข้อใด
เราควรจะเข้าไปแข่งขันในอุตสาหกรรมและตลาดอะไร
เราจะใช้ทรัพยากรต่างๆ เพื่อปฏิบัติการตามกลยุทธ์ธุรกิจให้เกิดประโยชน์มากที่สุดได้อย่างไร
เราจะแข่งขันเพื่อช่วงชิงลูกค้าในอุตสาหกรรมและตลาดนี้อย่างไร
เราจะกำหนดทิศทางหรือขอบข่ายของการดำเนินงานเพื่อเป็นแนวทางในการจัดสรรทรัพยากรและงบประมาณไปยังหน่วยงานต่างๆทั้งหมดของธุรกิจ
ข้อใดไม่ใช่กลยุทธ์ระดับหน้าที่
กลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นภายในแผนกการตลาด
กลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นภายในแผนกการวิจัยและพัฒนา
กลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นภายในแผนกทรัพยากรมนุษย์
กลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นเพื่อการแข่งขัน
วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการคือข้อใด
เพื่อสนับสนุนและสร้างแนวทางการแข่งขันไปในทางเดียวกัน และจะต้องสอดคล้องกับกลยุท์ระดับหน่วยธุรกิจ
เพื่อตอบคำถามที่ว่า “เราจะสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับหน่วยธุรกิจนี้ได้อย่างไร”
เพื่อปรับปรุงฐานะการแข่งขันของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทในอุตสาหกรรมหรือส่วนตลาดที่กำลังเผชิญอยู่กับคู๋แข่งในปัจจุบัน
เพื่อแสดงให้เห็นทิศทางการดำเนินงานของบริษัทโดยรวมที่ฝ่ายบริหารระดับสูงมีต่อหน่วยธุรกิจต่างๆ รวมทั้งสายผลิตภัณฑ์ว่ามีทัศนคติที่จะดำเนินงานต่อไปอย่างไร
ข้อใดคือแนวทางการกำหนดกลยุทธ์ระดับหน้าที่
สอดคล้องด้านการสร้างความแตกต่าง รวมถึงการมุ่งเน้นลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
ความสอดคล้องด้านการเป็นผู้นำด้านต้นทุน รวมถึงการมุ่งเน้นลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
การตอบสอบที่รวดเร็วในการให้บริการ
ถูกทุกข้อ
ข้อใดพูดถึงกลยุทธ์ระดับหน้าที่ไม่ถูกต้อง
เป็นกลยุทธ์ในระดับปฏิบัติการของแต่ละฝ่าย
ต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับองค์กรและกลยุทธ์ระดับธุรกิจ
ใช้วางแผนแต่ละด้านเพื่อนำไปสู่เป้าหมาย ภารกิจ วิสัยทัศน์ ขององค์กร
ถ้าเป็นบริษัทซึ่งประกอบด้วยหลาย SBU จะเกี่ยวข้องกับการกำหนดทางเลือกกลยุทธ์ เพื่อการดำเนินงานตามภารกิจที่แตกต่างกัน
กลยุทธ์ระดับหน้าที่ประกอบไปด้วยด้านใดบ้าง
ข้อ 1 กลยุทธ์ระดับหน้าที่ด้านเศรษฐกิจ
ข้อ 2 กลยุทธ์ระดับหน้าที่ด้านการจัดการ
ถูกเฉพาะข้อ 1
ถูกทั้งข้อ 1 และ 2
ข้อใดไม่ใช่กลยุทธ์ระดับหน้าที่ด้านเศรษฐกิจ
ด้านการตลาด
ด้านการเงิน
ด้านการวางแผน
ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์
ข้อใดไม่ใช่กลยุทธ์ระดับหน้าที่ด้านการจัดการ
ด้านการจัดองค์กร
ด้านการจูงใจ
ด้านการจัดคนเข้าทำงาน
ด้านการจัดซื้อ
ความหมายของการตลาดคือข้อใด
การศึกษาความต้องการของลูกค้าเพื่อหาวิธีตอบสนองความต้องการให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด และเกิดการซื้อซ้ำ
การแบ่งลักษณะลูกค้าจากหลักภูมิศาสตร์ ประชากรศาสตร์ จิตวิทยา และพฤติกรรม
การเลือกกลุ่มเป้าหมายโดยคำนึงถึงอัตราการเติบโต เข้าถึงหรือตอบสนองกลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่ ทรัพยากรขององค์กรต้องพอเพียง
กำหนดตำแหน่งทางการตลาดโดยอาจพิจารณาจากความสำคัญ ความแตกต่าง สิ่งที่เหนือกว่า คุณค่า คุณภาพ และราคา
กลยุทธ์ทางการตลาด 4 P’s ประกอบด้วยข้อใด
Product /Price /Prototype /Promotion
Product /Price /Place /Philanthropy
Product /Price /Place /Promotion
Product /Package /Price /Place
ข้อดีของการมีบรรจุภัณฑ์ หีบห่อ ฉลาก ที่ดี (Packaging) คือข้อใด
เพื่อช่วยกระตุ้น ต่อมอยากซื้อ
ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้สินค้า
แสดงข้อมูล รายละเอียดของสินค้า
ถูกทุกข้อ
การกำหนดราคาสินค้าทำได้ด้วยวิธีใด
ข้อ 1 การกำหนดราคาโดยยึดต้นทุนเป็นหลัก
ข้อ 2 การกำหนดราคาโดยยึดคุณค่าเป็นหลัก
ถูกทั้ง 2 ข้อ
ผิดทั้ง 2 ข้อ
สถานที่ขายสินค้าต้องเป็นไปตามข้อใด
ต้องมีความต้องการสินค้า
มีจำนวนลูกค้าที่คาดหวังมากพอ
สภาพการแข่งขันไม่รุนแรง
ถูกทุกข้อ
ข้อใดไม่ใช่การส่งเสริมการตลาด
การโฆษณา
การประชาสัมพันธ์
การส่งเสริมการขาย เช่น การลด แลก แจก แถม
การเป็นแหล่งรวมของสินค้ากลุ่มเดียวกัน
4 C’s ของส่วนประสมทางการตลาดประกอบไปด้วยข้อใด
ความต้องการของลูกค้า / ค่าใช้จ่ายที่ลูกค้ายินดีจ่าย / ความสะดวกในการซื้อ / คำถึงถึงวิธีการสื่อสาร
ความต้องการของบริษัท / ค่าใช้จ่ายที่บริษัทยินดีจ่าย / ความสะดวกในการขาย / คำถึงถึงวิธีการสื่อสาร
ความต้องการของลูกค้า / ค่าใช้จ่ายที่ลูกค้ายินดีจ่าย / ความสะดวกในการซื้อ / คำถึงถึงวิธีการเข้าถึงลูกค้า
ความต้องการของลูกค้า / วัตถุประสงค์ที่ลูกค้ายินดีซื้อ / ความสะดวกในการซื้อ / คำถึงถึงวิธีการสื่อสาร
กลยุทธ์ 6 P’s ในส่วนประสมทางการตลาดมักใช้กับข้อใด
งานบริการ
ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ออกสู่ตลาด
ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการรักษาส่วนแบ่งตลาด
ผลิตภัณฑ์ที่อิ่มตัวแล้วในตลาด
กลยุทธ์ทางการเงินประกอบไปด้วยข้อใด
ข้อ 1 กลยุทธ์ด้านการลงทุน
ข้อ 2 กลยุทธ์ด้านการจัดหาเงินทุน
ถูกเฉพาะข้อ 2
ถูกทั้งข้อ 1 และ 2
กลยุทธ์ในการวิจัยและการพัฒนาประกอบไปด้วยข้อใด
ออกแบบให้ง่ายในการประกอบ
พัฒนากระบวนการผลิต
ออกผลิตภัณฑ์ให้เร็วขึ้น
ถูกทุกข้อ
ข้อใดไม่อยู่ในกระบวนการกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์
การวางแผน HRM
การฝึกอบรมและการพัฒนา
การบริหารค่าตอบแทน
การจัดหาลูกค้าเข้าทำงาน
ข้อใดกล่าวได้ถูกต้องเกี่ยวกับกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์มากที่สุด
เป็นกลยุทธ์ที่ออกแบบให้ง่ายในการประกอบ พัฒนากระบวนการผลิต และออกผลิตภัณฑให้เร็วขึ้น
กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ต้องเป็นไปตามวงจรทั้งหมดของการบริหารทรัพยากรมนุษย์โดยผู้บริหารต้องให้ความเอาใจใส่ต่อบุคคลากรในทุกๆขั้นตอนของวงจร
มุ่งเน้นพัฒนาระบบงานเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันให้เหนือกว่าคู่แข่ง
เป็นกลยุทธ์การสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าโดยการสร้างมาตรฐานการคัดเลือกสินค้าและมาตรฐานการให้บริการในแต่ละสาขา
ข้อใดเป็นแนวทางการคัดเลือกกลยุทธ์
พิจารณาหาทางเลือก ด้วยเครื่องมือต่างๆ
วิเคราะห์ความสอดคล้องของกลยุทธ์กับวัตถุประสงค์ที่องค์กรตั้งไว้ ความเป็นไปได้ในการดำเนินงานตามกลยุทธ์ รวมทั้งข้อดีข้อเสีย และทรัพยากรที่ใช้ในแต่ละกลยุทธ์ทางเลือก
เขียนแผนการดำเนินงานตามกลยุทธ์ที่ได้เลือกไว้ในแต่ละระดับ
ถูกทุกข้อ
กลยุทธ์ระดับหน้าที่เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยที่เกิดขึ้นภายในกิจการ เริ่มจากการนำข้อใดมาวิเคราะห์ข้อใด
Internal Analysis
Value Chain
Operations
Procurement
สรุปได้ว่ากลยุทธ์ระดับหน้าที่เป็นไปตามข้อใด
เป็นใข้กลยุทธ์การกระจายสินค้าโดยการขยายสาขาเข้าไปในจุดยุทธศาสตร์ที่เป็นแหล่งชุมชนสำคัญเพื่อครอบครองทำเลที่ตั้ง
กลยุทธ์การจัดกิจกรรมการตลาดเชิงลึกที่มุ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีการจับจ่ายต่อครั้งและมีการซื้อซ้ำ
กลยุทธ์ระดับหน้าที่ให้นึกถึงแผนกต่างๆในบริษัท และเป็นระดับกลยุทธ์ที่เป็นส่วนย่อยที่สุดของบริษัท
เป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาตามระยะเวลา ตามภาพพจน์ ตามบรรจุภัณฑ์ ตามทำเล และตามความต้องการที่เพิ่ม-ลด(ฤดูกาล)
ศักยภาพของกิจการในการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันคือข้อใด
ทรัพยากรหรือศักยภาพมีคุณค่า (Valuable)
ทรัพยากรและความสามารถนั้นหายาก (Rare) หรือไม่
ทรัพยกรและความสามารรถนั้นลอกเลียนแบบได้ง่าย (imitate) ได้ง่ายหรือไม่
ถูกทุกข้อ
