WorksheetsUX Inteligencia de Mercados
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Menciona un principio fundamental de los equipos de trabajo en Mercadotecnia de Servicios.
Organizar equipos por rangos y competencias.
Capacitación y motivación constante
Ganar antigüedad laboral para obtener más beneficios.
Menciona los tipos de incentivos de cuota de ventas (CDV).
Por puntos o juegos y porcentaje de efectividad.
No salariales o morales y salariales o monetarios.
Todos los anteriores
¿Qué es la inteligencia artificial?
Lenguaje de programación que ayuda a los desarrolladores a gestionar mejores sitios web.
Se aplica cuando una máquina imita las funciones "cognitivas" que los humanos asocian con otras mentes humanas, como por ejemplo: "aprender" y "resolver problemas".
Que los androides puedan hacer todo lo que hace un humano.
Menciona algunas características de la inteligencia competitiva.
Reunir, analizar y distribuir datos o información para la toma de decisiones, sobre el mercado en el que opera una empresa u organización.
Concientizar a los equipos de trabajo sobre la importancia de las habilidades desarrolladas por sus compañeros.
Enviar información a todos los miembros del equipo para generar un mejor clima laboral.
¿Cuál consideras que es el objetivo de estudiar y aprender las técnicas, metodologías y herramientas de la mercadotecnia de Servicios ?
Usarlas todas al mismo tiempo para obtener muchas soluciones de un mismo problema.
Saber: cuantas son, como se usan y donde aplican.
Desarrollar competencias que nos permitan ser efectivos, eficientes, relevantes y riguroso en el diseño y prospección del servicio de una organización.
¿Cuál de las siguientes frases representa uno de los nuevos paradigmas de la inteligencia de negocios?
Los clientes compran experiencias que a su vez sirven para satisfacer necesidades, Los compran como satisfactores, no como productos.
Mis clientes compran los productos que yo les vendo
Los planes de mercado se plantean a 12 meses o menos
¿Cuál de los siguientes, son características de un encargado de la mercadotecnia de servicios en una organización ?
Coach e Instigador
Democrático y imperante
Conciliador y Democrático
¿Qué es un customer journey map?
Herramienta que permite conocer si la competencia opera mejor que mi organización.
Herramienta que permite a las organizaciones conocer a sus mejores empleados para ponerlos como ejemplo de desempeño a los demás.
Es una herramienta que permite analizar lo qué ocurre en la mente del cliente. Es un término de marketing que se refiere a los ciclos de interacción del cliente sobre una marca, un producto o servicio.
¿ Qué es un modelo de servicios?
Modelo que permite la evaluación de la experiencia del cliente por medio de una encuesta.
Estandariza y mejora las prácticas de atención en todas las unidades de negocio de la empresa, acorde a los niveles de calidad y filosofía que los accionistas y la dirección desean ver reflejados.
Modelo que evalúa al cliente por medio de un ejercicio de NeuroMarketing.
