NEW
Font size
WorksheetsReklamacje na FL
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Gdzie znajdziesz informacje o opłacie abonamentowej promocji Neostrada 1/18 ?
Regulaminie świadczenia usług multimedialnych Orange
Umowie
Cenniku
Regulaminie promocji
Klient przez miesiąc miał uszkodzony PSTN (abonament 35 zł/mc). O Jaką kwotę skorygujesz kolejną FV?
70
35
50
0
Ile czasu masz na zrzucenie zadania w Atlas jeśli przekracza ono twoje kompetencje?
1 godz
30 min
24 godz
8 godz
Aby zamknąć zadanie w Atlas, na jakim musi ono być statusie
Wykonywane
Odroczone
Odwieszone
Status nie ma znaczenia
W jakiej formie udzielisz odpowiedzi na reklamcje pozytywna (w polu kontakt dostępny jest tylko nr komórkowy)
SMS
List zwykły
List polecony
W jakiej formie udzielisz odpowiedzi na reklamacje negatywną (w polu kontakt dostępny jest adres e-mail)
SMS
Mailem
Listem poleconym
Listem zwykłym
Jaki szablon wybierzesz aby udzielić odpowiedzi mailowo na reklamację rozpatrzoną pozytywnie?
MM Reklamacje FIX
OKI Rekl
Reklamacja pozytywna
MM_ReklamacjaFLESkarga_Pozytywnia_Email
Ila lat powinien mieć klient aby użyć powiększonej czcionki w odpowiedzi.
65
50
90
70
Aby udzielić klientowi bonifikaty, wybierzesz w BRM opcję?
Noty księgowe
Metody płatności
Faktury korygujące
Wpłaty konta
Jaki typ powinno mieć zgłoszenie aby możliwe było udzielenie odpowiedzi SMS z Atlasa
Reklamacje FLE
Reklamacja
Reklamacja SMS
Skarga
