คุณภาพของสินค้า การส่งมอบ

ต้นทุน สินค้าคุณภาพ

ความปลอดภัย และคุณภาพของสินค้า

ส่งแวดล้อม และจรรยาบรรณ

การบริหารงานอย่างเป็นผู้นำ

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

การบริหารโดยกระบวนการ

การบริหารงานอย่างเป็นระบบ

การบริหารผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพดี

การบริหารคนให้ทางานอย่างมีความสุข

การบริหารลูกค้าให้พึ่งพอใจ

การบริหารงานองค์การให้มีคุณภาพ

กำหนดนโยบายบริหารแบบมีส่วนร่วม

กำหนดความเหมาะสมของพนักงาน

จัดฝึกอบรมให้พนักงานทุกระดับ

จัดโครงสร้างการบริหารให้มีชั้นบริหารงานน้อย

พนักงานได้รับผลตอบแทนในการทางานที่คุ้มค่า

พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วมในการรับผิดชอบและสร้างผลงานคุณภาพ

หน่วยงานทุกหน่วยงานเห็นความสำคัญของตนเองจากการเชื่อมความสัมพันธ์

การรับฟังข้อเสนอแนะ ปรับปรุงงานจากพนักงานเป็นการบริหารงานแบบมีส่วนร่วม

เพื่อให้ใช้งานได้อย่างทั่วถึง

เพื่อความเสมอภาคในการทำงาน

เพื่อให้ฝ่ายบริหารได้ใช้ก่อน

เพื่อให้การดำเนินงานมีคุณภาพสู่เป้าหมาย

องค์การ นโยบายองค์การ

ลูกค้า พนักงาน สังคม

นโยบาย และเป้าหมายขององค์การ

การวางแผน ระบบการบริหาร

การสำรวจและทดสอบความต้องการของลูกค้า

ให้ความคาดหวังและความพึงพอใจ

ประเมินความพึงพอใจและความความหวัง

กำหนดเป้าหมายและวิสัยทัศน์ให้ชัดเจน

บริการลูกค้าให้ดีที่สุดโดยคนทั้งองค์การ

ผลิตสินค้าที่สวยงามตรงกับความต้องการของลูกค้า

ตอบสนองความต้องการด้วยความพึงพอใจ

บริการให้กับลูกค้าเกิดความคาดหวัง