NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSPV Management Day 3
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
Apa yang dimaksud dengan masalah
a)
Kesesuaian antara pelayanan dengan kebutuhan customer
b)
Perbedaan antara kondisi actual dengan seharusnya
c)
Pelayanan customer lebih cepat dibanding dengan waktu yang ditargetkan
d)
Pencapaian melebihi dari yang diharapkan
2.
Apa yang dimaksud dengan Problem Solving
a)
Proses penyelesaian masalah yang berpotensi terjadi kembali di kemudian hari
b)
Proses analisa masalah berdasarkan asumsi untuk mendapatkan akar masalah
c)
Proses identifikasi masalah, mengembangkan kemungkinan solusi dan mengambil tindakan yang tepat agar tidak terulang kembali .
d)
Proses pengambilan tindakan berdasarkan pengamatan sesaat
3.
PDCA adalah suatu metodologi untuk memecahkan masalah dan melakukan proses/product improvement, kepanjangan PDCA
a)
Plan – Do – Check - Action
b)
Plan – Do – Control - Action
c)
Plan – Do – Control - Analyze
d)
Plan – Do – Control - Analyze
4.
Berikut ini yang merupakan bagian dari tahap Plan adalah
a)
Periksa hasil
b)
Analisa sebab
c)
Penanggulangan
d)
Standardisasi
5.
Berikut ini adalah manfaat dari langkah Identifikasi Masalah adalah
a)
Untuk mengumpulkan informasi mengenai pola dan penyebab masalah
b)
Menganalisis proses untuk tujuan peningkatan dan penyederhanaan
c)
Mendapatkan satu masalah/project improvement yang memberikan dampak yang signifikan bagi perusahaan
d)
Menunjukkan adanya permasalahan dan gambaran kinerja saat ini
6.
Fungsi dari Grafik Batang adalah
a)
Mengetahui Trend atau pergerakan data
b)
Mengetahui penyebab dari masalah yang ada
c)
Membandingkan dua faktor atau lebih dalam satu periode tertentu
d)
Memprioritaskan masalah yang akan diangkat menjadi tema project improvement
7.
Bawahan dengan kriteria Kompetensi Rendah namun Motivasi dan Komitmen tinggi adalah
a)
D1 (Pemula yang Antusias)
b)
D2 (Pembelajar yang kewalaha)
c)
D3 (Mampu Tapi Ragu)
d)
D4 (Matang dan Kompeten)
8.
Untuk menetapkan target improvement harus menggunakan prinsip SMART, yaitu singkatan dari
a)
Specific – Measureable – Avoidable – Realistic - Time Bounded
b)
Specific – Measureable – Attainable – Realistic - Time Bounded
c)
Specific – Measureable – Attainable – Relevant – Time Bounded
d)
Specific – Measureable – Avoidable – Relevant - Time Bounded
9.
Kapan sebaiknya langkah standardisasi dilakukan
a)
Jika hasil implementasi yang dievaluasi pada langkah check telah mencapai target
b)
Jika hasil implementasi yang dievaluasi pada langkah check baru mencapai 50% dari target
c)
Jika masih dalam proses penanggulangan
d)
Ketika tidak terjadi perubahan terhadap permasalahan
10.
Kriteria Bawahan dengan kategori sudah memiliki sedikit skill namun komitmen rendah adalah
a)
D1 (Pemula yang Antusias)
b)
D2 (Pembelajar yang kewalahan)
c)
D3 (Mampu tapi Ragu)
d)
D4 (Matang Dan Kompeten)
Reset
