WorksheetsS44 - Informations techniques
Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Sur quel décodeur sera-t-il possible de recevoir les chaînes RMC Sport Live ?
Décodeur G5 SAT connecté
Décodeur G9 non connecté
Décodeur G9 connecté
Sur les décodeurs TNT
Les chaînes RMC Sport Live seront accessibles sur myCANAL à l'ensemble des clients satellite possédant l'option RMC Sport ?
Oui
Non
Un client habitant Montpellier vous contacte car il a un message "Erreur 408 - le signal reçu sur cette chaîne est insuffisant". Quel traitement est à réaliser ?
Faire une nouvelle mémorisation des chaînes
Faire intervenir un antenniste
Indiquer qu'un incident technique est en cours
Faire un échange de décodeur
Le client se plaint, malgré plusieurs scanning, d'une absence de réception TNT. Cela dure depuis 10 jours. Quel traitement ?
Faire appel à un antenniste
Faire appel à l'ANFR
Faire une réinstallation
Faire une intervention Web Agenda gratuite
Comment s'appelle le dernier décodeur commercialisé par Orange ?
Le Décodeur Livebox 5
Le Décodeur MIB 5
Le Décodeur UHD Orange
Le Décodeur 4K
Quel est le titre à utiliser lors de la création d'une fiche Escalade pour un client se plaignant d'un problème de son récurrent sur le nouveau décodeur Orange ?
Décodeur TV UHD
Problème de son sur A la demande
Pas de son sur Orange
Pas d'escalade, renvoi vers le FAI
