Font size
WorksheetsProcesowanie fix (TAM - szkolenia wstępne) - E. - Orange
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Klient zamawia nową instalację linii analogowej. Nie posiada konta w Orange. W jakim systemie musisz zarejestrować nową kartotekę Klienta?
SERAT
People Soft
SEZAM
REDOS
Które z wymienionych zleceń możemy przypisać do typu usługa billingowa przy rejestracji zamówienia w SEZAM?
zmiana planu sekundowego
aktywacja prezentacji numeru CLIP
Wybrane Kraje
poczta głosowa
Rejestracja zamówienia na zmianę parametrów w SEZAM. Do jakiej sekcji przypiszesz zamówienie Klienta?
Obsługa Contact Center Klientów Soho i Dostarczania Usług
Dział Administracji Sprzedaży B2C 7
zamówienie przypisuję do siebie
Klient przenosi usługę POTS do nowej lokalizacji. Jaki podasz maksymalny termin realizacji tego zamówienia?
7 dni kalendarzowych
14 dni kalendarzowych
21 dni kalendarzowych
Zmiana parametrów. Na jakim statusie zostawisz zarejestrowane przez Ciebie zamówienie w SEZAM?
zaakceptowano
w zatwierdzaniu
zapisano
W jaki sposób przesyłamy umowę o świadczenie usług do klienta?
na adres e-mail
kurierem
Pocztą po otrzymaniu zgody od KW
umowa czeka na klienta w salonie
W jaki sposób możemy wstępnie zweryfikować warunki techniczne dla instalacji usługi szerokopasmowej w lokalu klienta?
check OA
Peoplesoft - moduł Weryfikacja Techniczna
nie ma takiej możliwości
Na podstawie jakich danych możesz zarejestrować nową kartotekę klienta?
dokument potwierdzający KRS, CEIDG przesłany przez klienta
ze strony CEIDG
ze strony KRS
Gdzie w Peoplesoft znajdziesz informację na temat aktywnych zgód klienta?
Podsumowanie Klienta - Przedstawiciel - Weryfikacja
Podsumowanie Klienta - Konta bilingowe
Podsumowanie Klienta - Zobacz szczegóły - Oświadczenia woli
Podsumowanie Klienta - Zobacz szczegóły - Powiązania Klienta
Mapa Kompetencji to:
wykaz spraw klienta, które możemy zrealizować bez weryfikacji
zestawienie dedykowanych dla TAM ofert gotowych dla usług stacjonarnych
zakres uprawnień pracowników dla rozpatrywania reklamacji związanych z sprzedażą usług
