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WorksheetsClass 2
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
沟通技巧是指向个人或组织发送，接收，处理和传递有效信息的能力。您同意下列关于沟通的说法有：
A. 沟通的类型包括语言的，非语言的，还有书面的以及电子通讯的沟通。
B. 沟通只需要有一个信息源即可。
C. 非语言交流的信息与语言交流的信息不一致时，人们可以判断信息的有效性。
D. 社区健康工作者应该用统一的，固定的沟通工具去联系社区成员
E.我不清楚/我不知道
有效沟通是双向的，您认为下列属于有效沟通的行为包括：
A. 在他人说话时分心、转移话题或者开玩笑
B. 谈话应从简单，舒适的问题开始，并保持幽默
C. 无眼神接触，双手插在口袋里
D. 鼓励反馈，邀请其他人发言，并使用开放式问题
E.我不清楚/我不知道
主动倾听意味着倾听并从讲话人的角度去理解问题，您认为是主动倾听的做法有：
A. 关注讲话者的口音、衣着、结巴、演讲技巧
B. 用肢体语言和手势来给予反馈，如通过时不时点头，微笑来表达专注的倾听
C. 对方要求知道更多隐私的时候仍然坚持积极倾听
D. 倾听的时候应该努力记住每一个微小的细节
E. 我不清楚
4.倾听能力对于社区健康工作者是很关键的，您会给社区健康工作者提高倾听能力的建议有：
A. 在思维涣散时，要有意识地集中注意力，并可以试着预测说话者下一步会说什么或做什么。
B. 只关注结论
C. 研究讲话者的说话技巧并从中学习
D. 利用空余时间回顾之前从讲话者那里听到的内容
E. 我不清楚/我不知道
您认为一个社区健康工作者应该如何对社区成员进行健康教育？
A. 在准备所有卫生教育的资料或是提供相关服务的时候，要考虑健康教育资料是否适合于您的服务对象
B. 向社区成员讲解医学原理
C. 提供有的健康信息要符合当前的社会文化环境。
D. 对听觉学习者提供有图片的宣传资料
E. 我不清楚/我不知道
积极倾听意味着您可以在别人讲话结束时会提出反对意见。
正确
错误
社区健康工作者在听服务对象讲述自己的经历时，要对他们所说的事情表示感兴趣并表达对他们的关心。
正确
错误
社区健康工作者应该具备辨别的能力去倾听信息来源是否客观。
正确
错误
在服务对象讲述自己的需要时，社区健康工作者应该边听边考虑该如何回应服务对象。
正确
错误
社区健康工作者能够帮助健康知能低的服务对象，如教会他们计算血脂，计算药量，阅读食物与保健品的营养成分表，或者选择经济负担最少的健康保险。
正确
错误
