Worksheetsaalisis 1
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En una organización simple, la _________ es baja porque la división de trabajo es baja, además hay pocos problemas con la _____ de quien hace qué para quién y cuando lo hace. Sin embargo, con el crecimiento llega la complejidad. En una organización compleja, tanto la división de trabajo como la diferenciación son altas.
especialización - dirección
diferenciación - dirección
diferenciación - coordinación
especialización - coordinación
Configuración organizacional que ayuda a la organización a adaptarse al entorno, crean innovaciones y tiene gran capacidad de respuesta.
Centro médico
Soporte técnico
Soporte administrativo
Dirección
La principal responsabilidad de la alta dirección es determinar las metas, estrategias y diseño de la organización, esto permite:
Establecer los roles y potencial de uso de los recursos
Configurar la estrategia y generar la estructura organizacional
Adaptar la organización aun entorno en constante cambio
Definir el diseño organizacional y la cultura empresarial
La principal diferencia entre el enfoque basado en las metas y el enfoque basado en recursos es que este ultimo evalúa la efectividad al observar
El comienzo del proceso y determinar si la organización en realidad cuenta con los recursos necesarios para un alto desempeño
El proceso en su totalidad y determinar si la organización en realidad cuenta con metas definidas para cada nivel organizacional
El comienzo del proceso y determinar si la organización en realidad cuenta con metas definidas para cada nivel organizacional
El proceso en su totalidad y determinar si la organización en realidad cuenta con los recursos necesarios para un alto desempeño
La manera en que una organización agrupa las tareas organizacionales en papeles y éstos en subunidades (funciones y divisiones)
Diferenciación horizontal
Diferenciación vertical
Especialización vertical
Especialización horizontal
Dimensiones contextuales describen las características globales de la organización. A continuación identifique cuales no son dimensiones contextuales
El entorno y las metas.
El tamaño y la cultura organizacional
La tecnología organizacional y la cultura organizacional.
El tipo de organización y tácticas
La manera en que una organización diseña su jerarquía de autoridad y crea relaciones de rendición de informes para vincular los papeles con las subunidades de la organización se conoce como
Especialización horizontal
Diferenciación horizontal
Especialización vertical
Diferenciación vertical
Un ______ es parte de un sistema social dinámico mientras que una _______ es una porción de trabajo asignada a una persona
objetivo – meta
rol – tarea
cargo – actividad
indicador – actividad
La empresa aviones volando, ha documentado y estandarizado todos los puestos de trabajo del área operativa, los implementará mediante los manuales de funciones a los colaboradores del área. Esta es una dimensión estructural que corresponde a la:
formalización
jerarquía
centralización
especialización
Este tipo de metas se refieren a la flexibilidad interna y a la capacidad para adaptarse a los cambios inesperados en el entorno, muchas veces se definen con respecto al desarrollo de nuevos bienes y procesos de producción
Productividad
Desempeño
Mercado
Innovación
Uno de los indicadores, de una organización efectiva, vista desde el enfoque basado en el proceso interno es:
Estructura fuerte y metas oficiales abstractas medibles.
Sólida cultura corporativa y clima laboral positivo.
Medición de ventas y participación de mercado de la empresa.
Capacidad de toma de decisiones para interpretar el entorno.
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diferenciación
Integración
Estandarización
Centralización
Es el proceso de coordinar diversa tareas, funciones y divisiones de manera que trabajen juntas y no con propósitos diferentes. Está definición corresponde a:
Integración
Equilibrio
Orientación
Control
Cuando se ve el mundo como una organización y no como una entidad aislada estamos frente a
Una propiedad emergente
Una propiedad divergente
Un enfoque sistémico
Una concepción mecanicista
El gráfico representa una organización con una estructura:
simple.
informal.
funcional.
departamentalizada.
En el gráfico y ante el crecimiento de la empresa, se visualiza perfectamente la:
especialización horizontal y vertical
departamentalización funcional.
descentralización de la autoridad.
estandarización de los procesos.
Una empresa tecnológica colombiana fabrica máquinas biomédicas, acude a una empresa en China para que le provea microcomponentes para la construcción de sus máquinas. Este ejemplo corresponde a uno de los desafíos actuales de las organizaciones. Este es:
competencia intensa
capacidad de respuesta
globalización
responsabilidad social
Empresas gaseosas tiene a Carlos como supervisor de ventas, este a su vez reporta a Jorge que es coordinador de la zona centro, Jorge realiza los reportes de ventas al jefe de distrito. Esta dimensión estructural es la:
formalización
especialización
centralización
jerarquía
Son metas que reflejan la rentabilidad y que por lo genera puede expresarse en términos de ingresos netos, utilidades por acción, rendimiento sobre la inversión producir bienes y servicios de manera eficiente.
De mercados
Desempeño global
De productividad
De recursos
Las _______ son los estándares o estilos de conducta considerados aceptables o característicos por un grupo de personas en la organización.
reglas
normas
formalización
ajuste
Una organización debería elegir el número mínimo de niveles jerárquicos de acuerdo con sus metas y el ambiente donde opera. Este principio es el de:
orientación a objetivos
unidad de mando
unidad de dirección
cadena mínima de mando
Uno de los problemas de la jerarquía vertical es:
mando
integración
autoridad
motivación
Mecanismo de integración que establece un comité permanente en la empresa, que promueve el desarrollo de nuevos productos en la división de tecnología.
Departamento de integración
Rol del enlace
Equipo
Rol de integración
De acuerdo al gráfico el número de relaciones que debe gestionar un gerente es:
9
12
3
6
El gráfico representa una estructura:
funcional
matricial
híbrida
divisional
No es una de las funciones de las organizaciones:
producción
mantenimiento
legal
apoyo
División que tiene su propio conjunto de funciones de apoyo y controla sus actividades de creación de valor. Está división es:
corporativa
funcional
autónoma
productos
Estructura donde las funciones se agrupan de acuerdo con demandas específicas de productos, mercados o clientes.
geográfica
matricial
divisional
funcional
Una de las cuatro estrategias que las compañías usan para administrar la expansión global es:
global
relacionada
negocios
diversificada
Es el conjunto de valores y normas compartidos, que controlan las interacciones entre los miembros organizacionales, así como entre estos y otras personas externas a la organización. Está definición corresponde al concepto de:
reglas
cultura
normas
valores
Una de las tácticas para el juego político en la organización es volverse:
político
alternativo
poderoso
Una de las cinco fuentes de conflicto entre subunidades es la:
táctica que utilizan para el juego político
frustración de las metas del otro
integración entre la gente y la organización
diferencia en metas y prioridades
La meta de la estrategia a nivel funcional es crear en cada función:
creación de valor
recursos funcionales
una competencia de diferenciación
recursos organizacionales
Es el cambio gradual, creciente y específico. Este cambio es:
revolucionario
evolutivo
focalizado
radical
La cultura organizacional afecta la eficacia de la organización porque:
tiene ética organizacional
tienen un modo de comportamiento deseado
los patrones de interacción guía a sus miembros
puede darle una ventaja competitiva
Una fuente de la ventaja de bajo costo es:
Localización de los grupos de clientes
Promoción de marcas
Aumento en la calidad y confiabilidad del producto
Reducción de la rotación de personal y el ausentismo
El cambio en las prácticas de compra ayudará a la función de administración de materiales a lograr su meta de reducir el costo de los insumos, pero lastimará a la función de capacidad de fabricación para reducir sus costos. Administración de materiales pugnará por el cambio, pero fabricación se resistirá. Esta fuerza de cambio organizacional corresponde a:
diferencias en la orientación funcional
cultura organizacional
poder y conflicto
estructura mecanicista
Una fuente de la ventaja de diferenciación es:
Desarrollo de relaciones de largo plazo con proveedores y clientes
Mejoría en la eficiencia de la tecnología de fabricación
Desarrollo de programas de capacitación innovadores
Desarrollo de habilidades en tecnología de fabricación flexible
Proceso por medio del cual una organización destina personas y recursos a las tareas organizacionales, y establece las relaciones de tarea y autoridad que le permiten lograr sus metas
Departamentalización
Especialización
Jerarquización
Diferenciación
Una de las razones por las que existen las organizaciones es:
relación de tamaño, tecnología, entorno y metas
descripción de puestos, regulaciones y manuales
diversas funciones, departamentos y toma de decisiones
crear valor para propietarios, clientes y empleados
Se presenta un problema en la empresa Aceros S.A., el gerente general de la empresa ha solicitado la creación de un comité temporal para manejar el problema específico. Este mecanismo integrador es:
Rol de enlace
Fuerza de tarea
Rol de integración
Contacto directo
Cuando en una empresa la alta dirección no cuenta con un plan definido de largo alcance o no ha provisto a la organización de una misión o metas explícita la mejor estrategia que podría implementar
Prospectiva
Defensiva
Analítica
Reactiva
A una persona de cada uno de los departamentos de producción, marketing e investigación, y desarrollo en la empresa J&J se le asigna la responsabilidad de coordinarse con todos los demás departamentos. Este es un mecanismo integrador de:
Rol de enlace
Rol de control
Rol de integración
Contacto directo
Configuración organizacional responsable de que las operaciones marchen bien y del mantenimiento.
Centro técnico
Soporte técnico
Dirección
Soporte administrativo
Cuando en la organización encontramos personas que realizan el trabajo básico de la organización o cuando se da la transformación primaria de entradas en salidas nos referimos a una configuración organización, del tipo
Soporte técnico
Soporte administrativo
Dirección.
Centro técnico
Cuando una organización busca conservar los clientes actuales, pero no innovar ni crecer esta haciendo uso de una estrategia
Prospectiva de Porter
Defensiva de Snow y Miles
Reactiva de Snow y Miles
Alta segmentación de Porter
Es el poder para hacer a otra persona responsable de sus acciones, así como para tomar decisiones acerca de cómo invertir y utilizar los recursos organizacionales.
Control
División
Rol
Autoridad
A mayor número de gerentes y niveles jerárquicos, habrá mayores costos que son asociados con la operación de una organización. Estos costos son:
burocráticos
operacionales
promedio
administrativos
Es la teoría que argumenta que, para manejar su ambiente de manera eficaz, una organización debe diseñar su estructura y sus sistemas de control para ajustarse al ambiente donde opera.
organizacional
estructural
contingencia
sistemas
Estructura de una gran organización que tiene muchas divisiones y que simultáneamente usa varios tipos diferentes de estructura organizacional. Está estructura es:
funcional
matricial
divisional
híbrida
Es la autoridad que un individuo posee gracias a su posición en una organización. Esta autoridad es:
formal – corporativa
operativa – táctica
lineal – funcional
racional – legal
Es el conjunto de comportamientos relacionados con la tarea y que se requieren de un individuo para desempeñar un puesto de trabajo en la organización. La definición corresponde a:
función
control
autoridad
rol organizacional
División que tiene su propio conjunto de funciones de apoyo y controla sus actividades de creación de valor. Está división es:
funcional
autónoma
corporativa
productos
Una organización debería elegir el número mínimo de niveles jerárquicos de acuerdo con sus metas y el ambiente donde opera. Este principio es el de:
unidad de mando
cadena mínima de mando
unidad de dirección
orientación a objetivos
Grupos formales de trabajo formados por empleados de todas las funciones de la organización que están facultados para dirigir y coordinar las actividades de creación de valor necesarias para realizar los diferentes programas o proyectos. Este tipo de equipo es:
autodirigido
interfuncional
funcionales
contingente
Es la diferenciación que establece la división del trabajo, permite a la gente en una organización ser más especializada y productiva, mejorando su capacidad para crear valor.
horizontal
vertical
integración
jerarquía
Una de las ventajas de la estructura multidivisional es:
crecimiento rentable
mínima diferenciación
flexibilización organizacional
fácil adaptación
Motivar el compromiso con normas y valores, es el propósito del rito organizacional:
formal
integración
ingreso
superación
Una de las etapas del modelo de conflicto organizacional de Pondy es:
interdependencia
burocrático
manifiesto
incompatible
Una de las fuentes de competencias claves, son los recursos que desarrolla una organización, como la experiencia en el desarrollo de nuevos productos. Este es uno de los recursos:
estructurales
funcionales
organizacionales
estratégicos
Actúan como restricciones de comportamiento y acciones individuales a fin de que los empleados procedan dentro de los límites aceptables
Las jerarquías
Los objetivos
Las responsabilidades
Las metas
Configuración organizacional que ayuda a la organización a adaptarse al entorno, crean innovaciones y tiene gran capacidad de respuesta.
Dirección
Centro técnico
Soporte técnico
Soporte administrativo
Una empresa que intenta mantener el negocio estable mientras innova en la periferia, y que intenta equilibrar la producción eficiente de líneas de productos existentes y el desarrollo creativo de nuevas líneas de productos está haciendo uso de una estrategia del tipo
Defensiva
Prospectiva
Analítica
Reactiva
Son metas que reflejan la rentabilidad y que por lo genera puede expresarse en términos de ingresos netos, utilidades por acción, rendimiento sobre la inversión producir bienes y servicios de manera eficiente.
De productividad
De recursos
Desempeño global
De mercados
A una organización recién creada, que tiene baja departamentalización, funciones no definidas, tramos de control amplios y decisiones centralizadas, se le considera una empresa con
estructura simple.
estructura piramidal
baja formalización.
alta estandarización.
Los elementos claves de una organización son:
conjunto de políticas y procedimientos
actividades estructuradas y coordinadas
las personas y las relaciones entre ellas
coordinación horizontal de las actividades
Cuando se ve el mundo como una organización y no como una entidad aislada estamos frente a
Seleccione una:
Una concepción mecanicista
Un enfoque sistémico
Una propiedad emergente
Una propiedad divergente
Es la estructura que promueve la flexibilidad, para que la gente inicie el cambio y se adapte con rapidez ante las situaciones cambiantes.
mecanicista
divisional
orgánica
funcional
Es el conflicto que ocurre cuando dos o más personas sostienen diferentes puntos de vista sobre lo que la otra persona debería hacer y, como resultado, tienen demandas en conflicto sobre ese individuo. Este conflicto es:
conducta
rol
comunicación
ambigüedad
El gráfico representa una estructura
plana
horizontal
funcional
vertical
El gráfico representa el ajuste entre la organización y su ambiente. Este ajuste es:
estrecho
justo
amplio
deficiente
Es el mecanismo de integración donde los gerentes de la división de motores y de calidad se reúnen para revisar el presupuesto anual.
Seleccione una:
contacto directo
Jerarquía de autoridad
Fuerza de tarea
Rol de enlace
Es la estructura donde cada negocio se ubica en una división independiente y no hay contacto entre divisiones
conglomerada
funcional
divisional
matricial
En una empresa se establece: ser respetuosos con los compañeros, ser creativo y entregar los informes en los estándares esperados. Esto es un valor:
instrumental
religioso
moral
terminal
Una de las cuatro estrategias que las compañías usan para administrar la expansión global es:
Seleccione una:
diversificada
global
negocios
relacionada
Una de las tres principales características de la estrategia a nivel corporativo es:
Seleccione una:
capacidad de coordinación
creación de valor
diversificación no relacionada
competencias claves
Cuando una empresa pierde su eficacia, debido a la inercia organizacional reduciendo las posibilidades de sobrevivir. La razón principal es por la:
Seleccione una:
cultura organizacional
inercia y el conflicto
estructura mecanicista
resistencia al cambio
El gráfico representa una estructura:
geográfica
mercado
clientes
producto
Las _______ son los estándares o estilos de conducta considerados aceptables o característicos por un grupo de personas en la organización.
formalizacion
reglas
normas
ajuste
Es el número de subalternos que cada gerente maneja directamente.
estandarizacion
espacio de control
centralizacion
diferenciacion
Dimensiones contextuales describen las características globales de la organización. A continuación identifique cuales no son dimensiones contextuales
el entorno y las metas
el tamaño y la cultura organizacional
la tecnoligia organizacional y la cultura organizacional
el tipo de organizacion y tacticas
descentralizacion de la autoridad
departamentalizacion funcional
estandarizacion de los procesos
especializacion horizontal y vertical
Cuando Snow y Miles definen que una estrategia debe ser innovadora, asumiendo riesgos, y que busca nuevas oportunidades y crecimiento en un entorno dinámico y creciente se referían una estrategia del tipo
defensiva
reactiva
prospectiva
analitica
Las dos dimensiones del diseño organizacional son:
entorno y tecnologia
cultura y tecnologia
metas y estrategias
estructurales y contextuales
No, es un propósito de las metas.
supervision estricta al colaborador
direccion y motivacion de los empleados
lineamientos para la toma de decisiones
estandar de desempeño
No es una de las funciones de las organizaciones:
legal
apoyo
produccion
mantenimiento
Estructura donde las funciones se agrupan de acuerdo con demandas específicas de productos, mercados o clientes.
funcional
divisional
geografica
matricial
Es la capacidad de un individuo o un grupo para vencer la resistencia de otros, con la finalidad de resolver un conflicto y lograr un objetivo o resultado deseado. Definición correspondiente a:
poder insustituible
poder organizacional
poder sobre la informacion
poder inadvertido
En una empresa de venta de zapatos se invierte en el desarrollo de habilidades de sus vendedores para el cumplimiento del plan de ventas mensual. Está es una estrategia de nivel:
de expansion global
funcional
corporativo
de negocio
Es el poder para hacer a otra persona responsable de sus acciones así como para tomar decisiones acerca de cómo invertir y utilizar los recursos organizacionales.
control
rol
division
autoridad
Es la autoridad que un individuo posee gracias a su posición en una organización. Esta autoridad es:
Seleccione una:
operativa - táctica
racional - legal
lineal - funcional
formal – corporativa
En una empresa de venta de zapatos se invierte en el desarrollo de habilidades de sus vendedores para
Proceso de coordinar diversas tareas, funciones y divisiones de manera que trabajen juntas y no con propósitos diferentes
rol
subunidad
diferenciacion
integracion
Estructura divisional donde los especialistas de las funciones de apoyo se combinan en equipos de desarrollo de producto que se especializan en las necesidades de una clase de producto particular. Está estructura es:
equipo de producto
clientes
mercado
geografia
¿Cómo afecta la estrategia analítica el diseño organizacional?
procedimientos estandarizados
fuerte capacidad en la innovacion
sistemas de distribucion eficientes
equilibrada la eficiencia y el aprendizaje
Una empresa de tecnología en los años 1990, experimento la caída en la demanda de su principal servicio. La llegada de un nuevo director general que decidió renfocar y construir competencias nuevas en la empresa, con nuevos servicios de consultoría y tecnología de la información. Produjo para inicios de los años 2000 un giro exitoso, que para los años 2010 había vuelto la empresa a ser un competidor dominante. Este ejemplo corresponde al concepto de:
objetivos de cambio
cambio organizacional
resistencia al cambio
fuerzas de cambio
