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aalisis 1

Total questions: 95

Worksheet time: 2hrs 35mins

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1.

En una organización simple, la _________ es baja porque la división de trabajo es baja, además hay pocos problemas con la _____ de quien hace qué para quién y cuando lo hace. Sin embargo, con el crecimiento llega la complejidad. En una organización compleja, tanto la división de trabajo como la diferenciación son altas.

a)

especialización - dirección

b)

diferenciación - dirección

c)

diferenciación - coordinación

d)

especialización - coordinación

2.

Configuración organizacional que ayuda a la organización a adaptarse al entorno, crean innovaciones y tiene gran capacidad de respuesta.

a)

Centro médico

b)

Soporte técnico

c)

Soporte administrativo

d)

Dirección

3.

La principal responsabilidad de la alta dirección es determinar las metas, estrategias y diseño de la organización, esto permite:

a)

Establecer los roles y potencial de uso de los recursos

b)

Configurar la estrategia y generar la estructura organizacional

c)

Adaptar la organización aun entorno en constante cambio

d)

Definir el diseño organizacional y la cultura empresarial

4.

La principal diferencia entre el enfoque basado en las metas y el enfoque basado en recursos es que este ultimo evalúa la efectividad al observar

a)

El comienzo del proceso y determinar si la organización en realidad cuenta con los recursos necesarios para un alto desempeño

b)

El proceso en su totalidad y determinar si la organización en realidad cuenta con metas definidas para cada nivel organizacional

c)

El comienzo del proceso y determinar si la organización en realidad cuenta con metas definidas para cada nivel organizacional

d)

El proceso en su totalidad y determinar si la organización en realidad cuenta con los recursos necesarios para un alto desempeño

5.

La manera en que una organización agrupa las tareas organizacionales en papeles y éstos en subunidades (funciones y divisiones)

a)

Diferenciación horizontal

b)

Diferenciación vertical

c)

Especialización vertical

d)

Especialización horizontal

6.

Dimensiones contextuales describen las características globales de la organización. A continuación identifique cuales no son dimensiones contextuales

a)

El entorno y las metas.

b)

El tamaño y la cultura organizacional

c)

La tecnología organizacional y la cultura organizacional.

d)

El tipo de organización y tácticas

7.

La manera en que una organización diseña su jerarquía de autoridad y crea relaciones de rendición de informes para vincular los papeles con las subunidades de la organización se conoce como

a)

Especialización horizontal

b)

Diferenciación horizontal

c)

Especialización vertical

d)

Diferenciación vertical

8.

Un ______ es parte de un sistema social dinámico mientras que una _______ es una porción de trabajo asignada a una persona

a)

objetivo – meta

b)

rol – tarea

c)

cargo – actividad

d)

indicador – actividad

9.

La empresa aviones volando, ha documentado y estandarizado todos los puestos de trabajo del área operativa, los implementará mediante los manuales de funciones a los colaboradores del área. Esta es una dimensión estructural que corresponde a la:

a)

formalización

b)

jerarquía

c)

centralización

d)

especialización

10.

Este tipo de metas se refieren a la flexibilidad interna y a la capacidad para adaptarse a los cambios inesperados en el entorno, muchas veces se definen con respecto al desarrollo de nuevos bienes y procesos de producción

a)

Productividad

b)

Desempeño

c)

Mercado

d)

Innovación

11.

Uno de los indicadores, de una organización efectiva, vista desde el enfoque basado en el proceso interno es:

a)

Estructura fuerte y metas oficiales abstractas medibles.

b)

Sólida cultura corporativa y clima laboral positivo.

c)

Medición de ventas y participación de mercado de la empresa.

d)

Capacidad de toma de decisiones para interpretar el entorno.

12.

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a)

diferenciación

b)

Integración

c)

Estandarización

d)

Centralización

13.

Es el proceso de coordinar diversa tareas, funciones y divisiones de manera que trabajen juntas y no con propósitos diferentes. Está definición corresponde a:

a)

Integración

b)

Equilibrio

c)

Orientación

d)

Control

14.

Cuando se ve el mundo como una organización y no como una entidad aislada estamos frente a

a)

Una propiedad emergente

b)

Una propiedad divergente

c)

Un enfoque sistémico

d)

Una concepción mecanicista

15.

El gráfico representa una organización con una estructura:

a)

simple.

b)

informal.

c)

funcional.

d)

departamentalizada.

16.

En el gráfico y ante el crecimiento de la empresa, se visualiza perfectamente la:

a)

especialización horizontal y vertical

b)

departamentalización funcional.

c)

descentralización de la autoridad.

d)

estandarización de los procesos.

17.

Una empresa tecnológica colombiana fabrica máquinas biomédicas, acude a una empresa en China para que le provea microcomponentes para la construcción de sus máquinas. Este ejemplo corresponde a uno de los desafíos actuales de las organizaciones. Este es:

a)

competencia intensa

b)

capacidad de respuesta

c)

globalización

d)

responsabilidad social

18.

Empresas gaseosas tiene a Carlos como supervisor de ventas, este a su vez reporta a Jorge que es coordinador de la zona centro, Jorge realiza los reportes de ventas al jefe de distrito. Esta dimensión estructural es la:

a)

formalización

b)

especialización

c)

centralización

d)

jerarquía

19.

Son metas que reflejan la rentabilidad y que por lo genera puede expresarse en términos de ingresos netos, utilidades por acción, rendimiento sobre la inversión producir bienes y servicios de manera eficiente.

a)

De mercados

b)

Desempeño global

c)

De productividad

d)

De recursos

20.

Las _______ son los estándares o estilos de conducta considerados aceptables o característicos por un grupo de personas en la organización.

a)

reglas

b)

normas

c)

formalización

d)

ajuste

21.

Una organización debería elegir el número mínimo de niveles jerárquicos de acuerdo con sus metas y el ambiente donde opera. Este principio es el de:

a)

orientación a objetivos

b)

unidad de mando

c)

unidad de dirección

d)

cadena mínima de mando

22.

Uno de los problemas de la jerarquía vertical es:

a)

mando

b)

integración

c)

autoridad

d)

motivación

23.

Mecanismo de integración que establece un comité permanente en la empresa, que promueve el desarrollo de nuevos productos en la división de tecnología.

a)

Departamento de integración

b)

Rol del enlace

c)

Equipo

d)

Rol de integración

24.

De acuerdo al gráfico el número de relaciones que debe gestionar un gerente es:

a)

9

b)

12

c)

3

d)

6

25.

El gráfico representa una estructura:

a)

funcional

b)

matricial

c)

híbrida

d)

divisional

26.

No es una de las funciones de las organizaciones:

a)

producción

b)

mantenimiento

c)

legal

d)

apoyo

27.

División que tiene su propio conjunto de funciones de apoyo y controla sus actividades de creación de valor. Está división es:

a)

corporativa

b)

funcional

c)

autónoma

d)

productos

28.

Estructura donde las funciones se agrupan de acuerdo con demandas específicas de productos, mercados o clientes.

a)

geográfica

b)

matricial

c)

divisional

d)

funcional

29.

Una de las cuatro estrategias que las compañías usan para administrar la expansión global es:

a)

global

b)

relacionada

c)

negocios

d)

diversificada

30.

Es el conjunto de valores y normas compartidos, que controlan las interacciones entre los miembros organizacionales, así como entre estos y otras personas externas a la organización. Está definición corresponde al concepto de:

a)

reglas

b)

cultura

c)

normas

d)

valores

31.

Una de las tácticas para el juego político en la organización es volverse:

a)

político

b)

alternativo

c)

poderoso

32.

Una de las cinco fuentes de conflicto entre subunidades es la:

a)

táctica que utilizan para el juego político

b)

frustración de las metas del otro

c)

integración entre la gente y la organización

d)

diferencia en metas y prioridades

33.

La meta de la estrategia a nivel funcional es crear en cada función:

a)

creación de valor

b)

recursos funcionales

c)

una competencia de diferenciación

d)

recursos organizacionales

34.

Es el cambio gradual, creciente y específico. Este cambio es:

a)

revolucionario

b)

evolutivo

c)

focalizado

d)

radical

35.

La cultura organizacional afecta la eficacia de la organización porque:

a)

tiene ética organizacional

b)

tienen un modo de comportamiento deseado

c)

los patrones de interacción guía a sus miembros

d)

puede darle una ventaja competitiva

36.

Una fuente de la ventaja de bajo costo es:

a)

Localización de los grupos de clientes

b)

Promoción de marcas

c)

Aumento en la calidad y confiabilidad del producto

d)

Reducción de la rotación de personal y el ausentismo

37.

El cambio en las prácticas de compra ayudará a la función de administración de materiales a lograr su meta de reducir el costo de los insumos, pero lastimará a la función de capacidad de fabricación para reducir sus costos. Administración de materiales pugnará por el cambio, pero fabricación se resistirá. Esta fuerza de cambio organizacional corresponde a:

a)

diferencias en la orientación funcional

b)

cultura organizacional

c)

poder y conflicto

d)

estructura mecanicista

38.

Una fuente de la ventaja de diferenciación es:

a)

Desarrollo de relaciones de largo plazo con proveedores y clientes

b)

Mejoría en la eficiencia de la tecnología de fabricación

c)

Desarrollo de programas de capacitación innovadores

d)

Desarrollo de habilidades en tecnología de fabricación flexible

39.

Proceso por medio del cual una organización destina personas y recursos a las tareas organizacionales, y establece las relaciones de tarea y autoridad que le permiten lograr sus metas

a)

Departamentalización

b)

Especialización

c)

Jerarquización

d)

Diferenciación

40.

Una de las razones por las que existen las organizaciones es: 

a)

relación de tamaño, tecnología, entorno y metas

b)

descripción de puestos, regulaciones y manuales

c)

diversas funciones, departamentos y toma de decisiones

d)

crear valor para propietarios, clientes y empleados

41.

Se presenta un problema en la empresa Aceros S.A., el gerente general de la empresa ha solicitado la creación de un comité temporal para manejar el problema específico. Este mecanismo integrador es:

a)

Rol de enlace

b)

Fuerza de tarea

c)

Rol de integración

d)

Contacto directo

42.

Cuando en una empresa la alta dirección no cuenta con un plan definido de largo alcance o no ha provisto a la organización de una misión o metas explícita la mejor estrategia que podría implementar

a)

Prospectiva

b)

Defensiva

c)

Analítica

d)

Reactiva

43.

A una persona de cada uno de los departamentos de producción, marketing e investigación, y desarrollo en la empresa J&J se le asigna la responsabilidad de coordinarse con todos los demás departamentos. Este es un mecanismo integrador de:

a)

Rol de enlace

b)

Rol de control

c)

Rol de integración

d)

Contacto directo

44.

Configuración organizacional responsable de que las operaciones marchen bien y del mantenimiento.

a)

Centro técnico

b)

Soporte técnico

c)

Dirección

d)

Soporte administrativo

45.

Cuando en la organización encontramos personas que realizan el trabajo básico de la organización o cuando se da la transformación primaria de entradas en salidas nos referimos a una configuración organización, del tipo

a)

Soporte técnico

b)

Soporte administrativo

c)

Dirección.

d)

Centro técnico

46.

Cuando una organización busca conservar los clientes actuales, pero no innovar ni crecer esta haciendo uso de una estrategia

a)

Prospectiva de Porter

b)

Defensiva de Snow y Miles

c)

Reactiva de Snow y Miles

d)

Alta segmentación de Porter

47.

Es el poder para hacer a otra persona responsable de sus acciones, así como para tomar decisiones acerca de cómo invertir y utilizar los recursos organizacionales.

a)

Control

b)

División

c)

Rol

d)

Autoridad

48.

A mayor número de gerentes y niveles jerárquicos, habrá mayores costos que son asociados con la operación de una organización. Estos costos son: 

a)

burocráticos

b)

operacionales

c)

promedio

d)

administrativos

49.

Es la teoría que argumenta que, para manejar su ambiente de manera eficaz, una organización debe diseñar su estructura y sus sistemas de control para ajustarse al ambiente donde opera. 

a)

organizacional

b)

estructural

c)

contingencia

d)

sistemas

50.

Estructura de una gran organización que tiene muchas divisiones y que simultáneamente usa varios tipos diferentes de estructura organizacional. Está estructura es: 

a)

funcional

b)

matricial

c)

divisional

d)

híbrida

51.

Es la autoridad que un individuo posee gracias a su posición en una organización. Esta autoridad es:

a)

formal – corporativa

b)

operativa – táctica

c)

lineal – funcional

d)

racional – legal

52.

Es el conjunto de comportamientos relacionados con la tarea y que se requieren de un individuo para desempeñar un puesto de trabajo en la organización. La definición corresponde a: 

a)

función

b)

control

c)

autoridad

d)

rol organizacional

53.

División que tiene su propio conjunto de funciones de apoyo y controla sus actividades de creación de valor. Está división es:

a)

funcional

b)

autónoma

c)

corporativa

d)

productos 

54.

Una organización debería elegir el número mínimo de niveles jerárquicos de acuerdo con sus metas y el ambiente donde opera. Este principio es el de: 

a)

unidad de mando

b)

cadena mínima de mando

c)

unidad de dirección

d)

orientación a objetivos

55.

Grupos formales de trabajo formados por empleados de todas las funciones de la organización que están facultados para dirigir y coordinar las actividades de creación de valor necesarias para realizar los diferentes programas o proyectos. Este tipo de equipo es: 

a)

autodirigido

b)

interfuncional

c)

funcionales

d)

contingente

56.

Es la diferenciación que establece la división del trabajo, permite a la gente en una organización ser más especializada y productiva, mejorando su capacidad para crear valor.

a)

horizontal

b)

vertical

c)

integración

d)

jerarquía

57.

Una de las ventajas de la estructura multidivisional es:

a)

crecimiento rentable

b)

mínima diferenciación

c)

flexibilización organizacional

d)

fácil adaptación

58.

Motivar el compromiso con normas y valores, es el propósito del rito organizacional: 

a)

formal

b)

integración

c)

ingreso

d)

superación 

59.

Una de las etapas del modelo de conflicto organizacional de Pondy es:

a)

interdependencia

b)

burocrático

c)

manifiesto

d)

incompatible

60.

Una de las fuentes de competencias claves, son los recursos que desarrolla una organización, como la experiencia en el desarrollo de nuevos productos. Este es uno de los recursos:

a)

estructurales

b)

funcionales

c)

organizacionales 

d)

estratégicos

61.

Actúan como restricciones de comportamiento y acciones individuales a fin de que los empleados procedan dentro de los límites aceptables

a)

Las jerarquías

b)

Los objetivos

c)

Las responsabilidades

d)

Las metas

62.

Configuración organizacional que ayuda a la organización a adaptarse al entorno, crean innovaciones y tiene gran capacidad de respuesta.

a)

Dirección

b)

Centro técnico

c)

Soporte técnico

d)

Soporte administrativo

63.

Una empresa que intenta mantener el negocio estable mientras innova en la periferia, y que intenta equilibrar la producción eficiente de líneas de productos existentes y el desarrollo creativo de nuevas líneas de productos está haciendo uso de una estrategia del tipo

a)

Defensiva

b)

Prospectiva

c)

Analítica

d)

Reactiva

64.

Son metas que reflejan la rentabilidad y que por lo genera puede expresarse en términos de ingresos netos, utilidades por acción, rendimiento sobre la inversión producir bienes y servicios de manera eficiente.

a)

De productividad

b)

De recursos

c)

Desempeño global

d)

De mercados

65.

A una organización recién creada, que tiene baja departamentalización, funciones no definidas, tramos de control amplios y decisiones centralizadas, se le considera una empresa con

a)

estructura simple.

b)

estructura piramidal

c)

baja formalización.

d)

alta estandarización.

66.

Los elementos claves de una organización son:

a)

conjunto de políticas y procedimientos

b)

actividades estructuradas y coordinadas

c)

las personas y las relaciones entre ellas

d)

coordinación horizontal de las actividades

67.

Cuando se ve el mundo como una organización y no como una entidad aislada estamos frente a

Seleccione una:

a)

Una concepción mecanicista

b)

Un enfoque sistémico

c)

Una propiedad emergente

d)

Una propiedad divergente

68.

Es la estructura que promueve la flexibilidad, para que la gente inicie el cambio y se adapte con rapidez ante las situaciones cambiantes.

a)

mecanicista

b)

divisional

c)

orgánica

d)

funcional

69.

Es el conflicto que ocurre cuando dos o más personas sostienen diferentes puntos de vista sobre lo que la otra persona debería hacer y, como resultado, tienen demandas en conflicto sobre ese individuo. Este conflicto es:

a)

conducta

b)

rol

c)

comunicación

d)

ambigüedad

70.

El gráfico representa una estructura

a)

plana

b)

horizontal

c)

funcional

d)

vertical

71.

El gráfico representa el ajuste entre la organización y su ambiente. Este ajuste es:

a)

estrecho

b)

justo

c)

amplio

d)

deficiente

72.

Es el mecanismo de integración donde los gerentes de la división de motores y de calidad se reúnen para revisar el presupuesto anual.

Seleccione una:

a)

contacto directo

b)

Jerarquía de autoridad

c)

Fuerza de tarea

d)

Rol de enlace

73.

Es la estructura donde cada negocio se ubica en una división independiente y no hay contacto entre divisiones

a)

conglomerada

b)

funcional

c)

divisional

d)

matricial

74.

En una empresa se establece: ser respetuosos con los compañeros, ser creativo y entregar los informes en los estándares esperados. Esto es un valor:

a)

instrumental

b)

religioso

c)

moral

d)

terminal

75.

Una de las cuatro estrategias que las compañías usan para administrar la expansión global es:

Seleccione una:

a)

diversificada

b)

global

c)

negocios

d)

relacionada

76.

Una de las tres principales características de la estrategia a nivel corporativo es:

Seleccione una:

a)

capacidad de coordinación

b)

creación de valor

c)

diversificación no relacionada

d)

competencias claves

77.

Cuando una empresa pierde su eficacia, debido a la inercia organizacional reduciendo las posibilidades de sobrevivir. La razón principal es por la:

Seleccione una:

a)

cultura organizacional

b)

inercia y el conflicto

c)

estructura mecanicista

d)

resistencia al cambio

78.

El gráfico representa una estructura:

a)

geográfica

b)

mercado

c)

clientes

d)

producto

79.

Las _______ son los estándares o estilos de conducta considerados aceptables o característicos por un grupo de personas en la organización.

a)

formalizacion

b)

reglas

c)

normas

d)

ajuste

80.

Es el número de subalternos que cada gerente maneja directamente.

a)

estandarizacion

b)

espacio de control

c)

centralizacion

d)

diferenciacion

81.

Dimensiones contextuales describen las características globales de la organización. A continuación identifique cuales no son dimensiones contextuales

a)

el entorno y las metas

b)

el tamaño y la cultura organizacional

c)

la tecnoligia organizacional y la cultura organizacional

d)

el tipo de organizacion y tacticas

82.
a)

descentralizacion de la autoridad

b)

departamentalizacion funcional

c)

estandarizacion de los procesos

d)

especializacion horizontal y vertical

83.

Cuando Snow y Miles definen que una estrategia debe ser innovadora, asumiendo riesgos, y que busca nuevas oportunidades y crecimiento en un entorno dinámico y creciente se referían una estrategia del tipo

a)

defensiva

b)

reactiva

c)

prospectiva

d)

analitica

84.

Las dos dimensiones del diseño organizacional son:

a)

entorno y tecnologia

b)

cultura y tecnologia

c)

metas y estrategias

d)

estructurales y contextuales

85.

No, es un propósito de las metas.

a)

supervision estricta al colaborador

b)

direccion y motivacion de los empleados

c)

lineamientos para la toma de decisiones

d)

estandar de desempeño

86.

No es una de las funciones de las organizaciones:

a)

legal

b)

apoyo

c)

produccion

d)

mantenimiento

87.

Estructura donde las funciones se agrupan de acuerdo con demandas específicas de productos, mercados o clientes.

a)

funcional

b)

divisional

c)

geografica

d)

matricial

88.

Es la capacidad de un individuo o un grupo para vencer la resistencia de otros, con la finalidad de resolver un conflicto y lograr un objetivo o resultado deseado. Definición correspondiente a:

a)

poder insustituible

b)

poder organizacional

c)

poder sobre la informacion

d)

poder inadvertido

89.

En una empresa de venta de zapatos se invierte en el desarrollo de habilidades de sus vendedores para el cumplimiento del plan de ventas mensual. Está es una estrategia de nivel:

a)

de expansion global

b)

funcional

c)

corporativo

d)

de negocio

90.

Es el poder para hacer a otra persona responsable de sus acciones así como para tomar decisiones acerca de cómo invertir y utilizar los recursos organizacionales.

a)

control

b)

rol

c)

division

d)

autoridad

91.

Es la autoridad que un individuo posee gracias a su posición en una organización. Esta autoridad es:

Seleccione una:

a)

operativa - táctica

b)

racional - legal

c)

lineal - funcional

d)

formal – corporativa

92.

En una empresa de venta de zapatos se invierte en el desarrollo de habilidades de sus vendedores para

Proceso de coordinar diversas tareas, funciones y divisiones de manera que trabajen juntas y no con propósitos diferentes

a)

rol

b)

subunidad

c)

diferenciacion

d)

integracion

93.

Estructura divisional donde los especialistas de las funciones de apoyo se combinan en equipos de desarrollo de producto que se especializan en las necesidades de una clase de producto particular. Está estructura es:

a)

equipo de producto

b)

clientes

c)

mercado

d)

geografia

94.

¿Cómo afecta la estrategia analítica el diseño organizacional?

a)

procedimientos estandarizados

b)

fuerte capacidad en la innovacion

c)

sistemas de distribucion eficientes

d)

equilibrada la eficiencia y el aprendizaje

95.

Una empresa de tecnología en los años 1990, experimento la caída en la demanda de su principal servicio. La llegada de un nuevo director general que decidió renfocar y construir competencias nuevas en la empresa, con nuevos servicios de consultoría y tecnología de la información. Produjo para inicios de los años 2000 un giro exitoso, que para los años 2010 había vuelto la empresa a ser un competidor dominante. Este ejemplo corresponde al concepto de:

a)

objetivos de cambio

b)

cambio organizacional

c)

resistencia al cambio

d)

fuerzas de cambio