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Repaso semestral 5to semestre

Total questions: 30

Worksheet time: 17mins

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1.

Cualquier iniciativa emprendida por una organización para promover un aumento de las ventas.

a)

Promoción de ventas

b)

Servicio al cliente

c)

Descuentos

d)

Publicidad

2.

Es la mejor promoción para liquidaciones

a)

Buy one and get one free

b)

2 x 1

c)

50%

d)

Descuentos

3.

¿Qué significan las siglas CRM?

a)

Customer Relational Manager

b)

Customer Relationship Maganement

c)

Ninguna de las anteriores

d)

Custom Relationship Management

4.

Material en punto de venta, organización de stantería, acomodo de productos estratégico

a)

Visual Merchandizing

b)

Escaparate

c)

Merchandizing

5.

Promociones de marcas propiedad de una empresa

junto con las de otra firma.

a)

CRM

b)

Promociones conjuntas

c)

Descuentos

6.

Prueba de alimentos y bebidas en punto de venta

a)

Merchandizing

b)

Regalos

c)

Muestras

d)

Cupones

7.

Las promociones relacionadas con una buena causa

a)

Ayudan al cáncer de mama

b)

Los productos que reúnen fondos para ONG

c)

Utilizan el redondeo para recabar fondos

d)

Todas las anteriores

8.

Es una técnica de Marketing utilizada por las empresas para evaluar preferencias del cliente, la atención que se le brinda y si su estrategia de Merchandizing funciona de la manera que la marca desea.

a)

Investigación de mercados

b)

Merchandizing

c)

Mystery Shopper

9.

Medio el cual se queda en el tiempo

a)

Revista

b)

Periódico

c)

Radio

d)

Internet

10.

Medio el cual sobrevive de descargas y publicidad

a)

Internet

b)

Redes sociales

c)

Revistas

d)

App

11.

Este medio ya evolucionó y se transmite vía Internet, los podcast son una rama de este medio.

a)

Redes Sociales

b)

Periódico

c)

Radio

d)

TV

12.

Es un medio que está evolucionando y se está convirtiendo en Aplicaciones, existe gratis y de paga y fue uno de los más importantes en las últimas décadas, la publicidad en este medio es muy cara.

a)

Medios digitales

b)

Internet

c)

Radio

d)

TV

13.

Es un medio digital, este medio conecta a todas las computadoras a servidores gigantes y manda señal para que puedas acceder a los sitios WEB.

a)

Redes Sociales

b)

Medios digitales

c)

Internet

d)

Aplicaciones

14.

Es un medio que la adicción a este se está localizando en las nuevas generaciones, pasando aprox. 4 horas promedio al día.

a)

Redes Sociales

b)

Internet

c)

Aplicaciones

d)

Medios digitales

15.

Es un medio que es un programa, pero no todos los programas son este medio, se utiliza para realizar una acción de una manera más fácil

a)

Todo lo digital

b)

Redes sociales

c)

Internet

d)

Aplicaciones

16.

Su economía sólo depende de publicidad, este medio es gratuito.

a)

TV

b)

Radio

c)

Periódico

d)

Aplicaciones

17.

Una persona la cual se encarga de "apagar fuegos" en una empresa utilizando los medios de comunicación para expresarse.

a)

Director general

b)

Gerente de Mercadotecnia

c)

Relaciones Públicas - vocero

d)

Ninguno de los anteriores

18.

Cuando un vocero está frente a un público utiliza 3 herramientas para aumentar el nivel de recordación: selecciona 3

a)

Tono de voz

b)

Contenido del discurso

c)

Lenguaje corporal

d)

Sonrisa

19.

Verdadero o falso: el cliente siempre tiene la razón

a)

Si

b)

No

c)

Si, hasta ciertos límites

d)

No, debes de cuidar tu empresa

20.

En la compra de ciertos artículos las marcas te regalan artículos de su misma marca

a)

Muestras

b)

Regalos

c)

Descuentos

21.

Precios especiales o últimas ofertas

a)

2x1

b)

Descuentos

c)

Promociones conjuntas

d)

Cupones

22.

Los encuentras en medios impresos o en sitios de Internet, te brindan un descuento o alguna promoción

a)

Vales y cupones

b)

Descuentos

c)

Promociones conjuntas

d)

Muestras

23.

Son el brazo interpersonal del marketing donde la fuerza de ventas interactúa con clientes o posibles clientes:

a)

Ventas

b)

Vendedor

c)

Ventas directas

24.

Profesionales capacitados que trabajan para forjar y mantener relaciones a largo plazo:

a)

Ventas directas

b)

Ventas

c)

Merchandizing

d)

Vendedor

25.

Venta en el cual no existe contacto presencial con el cliente

a)

A distancia

b)

Directas

c)

Personales

d)

Inpersonales

26.

en el proceso d ventas es el paso en el cual stalkeas al cliente, investigas todo sobre su empresa:

a)

Acercamiento

b)

Preacercamiento

c)

Investigación

d)

Cita

27.

Paso del proceso de ventas en el cual el vendedor cuenta la historia del producto y muestra sus características:

a)

Previo

b)

Acercamiento

c)

Presentación y demostración

d)

Contenido de la cirta

28.

Paso en el cual en el proceso de ventas el cliente tiene muchas preguntas por hacer y el vendedor siempre debe de estar preparado:

a)

Observaciones

b)

Manejo de Objeciones

c)

Cierre

d)

Demo

29.

Red social para hacer negocios, generar leads y funciona como parte de tu departamento de recursos humanos

a)

LinkedIn

b)

Instagram

c)

Facebook

d)

Youtube

30.

Característica o atributo de tu negocio que se considera un PLUS para el cliente y es por ello que te prefiere:

a)

Ventaja competitiva

b)

Mejoras en el empaque

c)

Adaptación de productos

d)

Tropicalización