NEW
Font size
Worksheetsการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร
Total questions: 60
Worksheet time: 2hrs 25mins
แผนกซ่อมบำรุงขององค์การแห่งหนึ่ง พนักงานตั้งแต่ระดับปฎิบัติการถึงหัวหน้างานให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายในการทำงาน จากที่กล่าวมาตรงกับวัตถุประสงค์ของการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การด้วยวิธีใด
กิจกรรม 5 ส
หลักวัฎจักรของเดมมิ่ง PDCA
การควบคุมคุณภาพ QCC
ระบบการจัดการคุณภาพโดยรวม TQM
ผลการดำเนินงานของบริษัทแห่งหนึ่ง หลังจากที่ได้มีการพัฒนาด้านเทคโนโลยีเพื่อมาใช้ในการดำเนินงาน ทำให้ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคลากร ลดความสิ้นเปลืองจากการสูญเสียในกระบวนการผลิตที่แน่นอน ลดการสูญเสียจากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามข้อกำหนด สามารถควบคุมระบบการทำงานของทุกหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากที่กล่าวมาเป็นประโยชน์ของการพัฒนาเทคโนโลยีของการพัฒนาเทคโนโลยีด้านใด
ประโยชน์ต่อองค์การ
ประโยชน์ต่อบุคลากร
ประโยชน์ในด้านการบริหาร
ประโยชน์ด้านเพิ่มคุณค่าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์
การดำเนินงานของธนาคารต่างๆ ให้ความสำคัญกับการให้บริการที่รวดเร็ว โโยมีการนำความเจริญก้าวหน้าของเทคโนโลยีมาใช้ในการดำเนินงานเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ จากการดำเนินการของธนาคารต่างๆ ที่ผ่านมาเข้าข่ายเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กรลักษณะใด
การจัดการอย่างมีคุณภาพ
การลงทุนระยะยาวอย่างมีคุณค่า
ผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัยด้วยนวัตกรรมใหม่
ความสามารถในการดึงดูดลูกค้าให้สนใจในผลิตภัณฑ์สินค้า
องค์การแห่งหนึ่งมีแนวทางในการบริหารขององค์การที่เน้นเรื่องคุณภาพ โดยบุคลากรทุกคนขององค์การจะมีส่วนร่วมและมุ่งหมายผลกำไรในระยะยาวด้วยการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า รวมทั้งการสร้างผลประโยชน์ความพึงพอใจแก่บรรดาบุคลากร เป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การแบบใด
กิจกรรม 5 ส
หลักวัฎจักรของเดมมิ่ง PDCA
การควบคุมคุณภาพ
ระบบการจัดการคุณภาพโดยรวม
บริษัทมีการจัดทำแผนปฏิบัติการและมีการแจ้งผลการดำเนินงานให้พนักงานทุกคนได้รับทราบผ่านทางการสื่อสารในช่องทางต่างๆ มีการชี้แจ้งเป้าหมายและทิศทางของบริษัท รวมทั้งเรื่องอื่นให้พนักงานทุกคนได้รับทราบ แสดงให้เห็นถึงการให้ความสำคัญของพฤติกรรมบุคคลในองค์การในองค์ประกอบใด
งาน
ค่าจ้าง
การรับรู้
ความเชื่อ
โรงเรียนแห่งหนึ่งมีนักศึกษาที่มีความชื่นชอบกีฬาฟุตบอล ร่วมกลุ่มกันเล่นฟุตบอล จัดกิจกรรมร่วมกันในนามกลุ่มของผู้ที่ชื่นชอบฟุตบอล จากพฤติกรรมการดำเนินงานโดยการรวมกลุ่มกันของนักศึกษากลุ่มดังกล่าว ตรงกับประเภทขององค์การในลักษณะใด
องค์การรูปนัย
องค์การอรูปนัย
องค์การตามวัตถุประสงค์
องค์การเพื่อบำเพ็ญประโยชน์
ข้อใดเป็นเป้าหมายขององค์การธุรกิจในด้านเป้าหมายการผลิต
จำกัดค่าใช้จ่ายการขายในปี 2559 ไม่ให้มากกว่าปี 2558
เพิ่มยอดขายอีกร้อยละ 15 ของยอดขายเดิมภายในปี 2560
ลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเครื่องจักรให้ได้เครื่องละ 2,000 บาท ภายใน 1 ปี
จัดทำระบบรายงาน การควบคุม การปฏิบัติงานของทุกหน่วยให้เสร็จภายใน 31 ธันวาคม 2560
ธุรกิจจดทะเบียน 5 คน ทำสัญญาร่วมลงทุน เพื่อการแสวงหากำไรร่วมกัน ลงทุนคนละ 2,000,000 บาท จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล ผู้ลงทุนรับผิดชอบหนี้สินไม่จำกัด จัดเป็นองค์การธุรกิิจประเภทใด
ห้างหุ้นส่วนสามัญ
ห้างหุ้นส่วนจำกัด
บริษัทจำกัด
บริษัทจำกัด(มหาชน)
ผู้ประกอบการธุรกิจ ตั้งใจจะบริหารธุรกิจร่วมกันกับเพื่อนสนิท 3 คน โดยแต่ละคนจะนำเงินสดมาลงทุนคนละ 50,000 บาท และตกลงกันว่าจะเฉลี่ยกำไรหรือขาดทุนในอัตราเท่ากัน ควรจัดตั้งธุรกิจรูปแบบใดถึงจะเหมาะสมและถูกกฎหมาย
สหกรณ์
บริษัทจำกัด
ห้างหุ้นส่วนสามัญ
ห้างหุ้นส่วนจำกัด
ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ได้ดำเนินกิจการในลักษณะให้ความช่วยเหลือสังคม เช่น การสร้างโรงพยาบาล การแจกสิ่งของผ้าห่มต้านภัยหนาว เป็นการดำเนินงานตามวัตถุประสงค์ของธุรกิจในเรื่องใด
เพื่อสร้างเครือข่ายทางชุมชนกับชุมชน
เพื่อความเจริญเติบโตขององค์การ
เพื่อสร้างสรรค์คุณค่าและตอบแทนสังคม
เพื่อสร้างคุณค่ทางเศรษฐกิจในรูปแบบสินค้าและบริการ
การนำวงจรการบริหารงานคุณภาพตามหลักเดมมิ่ง PDCA ขั้นตอนของการวางแผนที่สำคัญตรงกับข้อใด
การนำผลการตรวจสอบไปปรับปรุงแก้ไขงาน
การลงมือปฏิบัติตามแผนที่ตั้งไว้
การตรวจสอบการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามที่กำหนดไว้หรือไม่
การกำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายให้ชัดเจน
บรษัทผลิตผงซักฟอก ได้ผลิตผงซักฟอกมาจำหน่ายเป็นเวลา 6 เดอน แล้วพบว่ายอดขายต่ำกว่าเป้าหมาย ทำการสำรวจความพึงพอใจต่อสินค้า พบว่า ผู้ใช้จำนวนร้อยละ 85 ไม่ชอบกลิ่นผงซักฟอก จึงไม่ซื้อใช้อีก จากขั้นตอนการสำรวจความพึงพอใจต่อสินค้าอยู่ในขั้นตอนใดของ PDCA
ขั้นตอนของการกำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายให้ชัดเจน
ขั้นตอนของการลงมือปฎิบัติตามแผนที่ตั้งไว้
ขั้นตอนของการหาปัญหาที่เกิดขึ้น
ขั้นตอนของการหาปัญหาที่เกิดขึ้น
การควบคุมคุณภาพทั่งทั้งองค์การ ใช้แนวทางการบริหารงานขององค์กรที่มุ่งเน้นคุณภาพ โดยให้สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วม และมุ่งกำไรในระยะยาวด้วยการสร้างความพึงพอใจ รวมทั้งสร้างผลประโยชน์แก่สมาชิกทุกคนในองค์กร ควรนำระบบใดมาใช้
วงจรเดมมิ่ง PDCA
การใช้หลักบริหาร TQC
การใช้การบริหารแบบ 5 ส
การใช้หลักการบริหารมาตรฐานคุณภาพ ISO 9000
การนำกิจกรรมใดมาใช้ในการปรับปรุงสิ่งแวดล้อมหรือสภาพแวดล้อม ให้มีบรรยากาศในการทำงาน
การใช้หลักวงจรเดมมิ่ง PDCA
การใช้หลัก TQC
การใช้กิจกรรม 5 ส
การทำงานแบบปรับรื้อกระบวนการทำงาน
ในการทำธุรกิจ หากพบว่า ต้องการเพิ่มผลผลิตและยอดขาย โดยการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ควรนำเทคนิควิธีการใดมาใช้ในการบริหารจึงจะบรรลุวัตถุประสงค์
เทคนิควิธีการเพิ่มผลผลิตแบบเน้นวิธีการทำงาน
เทคนิคการเพิ่มผลผลิตแบบเน้นพนักงาน
เทคนิคการเพิ่มผลผลิตแบบเน้นผลิตภัณฑ์
เทคนิคการเพิ่มผลผลิตแบบเน้นวัสดุ
การที่ผู้บริหารบริษัทให้บริการทางด้านโทรศัพท์มือถือ ได้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายพบว่า ค่าโทรศัพท์ลดลง โดยมีการเปลี่ยนมาใช้การโทรศัพท์แบบ LINE มากขึ้น จึงเป็นการลดค่าใช้จ่ายของบริษัท จากข้อความดังกล่าวมีการบริหารงานเชิงรุกแบบใด
การวิเคราะห์สถานการณ์
การกำหนดกลยุทธ์ขอององค์การ
การปฏิบัติตามกลยุทธ์
การควบคุมกลยุทธ์
ในการประชุมพนักงานขายทั้งหมด ได้มีการสรุปยอดขายปีนี้ มียอดขาย 100 ล้าน โดยที่ทุกคนเห็นพ้องตรงกันว่ายอดขายในปีหน้าจะต้องมียอดขายเพิ่มขึ้น 200 ล้านบาท สิ่งที่สรุปในที่ประชุมตรงกับข้อใด
ฝ่ายขายมีแผนการดำเนินงานอย่างชัดเจน
ฝ่ายขายมีเป้าหมายร่วมกันอย่างชัดเจน
ฝ่ายขายมีการกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างชัดเจน
ฝ่ายขายสร้างวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพอย่างชัดเจน
การรู้จักปรับปรุงตัวเองและการปฏิบัติงานให้เหมาะสมถูกต้อง เป็นไปด้วยความเรียบร้อย มีการฝึกฝนการปฏิบัติงานให้มีความชำนาญต่างๆ ตรงกับคุณสมบัติใดของพนักงาน
บุคลิกในการแสดงออก
บุคลิกลักษณะของตัวบุคคล
คุณลักษณะประจำตัวของบุคคล
ความสามารถในการทำงาน
หลักเทคนิคในการบริหารงานสู่ยุคอุตสาหกรรม 4.0 เพื่อสร้างความเจริญเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน สิ่งที่ผู้บริหารควรจะดำเนินการให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงตรงกับข้อใด
เป็นผู้ประสานงานกับฝ่ายอื่น ทั้งภายในและภายนอก
เป็นผู้นำ โดยการชักจูงผู้ใต้บังคับบัญชาในทุกเรื่องที่มีการเปลี่ยนแปลง
เป็นผู้แก้ไขปัญหาที่ยุ่งยาก รวมทั้งปัญหาที่ไม่ได้คาดคิดมาก่อน
เป็นผู้เจรจาต่อรอง รับผิดชอบเป็นตัวแทนขององค์การในการเจรจาเรื่องสำคัญ
บริษัทผลิตหลอดไฟฟ้ารถยนต์ กำลังเป็นที่นิยมของผู้ใช้งาน บริษัทจะมีวิธีการอย่างไรที่ทำให้ผู้ใช้สินค้ามีความมั่นใจในคุณภาพของสินค้า
การสร้างโรงงานให้มีความใหญ่โต
การโฆษณาโดยใช้นักแสดงมีชื่อเสียงแนะนำสินค้าทางสื่อโทรทัศน์
ทำให้สินค้าได้รับการรับรองมาตรฐานระบบคุณภาพ
การจัดทำรายการพิเศษ ส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง
การปรับปรุงการทำงานเพื่อการรักษาสภาพและปรับปรุง เพื่อให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องทีละเล็กทีละน้อยผสมผสานไปกับการปรับปรุงแบบก้าวกระโดดหรือนวัตกรรมตรงกับลักษณะของเครืองมือในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การประเภทใด
กิจกรรม 5 ส
วงจรคุณภาพของเดมมิ่ง (PDCA)
การควบคุมคุณภาพ (QCC)
ไคเซ็น (Kaizen)
บริษัทผู้ผลิตโจ๊กกึ่งสำเร็จรูปแห่งหนึ่งมีความต้องการจะเพิ่มรสชาติและขนาดของบรรจุภัณฑ์ เพื่อขยายตลาดไปยังลูกค้ากลุ่มครัวเรือนเพื่อรองรับการดำเนินชีวิตสมัยใหม่ ดังนั้นเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การ ฝ่ายการตลาดและฝ่ายการผลิต ควรร่วมมือกันในเรื่องอะไร
วิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค
คาดการณ์การเปลี่ยนแปลง
ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์
ศึกษาสภาพแวดล้อมทางการตลาด
บริษัทผลิตกล่องโฟมให้ความสำคัญกับการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยเริ่มตั้งแต่การเลือวัตถุดิบ กระบวนการผลิต การบรรจุ การขนส่งจนถึงมือลูกค้า การส่งสินค้าให้ลูกค้าตรงตามเวลาทุกครั้ง เข้าข่ายการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การลักษณะใด
ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ
สถานภาพทางการเงินมั่นคง
มีความสามารถในการดึงดูดลูกค้าให้สนใจในผลิตภัณฑ์
การจัดการอย่างมีคุณภาพ
องค์การต่างๆ ต้องมีการปรับตัวและตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นให้รวดเร็ว ถูกต้องและเหมาะสม ที่กล่าวมาเป็นการพัฒนาองค์การเนื่องด้วยสาเหตุใด
แรงผลักดันของเทคโนโลยี
ความยืดหยุ่นและการตอบสนองต่อปัญหา
ความซับซ้อนและความหลากหลายขององค์การ
การตื่นตัวด้านจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม
องค์กรธุรกิจที่ต้องมีผู้ถือหุ้นไม่ต่ำกว่า 15 คน จะเป็นบุคคลธรรมดา หรือนิติบุคคลก็ได้ โโยต้องมีการเสนอขายหุ้นให้กับประชาชนอย่างน้อย 15% ของหุ้นทั้งหมด และสามารถออกหุ้นกู้ได้ เป็นการจัดองค์การธุรกิจในลักษณะรูปแบบขององค์การธุรกิจใด
ห้างหุ้นส่วนสามัญ
ห้างหุ้นส่วนจำกัด
บริษัทเอกชนจำกัด
บริษัทมหาชนจำกัด
กิจกรรม 5 ส กิจกรรมกลุ่มคุณภาพและการลดของเสียให้เป็นศูนย์ เป็นกิจกรรมเรื่องใด
กิจกรรมการบริหารงาน
กิจกรรมควบคุมคุณภาพ
กิจกรรมส่งเสริมคุณภาพ
กิจกรรมกำหนดมาตรฐาน
ข้อใดไม่ใช่กิจกรรม 5 ส
สะสม
สะสาง
สะดวก
สะอาด
การจัดวางของที่ใช้งานให้เป็นระเบียบ หมวดหมู่ ง่ายต่อการใช้งาน เกี่ยวข้องกับกิจกรรมใด
สะสาง
สะดวก
สะอาด
สุขลักษณะ
การแยกของที่ไม่ต้องการหรือไม่จำเป็นออกจากสิ่งที่ต้องการหรือต้องใช้ เกี่ยวข้องกับกิจกรรมใด
สะสาง
สะดวก
สะอาด
สุขลักษณะ
ข้อใดไม่ใช่หลักการของการควบคุมคุณภาพ QCC
ปรับต้นทุนให้ลดลง
ทำงานร่วมกันเป็นทีม
การรู้จักแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
การรู้จักการปรับปรุงด้วยตนเอง
กิจกรรมการลดของเสียให้เป็นศูนย์ เป็นแนวคิดในการนำมาใช้เพื่อจุดประสงค์ใด
ปรับปรุงคุณภาพ
ยกระดับมาตรฐาน
ป้องกันความผิดพลาด
วางแผนการบริหารงาน
ข้อใดหมายถึงอัตราส่วนระหว่างผลผลิตที่ได้จากกระบวนการผลิตกับปัจจัยนำเข้า
การเพิ่มผลผลิต
กระบวนการผลิต
การควบคุมการผลิต
คุณภาพของการผลิต
ข้อใดเป็นมาตรฐานที่กำหนดให้การรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยทั่วไป
มาตรฐานทั่วไป
มาตรฐานบังคับ
ด้านความปลอดภัย
ด้านสิ่งแวดล้อม
การจัดการฝึกอบรมให้พนักงานทุกระดับโดยใช้ระเบียบวิธี PDCA เกี่ยวข้องกับเรื่องใด
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การบริหารอย่างเป็นระบบ
สัมพันธภาพกับผู้ส่งมอบ
การบริหารโดยใช้กระบวนการ
วิธีการใดจะช่วยป้องกันอันตรายที่เกิดจากสิ่งแวดล้อม
การออกกฎระเบียบ
การกำหนดมาตรฐาน
การจัดหาอุปกรณ์ป้องกันการทำงาน
การให้ความรู้อบรมเรื่องความปลอดภัย
สถานที่ที่มีความสะอาด เครื่องมือจัดไว้อย่างเหมาะสม อากาศถ่ายเทได้ดี เป็นการกล่าวถึงเรื่องใด
ความรับผิดชอบต่อสังคม
สภาพการทำงาน
สวัสดิการในการทำงาน
การควบคุมคุณภาพ
การที่มีความเชื่อมั่นมากเกินไป เนื่องจากการทำงานมานาน เป็นสาเหตุของอุบัติเหตุที่เกิดจากเรื่องใด
ความประมาท
สภาพจิตใจของบุคคล
ความรู้เท่าไม่ถึงการณ์
สภาพบริเวณปฎิบัติงานไม่ปลอดภัย
ข้อใดคือสาเหตุการเกิดอุบัติเหตุโดยตรงที่มักเกิดจากบุคคลที่เข้าทำงานใหม่ๆ
ความประมาท
สภาพจิตใจของบุคคล
ความรู้เท่าไม่ถึงการณ์
สภาพบริเวณปฎิบัติงานไม่ปลอดภัย
การฝึกอบรมความปลอดภัยของคนงานควรเน้นเรื่องใดเป็นสำคัญ
ทราบถึงอันตรายที่จะเกิดขึ้น
แนะนำอุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัย
วิธีการป้องกันอันตรายที่จะเกิดขึ้นในรูปแบบต่างๆ
แนะนำให้อ่านกฎหมายความปลอดภัยในการทำงาน
การจัดองค์การของบริษัทแห่งหนึ่ง แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ตามลำดับชั้นระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชา มีการกำหนดอำนาจสั่งการจากที่กล่าวมาตรงกับหลักการจัดองค์การแบบใด
การกำหนดหน้าที่งาน
สายการบังคับบัญชา
อำนาจการบังคับบัญชา
ขั้นตอนการจัดองค์การ
บริษัทแห่งหนึ่งมีการจัดโครงสร้างองค์การที่มีการจัดแผนกงานที่มีลักษณะการทำงานเหมือนกันเข้าไว้ในหน่วยงานเดียวกัน โดยมีการแบ่งออกเป็นงานหลักๆ จากที่กล่าวมาบริษัทมีการจัดแผนกงานแบบใด
ตามหน้าที่
ตามประเภทลูกค้า
ตามพื้นที่ภูมิศาสตร์
ตามกระบวนการผลิต
ถ้าต้องการจดทะเบียนธุรกิจไม่ต้องการความยุ่งยากในการดำเนินการ โดยมีญาติ 1-2 คน และคนงาน 3 คน ควรจดทะเบียนธุรกิจในรูปแบบใด
บริษัทจำกัด
ห้างหุ้นส่วนจำกัด
สหกรณ์
กิจการเจ้าของคนเดียว
ข้อใดเป็นประโยชน์ต่อผู้บริหารโรงงานเมื่อมีการจัดองค์การแบบแผนก
ทำให้รู้อำนาจหน้าที่และขอบข่ายการทำงานของตนว่ามีเพียงใด
ทำให้การทำงานไม่ซ้ำซ้อน ไม่มีแผนกงานมากเกินไป เป็นการประหยัดต้นทุน
พนักงานเข้าใจความสัมพันธ์ของตนกับฝ่ายอื่นๆ ทำให้สามารถติดต่อกันได้ดียิ่งขึ้น
องค์การสามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปได้ง่ายตามความจำเป็น
ผู้บริหารบริษัทแห่งหนึ่งได้บริหารงานโดยมีการวางแผนงานจากเป้าหมายที่ได้ร่วมกันกำหนดขึ้น จากนั้นก็ปฎิบัติตามขั้นตอนในแผนงานที่ได้เขียนไว้อย่างมีระบบและต่อเนื่อง แล้วทำการตรวจสอบผลการดำเนินงานในแต่ละขั้นตอนของแผนงานว่ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้น จากนั้นทำการปรับปรุงแก้ไขในส่วนที่มีปัญหาอย่างทันที ผู้บริหารนำหลักการใดมาใช้ในการบริหารงาน
หลักกิจกรรม 5 ส
หลักการจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM)
วงจรคุณภาพของเดมมิ่ง (PDCA)
หลักการบริหารแบบมาตรฐานระบบคุณภาพ ISO 9000
บริษัทผลิตน้ำยาล้างจาน ได้ทำการสำรวจคุณภาพของสินค้า โดยทำการสอบถามกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นแม่บ้าน ซึ่งผลการสำรวจ พบว่า ร้อยละ 90 ไม่พึงพอใจในด้านกลิ่นที่หอมจนเกินไป คือเมื่อล้างน้ำแล้วภาชนะยังมีกลิ่นติดอยู่จึงกลัวว่าจะมีสารตกค้่างเกิดขึ้น จากผลสำรวจดังกล่าวผู้บริหารจึงตัดสินใจปรับสูตรโดยไม่เติมกลิ่นหอมลงไปแต่ด้านอื่นยังคงเหมือนเดิม จากกระบวนการตัดสินใจปรับปรุงสูตรเป็นการดำเนินถึงขั้นตอนใดตามหลักวัฎจักรของเดมมิ่ง (PDCA)
การกำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายให้ชัดเจน
การลงมือปฏิบัติตามแผนที่ตั้งไว้
การตรวจสอบว่าเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่
การนำผลการตรวจสอบไปแก้ไขงาน
การบริหารงานโดยใช้กิจกรรมที่พนักงานทุกคนทุกระดับ และทุกหน่วยงานทำ หรือร่วมกันทำเป็นประจำ เพื่อปรับปรุงงานอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง โดยทำอย่างมีระบบ ทำอย่างเชิงวิชาการอ้างอิงข้อมูลและมีหลักการที่สมเหตุสมผล เพื่อจุดมุ่งหมายที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในสินค้าและบริการ บริษัทดังกล่าวนำหลักการใดมาใ้ในการบริหารงาน
การบริหารแบบ TQC
วงจรคุณภาพของเดมมิ่ง (PDCA)
การจัดกิจกรรมทำงานแบบรื้อกระบวนการทำงาน
การบริหารงานแบบกิจกรรม 5 ส
สถานที่ทำงานแห่งหนึ่งเกิดอุบัติเหตุบ่อยครั้ง ซึ่งทำให้สายการผลิตไม่สามารถทำงานได้ เจ้าของโรงงานจึงสังเกตว่าสิ่งที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุระหว่างการทำงาน คือ มีสิ่งกีดขวางในขณะปฏิบัติงานและมีสภาพแวดล้อมที่ไม่สะดวกต่อการปฏิบัติงาน จากปัญหาของการเกิดอุบัติเหตุบ่อยครั้ง จากกรณีดังกล่าวเจ้าของกิจการควรนำกิจกรรมใดมาใช้ปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาเป็นอันดับแรก
กิจกรรมวงจรคุณภาพเดมมิ่ง (PDCA)
กิจกรรม 5 ส
กิจกรรมการควบคุมคุณภาพ (QCC)
กิจกรรมการจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM)
การผลิตชิ้นส่วนประกอบของแผงไฟฟ้าที่มีขนาดเล็ก จากกระบวนการผลิต พบว่า เกิดความล่าช้าเพราะคนงานต้องใช้สายตาในการประกอบ จึงทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่ทันต่อความต้องการ ผู้บริหารจึงได้นำหุ่นยนต์แขนกลที่มีความแม่นยำสูงในการประกอบชิ้นส่วนเล็กๆ ในแผงไฟฟ้า ซึ่งจากการแก้ไขปัญหาโดยใช้หุ่นยนต์ทำให้ผลิตสินค้าได้ทันต่อความต้องการและผลิตได้มากขึ้น ผู้บริหารนำเทคนิควิธีการเพิ่มผลผลิตแบบใดมาใช้ในการบริหารงาน
แบบเน้นวิธีการทำงาน
แบบเน้นเทคโนโลยี
แบบเน้นพนักงาน
แบบเน้นผลิตภัณฑ์
ในปัจจุบันการพัฒนาโลกอุตสาหกรรมกำลังก้าวสูงการปฏิวัติครั้งใหม่ ที่เรียกว่าอุตสาหกรรม 4.0 ซึ่งการก้าวสู่ยุคอุตสาหกรรม 4.0 จะมีเทคโนโลยีอัจฉริยะต่างๆ เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงอาทิ เครื่องจักรกลที่คิดได้ และสื่อสารเป็น 3 D Printing ที่สามารถเปลี่ยนจินตนาการให้เป็นวัตถุของจริงที่สามารถจับต้องได้ จากเหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น ผู้บริหารควรมีการบริหารงานเชิงกลยุทธ์ในขั้นตอนใดเป็นอันดับแรกที่จะก้าวสู่อุตสาหกรรม 4.0
การวิเคราะห์สถานการณ์
การกำหนดตามกลยุทธ์ขององค์การ
การปฏิบัติตามกลยุทธ์
การควบคุมกลยุทธ์
หัวหน้างานได้ให้แนวทางกับลูกน้อง โดยเน้นให้เป็นการปฏิบัติและให้ถือเป็นคติว่า "ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายถูกเสมอ" จากแนวทางดังกล่าวหัวหน้างานใช้หลักการบริหารตามข้อใด
หลักการวางแผนที่ดี
หลักความพอใจของลูกค้า
หลักการจัดระบบการประสานงานที่ดี
หลักการสร้างกลไกในระบบประกันคุณภาพขององค์การ
หลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQC) เป็นแนวคิดในการทำงานที่มุ่งเน้นให้พนักงานทุกคนภายในองค์การได้มีส่วนร่วม ตั้งแต่ผู้บริหารจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการ โดยกำหนดเป้าหมายเพื่อพัฒนากลุ่มคุณภาพทั่วทั้งองค์การให้มีจิตสำนึกในด้านคุณภาพโดยมีวัตถุประสงค์ตามข้อใด
เพื่อเป็นการแสดงความไว้เนื้อเชื่อใจในการทำงาน
เพื่อสร้างบุคลิกภาพที่ดีในการทำงานร่วมกัน
เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำงาน
ในปัจจุบันมีการพัฒนาโลกของอุตสาหกรรมกำลังก้าวสู่การปฏิวัติครั้งใหม่ ที่เรียกว่าอุตสาหกรรม 4.0 ดังนั้น ผู้ประกอบการในทุกภาคส่วนจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องปรับตัวและเตรียมความพร้อมในการพัฒนาทรัพยากรเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงสู่อุตสาหกรรม 4.0 เพื่อสร้างความเจริญเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน หากนักศึกษาเป็นผู้บริหารจะดำเนินการอย่างไรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ในด้านการสื่อข้อความและข้อมูลต่างๆ
เป็นผู้นำโดยการชักนำและจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาในทุกเรื่องที่มีการเปลี่ยนแปลง
เป็นผู้แก้ไขปัญหาที่ยุ่งยาก รวมทั้งปัญหาที่มิได้คาดคิมาก่อนให้ลุล่วงไปในทางที่ดีี
เป็นผู้คอยติดตามข้อมูล รับฟังข่าวสารและทำการวิเคราะห์รวมถึงการถ่ายทอดข้อมูลให้กับสมาชิก
เป็นผู้เจรจาต่อรอง รับผิดชอบเป็นตัวแทนขององค์การในการเจรจาเรื่องสำคัญต่างๆ เช่น ในด้านแรงงานกับเจ้าหน้าที่รัฐ เป็นต้น
ถ้านักศึกษาได้เข้าทำงานในบริษัทหรือองค์การที่ได้รับการรับรอง ISO 9000 นักศึกษาจะได้รับประโยชน์อย่างไรในการนำระบบคุณภาพ ISO 9000 มาใช้ในการปฏิบัติงาน
ทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่น่าเชื่อถือ และได้รับการยอมรับทั้งตลาดในประเทศและต่างประเทศ
การปฏิบัติงานมีระบบและขอบเขตที่ชัดเจน
การบริหารงาน การผลิต ตลอดจนการให้บริการอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
ช่วยให้มั่นใจในการผลิตและบริการ
สิ่งใดที่มีความสำคัญต่อผู้บริหารองค์การที่ควรมีเพื่อให้การบริหารงานมีคุณภาพหมายถึงสิ่งใด
จริยธรรม
วิสัยทัศน์
เป้าหมายขององค์การ
สร้างความเข้าใจกับพนักงาน
การมององค์การจากโครงสร้างที่ประกอบด้วยฝ่ายต่างๆ ซึ่งมีหน้าที่เฉพาะเกี่ยวข้องกับเรื่องใด
สัมพันธภาพกับผู้ส่งมอบ
การบริหารอย่างเป็นระบบ
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การบริหารโดยใช้กระบวนการ
แบบแผนที่กำหนดขอบเขตงานและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์การ เกี่ยวข้องกับเรื่องใดมากที่สุด
โครงสร้างองค์การ
การจัดการองค์การ
การวางแผนองค์การ
การบริหารงานองค์การ
การจัดโครงสร้างองค์การแบบใดที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมเกษตรที่ต้องใช้วัตถุดิบจากพื้นที่ใกล้เคียงกับโรงงาน
ตามหน้าที่
ตามผลิตภัณฑ์
ตามภูมิศาสตร์
ตามกลุ่มลูกค้า
การจัดโครงสร้างขององค์การแบบใดที่เหมาะสมสำหรับองค์การธุรกิจที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หลายประเภท และเข้าสู่ตลาดแต่ละแห่งด้วยสินค้าต่างชนิดกัน
ตามหน้าที่
ตามผลิตภัณฑ์
ตามภูมิศาสตร์
ตามกลุ่มลูกค้า
กระบวนการของกิจการทางเศรษฐกิจที่สัมพันธ์เป็นระบบและต่อเนื่องในด้านการผลิตการซื้อขายเป็นความหมายของข้อใด
สมาคม
มูลนิธิ
สหกรณ์
ธุรกิจ
การที่กลุ่มคนงานที่ปฏิบัติงาน ณ หน่วยงานเดียวกัน รวมกลุ่มกันโดยสมัครใจ ทำกิจกรรมปรับปรุงงานอย่างอิสระ เกี่ยวข้องกับเรื่องใดมากที่สุด
TQM
ISO
PDCA
QCC
