wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Fundamental Contact Center Operation For Leader

Total questions: 15

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Dibawah ini yang termasuk Tipe Kepemimpinan, kecuali

a)

Tipe Militeristis

b)

Tipe Kharismatis

c)

Tipe Paternalitis

d)

Tipe Realistis

2.

Problem Solver, Kerja Tim yang baik, dan tingkat menerima masukan tinggi adalah ciri dari tipe kepemimpinan

a)

Demokratis

b)

Otokratis

c)

Paternalitis

d)

Kharismatis

3.

Yang termasuk sikap pada Tipe Kepribadian Dominance dibawah ini adalah

a)

Suka yang baru dan praktis

b)

Takut kehilangan Pengakuan Umum

c)

Melakukan Secara Bersama sama

d)

Takut denga ketidak tahuan

4.

Dewasa, Aktif, Terlalu percaya diri adalah ciri dari tipe kepemimpinan

a)

Militeristis

b)

Otokratis

c)

Paternalitis

d)

Kharismatis

5.
Dalam The Whole Brain Model, Holistic, Intuitive, Integrating dan Synthesizing adalah type dari
a)
Dominance
b)
Influence
c)
Steadiness
d)
Compliance
6.
Pada Zona Hijau ada istilah PDAC adalah istilah untuk
a)
Pain, Do, Check, Art
b)
Plan, Do, Check, Art
c)
Plan, Do, Check, Action
d)
Pain, Do, Check, Action
7.
Diagram radar pada Tools PDAC adalah Tools untuk Steps
a)
Plan
b)
Do
c)
Check
d)
Act
8.

Step yang Menetapkan Activitas Standar Baru activites PDAC adalah

a)

Plan

b)

Do

c)

Check

d)

Act

9.

Dibawah ini yang termasuk 6 Human Needs, Kecuali

a)

Kepastian

b)

Harapan

c)

Bertumbuh

d)

Kontribusi

10.
Talking Fun adalah Cara mempengaruhi orang lain untuk type
a)
Expressive
b)
Driver
c)
Alalytical
d)
Amiable
11.

Compliance adalah cara mempengaruhi orang untuk type

a)

Expressive

b)

Driver

c)

Analytical

d)

Amiable

12.
Membuat Action Plan pada PDAC adalah activities pada step
a)
Plan
b)
Do
c)
Check
d)
Act
13.
Pada The Whole Brain Model, antara Cerebral dan Divergen adalah tipe pemikir yang
a)
Analytical
b)
Conceptual
c)
Social
d)
Structural
14.
Holistic, Intuitive, Integrating danSynthesizing adalah cara pemikiran dari
a)
Analytical
b)
Conceptual
c)
Social
d)
Structural
15.
Penyendiri adalah sifat dari tipe kepemimpinan dari
a)
Militeristis
b)
Otokratis
c)
Paternalitis
d)
Kharismatis