Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

4. Geleneksel Akşam Quizi

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Aşağıdakilerden hangisi Çağrı sıfırlayan kriterlerden birisi değildir?

a)

Hattı geç sonlandırmak (20-29 sn)

b)

Sen-Ben seviyesinde kurulan cümleler

c)

Çağrı sırasında farklı kişilerle konuşma

d)

Talebi olmayan müşteriye değişim bilgisi vermek

2.

Aşağıdaki penaltı kriterlerinden düşürdüğü puan en yüksek olan hangisidir?

a)

15 sn den fazla sessiz kalmak

b)

fc uygulanması gereken durumda fc uygulamamak

c)

yönlendirme yapmamak gereken durumda yönlendirmek

d)

yönlendirme yapmak gereken durumda yönlendirmemek

3.

Performans karnemize göre aşağıdaki performans-oran eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır?

a)

ATT %30

b)

Kalite %50

c)

Doluluk %10

d)

Teşekkür %15

4.

Aşağıdakilerden hangisi doluluğumuzu düşürmez?

a)

Geç giriş-Erken çıkış

b)

Rapor

c)

Revir

d)

BakımArıza

5.

Aşağıdaki kısaltma-açıklama eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?

a)

SDY > Süreç Destek Yorumu

b)

TBF > Teknik Bilgilendirme Formu

c)

ZDF > Zirve Destek Formu

d)

DYP > Değişmeyen Yedek Parça

6.

Aşağıdaki seçeneklerden hangisiyle bağlanan ek cihazı açmak için diğerlerinden farklı bir işlem yaparız?

a)

HDMİ

b)

USB

c)

SCART

d)

SİDE-AV

7.

Aşağıdaki yazılımlardan hangisi Vestel güvencesinde üretilen hiçbir cihazda kullanılmaz?

a)

Linüx

b)

Android

c)

Go

d)

Pardüs

8.

Buzdolaplarında ki buharlaştırma kabı ne işe yarar?

a)

Buzluktaki fazlalık buz buraya erir

b)

Cihaz içinde ki nem bu kapta biriktirilir

c)

Rezistansda yoğunlaşan su buraya toplanır

d)

Cihaz içi nemli kalması için buraya su eklenir

9.

Davlumbazlarımız hepsi bacasız kullanılabilir mi ?

a)

Hepsi kullanılabilir

b)

Hiçbirinde kullanılamaz

c)

Davlumbazın canı isterse kullandırır

d)

Model bazlı kontrol edilmelidir.

10.

Aşağıdaki bilgilerden hangisine teknik özellikler sayfasından ulaşamayız?

a)

Televizyon ses çıkış gücü

b)

Televizyon modül desteği

c)

HDR olup olmadığı

d)

Netflix uygulaması olup olmadığı