Worksheets4. Geleneksel Akşam Quizi
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Aşağıdakilerden hangisi Çağrı sıfırlayan kriterlerden birisi değildir?
Hattı geç sonlandırmak (20-29 sn)
Sen-Ben seviyesinde kurulan cümleler
Çağrı sırasında farklı kişilerle konuşma
Talebi olmayan müşteriye değişim bilgisi vermek
Aşağıdaki penaltı kriterlerinden düşürdüğü puan en yüksek olan hangisidir?
15 sn den fazla sessiz kalmak
fc uygulanması gereken durumda fc uygulamamak
yönlendirme yapmamak gereken durumda yönlendirmek
yönlendirme yapmak gereken durumda yönlendirmemek
Performans karnemize göre aşağıdaki performans-oran eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır?
ATT %30
Kalite %50
Doluluk %10
Teşekkür %15
Aşağıdakilerden hangisi doluluğumuzu düşürmez?
Geç giriş-Erken çıkış
Rapor
Revir
BakımArıza
Aşağıdaki kısaltma-açıklama eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?
SDY > Süreç Destek Yorumu
TBF > Teknik Bilgilendirme Formu
ZDF > Zirve Destek Formu
DYP > Değişmeyen Yedek Parça
Aşağıdaki seçeneklerden hangisiyle bağlanan ek cihazı açmak için diğerlerinden farklı bir işlem yaparız?
HDMİ
USB
SCART
SİDE-AV
Aşağıdaki yazılımlardan hangisi Vestel güvencesinde üretilen hiçbir cihazda kullanılmaz?
Linüx
Android
Go
Pardüs
Buzdolaplarında ki buharlaştırma kabı ne işe yarar?
Buzluktaki fazlalık buz buraya erir
Cihaz içinde ki nem bu kapta biriktirilir
Rezistansda yoğunlaşan su buraya toplanır
Cihaz içi nemli kalması için buraya su eklenir
Davlumbazlarımız hepsi bacasız kullanılabilir mi ?
Hepsi kullanılabilir
Hiçbirinde kullanılamaz
Davlumbazın canı isterse kullandırır
Model bazlı kontrol edilmelidir.
Aşağıdaki bilgilerden hangisine teknik özellikler sayfasından ulaşamayız?
Televizyon ses çıkış gücü
Televizyon modül desteği
HDR olup olmadığı
Netflix uygulaması olup olmadığı
