NEW
Font size
WorksheetsTEST SOP HELPDESK
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Siapakah yang berhak mengajukan keluhan ke IT melalui Helpdesk ?
Function Head
Leader 1
Member
Semua karyawan ACSET
Siapakah yang melakukan identifikasi keluhan pada flow proses / alur ringkas SOP HELPDESK ?
IT HELPDESK SOFTWARE, HARDWARE, APLIKASI
IT ASSET & ADMINISTRATION
IT LEADER 1
ICT - OPP FUNCTION HEAD
Siapakah yang harus melakukan closing tiket ?
ICT - OPP Function Head
IT Leader 1
User
IT Asset & Administration
Jika permasalahan helpdesk tidak dapat diselesaikan, maka IT Leader 1 mengajukan penyelesaian masalah tersebut kepada........
User
Vendor
IT Asset & Administration
Board Of Director
Sistem aplikasi yang dibuat untuk menyediakan layanan informasi dan bantuan bagi User, khususnya di dalam lingkungan perusahaan disebut .........
Sistem Aplikasi
Assignment
Role
IT Helpdesk
Berapa lama SLA untuk menyelesaikan Keluhan Jaringan ?
4
3
2
1
Berapa lama SLA untuk menyelesaikan keluhan General Software ?
4
3
2
1
Berapa lama SLA untuk menyelesaikan keluhan CCTV ?
4
3
2
1
Berapa lama SLA untuk support aplikasi, perubahan akses/account dan perubahan program pada SAP HEC, SAP B1, SIAP ?
4
3
2
1
Berapa lama SLA untuk menyelesaikan keluhan IP Phone ?
4
3
2
1
