NEW
Font size
Worksheets#AHASSGODIGITAL
Total questions: 12
Worksheet time: 3mins
Yang merupakan aktivitas promosi AHASS untuk meningkatkan UE yaitu?
Pit Express
Reminder Service
Service Visit
Semua Benar
Keuntungan yang didapatkan oleh konsumen Pit Express adalah, kecuali:
Bebas antri
Sparepart asli
Kopi dan teh gratis
Yang pasang ahli
Berikut ini adalah aktivitas Capacity Management yang paling tepat saat ramai:
Terapkan SA back up, buka lebih pagi dan berikan banyak discount
Buka lebih pagi, terapkan SA back up, tawarkan booking service untuk servis berikutnya dan hilangkan / kurangi discount
Informasikan kepada konsumen fasilitas wifi sediakan charger hp dan jumlah kursi minimal 4x jumlah pit aktif
Melakukan servis kunjung ke tempat ramai
Fasilitas apa yang di tawarkan kepada konsumen jika ingin servis di hari dan jam tertentu?
Booking Service
Diskon khusus
Service kunjung
Buka 7 Hari
Jika ada temuan keluhan konsumen karena stang motornya agak keras saat dikendarai. maka LKH yang dibuat AHASS masuk kategori range apa dan harus kirim LKH dengan batas waktu berapa lama?
Range B dalam waktu 7 jam
Range A dalam waktu 1 hari
Range C dalam waktu 3 hari
Range B dalam waktu 5 hari
Periode pengiriman LKH harus dilakukan pada tanggal?
Tanggal 1 - 30 di bulan yang sama
Tanggal 15 bulan berjalan s/d tanggal 15 bulan berikutnya
Tanggal 21 bulan berjalan s/d tanggal 20 bulan berikutnya
Tanggal 1 -10 di bulan berjalan
Berakah jumlah minimal mekanik PIT lulus TTL 3 yang harus di miliki oleh AHASS?
1
2
3
4
Berapakah banyak jumlah mekanik yang belum training yang di perbolehkan di AHASS...?
2
3
4
1
Berapa target minimal mekanik yang harus training new model reguler?
4
3
2
1
Siapa yang bertugas menangani proses penerimaan claim C2 dari konsumen di AHASS?
SA
Claim Processor
Kepala Bengkel
Mekanik
Apa pentingnya data base konsumen bagi AHASS?
Supaya bisa mengucapkan ulang tahun
Supaya bisa dimanfaatkan untuk berkomunikasi dengan konsumen terkait Reminder Service, Sosialisasi promo AHASS, Edukasi apabila ada informasi seputar teknologi Honda
Supaya bisa diganggu via telepon
Untuk Menambah kontak saja
Apa Manfaat DOS/NOS bagi AHASS?
Sekedar mengikuti arahan Main Dealer
Memenuhi standar bengkel resmi Honda
Supaya fasilitas AHASS lengkap
Supaya AHASS memiliki persepsi dan standar yang sama terkait pelayanan terhadap konsumen untuk memastikan kesinambungan dan kemajuan bisnis AHASS dalam era globalisasi
