WorksheetsSalesman/Sales Counter
Total questions: 11
Worksheet time: 7mins
Hal apa saja yang harus disampaikan dan ditanyakan oleh Salesman/Sales Counter ketika menanyakan data konsumen pada saat membuat perjanjian?
Salam Satu Hati
Menanyakan karakter konsumen
Menanyakan nama
Menanyakan keperluan konsumen dan tanggal
Menginformasikan dokumen pendukung yang harus dibawa ke showroom, jika konsumen ingin mengambil? Kecuali!
Mengambil STNK
Mengambil BPKB
Mengambil Spare Part
Mengambil SMH
Syarat-syarat pembelian
Pada saat menuju Dealing tabel, ada 3 hal yang harus dilakukan oleh Salesman/Sales Counter yaitu Menyambut konsumen, menggali kebutuhan konsumen dan konfirmasi pembelian sebelumnya. ada 2 cara menyambut konsumen yang baik dan benar, yaitu?
Salam Satu Hati dan memperkenalkan diri
Salam Satu Hati dan menanyakan nama konsumen
Salam Saut Hati dan menanyakan tipe motor konsumen
Salam Satu Hati dan menanyakan keperluan konsumen
Ada beberapa hal penting pada saat menggali kebutuhan konsumen yaitu? Kecuali!
Mengkonfirmasi nama dan unit yang dibutuhkan oleh konsumen
Menanyakan nama konsumen
Menanyakan unit motor yang diminati konsumen
Menanyakan alamat rumah konsumen
Poin penting pada saat konfirmasi pembelian sebelumnya adalah:
Menanyakan pengalaman membeli motor di dealer tersebut
Ucapan terima kasih telah membeli Honda
Informasi program RO (jika)
Semua jawaban benar
Salesman/Sales Counter mengajak konsumen untuk melihat unit display, yang harus dilakukan adalah?
Memberikan minuman kepada konsumen
Menawarkan dan menemani konsumen untuk melihat produk yang didisplay (bila unit tersedia)
Memberikan brosur produk
Memberika kopi kepada konsumen
BAF (Benefit, Advantage, Feature), garansi, servis dan booking servis menjelaskan tentang? Kecuali!
Tentang keuntungan, manfaat dan fitur produk
Menjelaskan jaminan apa saja yang ditanggung oleh atpm (garansi mesin, kelistrikan, rangka, PGMFI)
Menjelaskan jumlah KPB gratis, jadwal KPB
Menjelaskan ketentuan booking servis
Menjelaskan kecepatan motor
Menawarkan aksesoris tambahan dan menawarkan apparel sesuai kebutuhan konsumen merupakan cara menjelaskan dan menawarkan?
Yang baik dan benar
Aksesoris dan Apparel
Sepeda Motor Honda
Showroom
jika konsumen ingin mencoba riding test, maka tugas Salesman/Sales Counter yaitu, kecuali!
Menawarkan riding test sesuai unit yang diminati
Meminta konsumen untuk mengisi buku riding tes
Menggunakan riding gear dan menunjukan SIM
Jika unit sedang dipakai (pameran) maka sales people wajib untuk menawarkan untuk melakukan riding test dilain hari
Menawarkan booking servis ke konsumen
Jika konsumen tidak jadi beli motor, Salesma/Sales Counter wajib? kecuali!
Meminta konsumen mengisi buku tamu (diisi oleh SC)
Validasi data konsumen dengan call
Meminta foto copy KTP konsumen
memberikan nomor kontak sales people
Berikut tugas sales people untuk membantu konsumen melakukan pengisian SPK dan data konsumen yaitu? kecuali!
Menjelaskan isi SPK dan data konsumen sekaligus
Mengkonfirmasi isi SPK sudah lengkap dan benar
Penandatanganan SPK oleh konsumen
Mengkonfirmasi nomor jaket/sepatu konsumen
