NEW
Font size
Worksheetsประเมินผลการเรียนรู้และปฏิบัติงานของพนักงานขาย ประจำเดือนที่ 4
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
ประโยคที่ทักทายลูกค้า ข้อใดถูกต้องตามช่วงเวลา?
ทักทายลูกค้าผู้ชายตอน 11:00 น. : Good Morning sir.
ทักทายลูกค้าผู้หญิงตอน 15:00 น. : Good afternoon madam.
ทักทายลูกค้าผู้ชายตอน 20:00 น. : Good evening sir.
ถูกทุกข้อ
หากลูกค้าทักทาย “ How are you? ” เราควรตอบกลับลูกค้าอย่างไร?
I’m fine , thank you.
Yes I am
I’m very well , thank you.
ถูกทั้ง a. และ c.
หากเราต้องการสอบถามความต้องการของลูกค้าชาวต่างชาติ ควรพูดอย่างไร?
May I help you , (madam/sir)?
What can I do for you , (madam/sir)?
Could you tell me what you are looking for , (madam/sir)?
ถูกทุกข้อ
หากได้ยินลูกค้าพูดไม่ชัดเจน แล้วเราต้องการให้ลูกค้าพูดซ้ำประโยคเดิม ควรพูดว่าอย่างไร?
Just a moment please.
Pardon me , Can you speak again please?
What’s that?
How about you?
Customer : What time do you close?
Sale Assistant : ……………………………. . (ห้างปิดตอน 22.00 น. ค่ะ/ครับ)
We close at twenty two O’clock.
We close at ten O’clock.
We open at ten O’clock.
We open at twenty two O’clock.
Customer : Where is the Western Union?
Sale Assistant : ……………………………. . (อยู่ที่ชั้น 3 ใกล้กับแผนกลูกค้าสัมพันธ์ค่ะ/ครับ)
On the first floor near the Men’s Shop department.
On the second floor opposite the Bank.
On the third floor near the Customer Service Counter.
On the fourth floor in of the Terrace Restaurant.
Customer : Where are the elevators?
Sale Assistant : ……………………………….. . (อยู่ที่นั่นใกล้กับห้องน้ำค่ะ/ครับ)
Over there, near the Toilets.
Straight ahead behind the Escalators.
Next to the Men’s Shop department.
Beside the Bank.
Customer : Where can I buy a Gift Voucher?
Sale Assistant : ………………………………. . (แผนกลูกค้าสัมพันธ์ชั้น 7 ค่ะ/ครับ)
On the third floor, near the China/Crystal/Silver department.
Over there opposite the Furniture department.
At the Customer Service on the seventh floor.
At the Customer Gift Wrap Service on the fifth floor.
Customer : Where is the Supermarket?
Sale Assistant : ……………………………….. . (อยู่ชั้นใต้ดินข้างๆบันไดเลื่อนค่ะ/ครับ)
On the second floor near Elevator.
On the basement beside the Escalator.
On the fourth floor behind the Elevator.
On the third floor next to the Escalator.
หากลูกค้าต้องการติดต่อแผนกบริการสอบถามของหาย สามารถติดต่อได้ที่แผนกใด?
Western union.
Click and Collect.
Purchase with Purchase.
Customer Service.
Customer : What sizes do you have?
Sale Assistant : ………………………………. . (มีขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ และใหญ่พิเศษ)
We have four models, J05, J07, J08 and J09.
We have three colors, red, pink, yellow and green.
We have small, medium, large and extra-large.
We have anything.
Sale Assistant : ………………………? (คุณต้องการสีอะไร)
Customer : I would like Black and Grey.
What colors would you like?
What brands would you like?
What numbers would you like?
What types would you like?
Sale Assistant : What types would you like?
Customer : ………………………. . (ดิฉัน / ผมต้องการแบบที่กันน้ำได้)
I would like the waterproof one.
I would like Pink and Yellow.
I want number 9
I would like Sanrio.
ข้อใดผิด?
A: What brands would you like?
B: I want Sanrio.
A: What models would you like?
B: I would like blue and Red.
A: What styles would you like?
B: I would like slim fit.
A: What sets would you like?
B: I would like family set.
ข้อใดผิด?
A: What colors do you have?
B: We have three colors Red , Blue and Green.
A: What sizes do you have?
B: We have Small , Medium , Large and Extra-Large.
A: What types do you have?
B: We have Panasonic , Samsung and Sharp
A: What numbers do you have?
B: We have number 8 , 8.5 , 9 , 9.5 and 10
การอ่านค่าของตัวเลข ข้อใดผิด?
1,300 : One thousand three hundred
89,000 : Eighty-nine thousand
38,500 : Thirty-eight thousand five hundred
45,000 : Forty-five hundred
ข้อใดถูกต้อง ในการอ่านค่าตัวเลข 12,500 บาท
One and Two and Five hundred thousand baht
Twelve hundred thousand baht.
Twelve thousand and five hundred baht.
One and Two thousand Five hundred baht.
Customer : How much is it?
Sale Assistant : …………………………….. . (ราคา 1,985 บาทค่ะ/ครับ)
It’s one thousand nine hundred and eighty-five baht.
It’s one hundred and eighty-five baht.
It’s nine thousand and eighty-five baht.
It’s eighty-five baht.
Customer: …………………………… (มีราคาสินค้าที่ถูกกว่านี้ไหม?)
Sale Assistant: It’s a cheapest one.
Do you have anything more expensive?
baht.
Do you have anything cheaper?
Do you have anything better?
Do you have the best one?
ข้อใดถูกต้อง?
กรณีที่ลุกค้าถามราคาที่ถูกกว่า แต่ไม่มีของราคาที่ถูกกว่านี้แล้ว เราจะพูดว่า
Sorry, We don’t have it. This is the cheapest price that we have.
กรณีที่ลูกค้าถามราคาที่แพงกว่า แต่ไม่มีของราคาที่แพงกว่านี้แล้ว เราจะพูดว่า Sorry, We don’t have it. This is the most expensive price that we have.
กรณีที่ลูกค้าถามหาสินค้าที่ดีที่สุด แต่ไม่มีสินค้าที่ดีกว่านี้แล้ว เราจะพูดว่า Sorry, We don’t have it. This is the best that we have.
ถูกทุกข้อ
เมื่อลูกค้าเลือกสินค้าได้แล้ว ลูกค้าจะพูดว่า?
O.K. Maybe next time.
O.K. I will take it.
O.K. I will buy it.
ถูกทั้งข้อ b. และ c.
Customer : O.K. I will take it.
Sale Assistant : ……………………… . (คุณจะจ่ายเป็นเงินสดหรือบัตรเครดิตคะ/ครับ)
What time is it now?
What size would you like?
Would you like to go to the Toy department?
Would you like to pay by cash or credit card, (Sir, Madam)?
“ เงินทอนของคุณ 50 บาท ขอบคุณค่ะ ” ข้อใดถูกต้อง?
Your credit is fifty baht , Thank you.
Fifty baht in your card , Thank you.
This is your change fifty baht , Thank you.
Fifty baht advance in your credit , Thank you.
หากพนักงานต้องให้ลูกค้ารอสินค้า หรือ รอเซ็นต์Sale Slip พนักงานควรพูดกับลูกค้าว่าอย่างไร
Thank you.
One moment , please.
Sorry.
Good bye.
Sale Assistant : This is your change twenty bath. Thank you. ……………………..
(โอกาสหน้าเชิญที่เซ็นทรัลอีกนะคะ/ครับ)
See you at Central again.
Good bye.
One moment, please.
Be Right Back.
