WorksheetsSFR SCHOOL 4
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
En conquête, dans quelle offre mobile RMC SPORT est inclus ?
Dès le 2H 100Mo
Dès le 60Go 4G+
Dans aucune offre
Quelles sont les conditions d'éligibilité au Multi-Pack ?
Les lignes doivent être au même nom et prénom
Les lignes doivent être au même nom et même adresse
Les lignes doivent être au même RIB
Avec des titulaires avec noms différents, mais avec envoi de justificatif
Depuis quelle application puis-je piloter mes lignes SFR FAMiLY! ?
Quelle application protège mon mobile des virus et piratages ?
Quelle est la nouvelle application de formation que je vais retrouver sur ma tablette vendeur ?
SMART
LA PROST ACADEMY
MROD
EDEN QUEST
Canal+ chez SFR c’est 19,90€ par mois avec un engagement de 24 mois.
VRAI
FAUX
Tous les clients sont éligibles au RM dès le :
12ème mois
13ème mois
24ème mois
Un client RED peut bénéficier d'un RM au meilleur prix s'il passe en forfait SFR
Vrai, avec une ancienneté de 4 mois
Vrai
Faux
Où se situe la chaîne ALTICE STUDIO dans la chronologie des médias en France ?
36 mois
10/12 mois
22 mois
Sur le replay d'ALTICE STUDIO, les contenus sont disponibles
pendant 20 jours après la 1ère diffusion sur Altice Studio
pendant 30 jours après la 1ère diffusion sur Altice Studio
pendant 45 jours après la 1ère diffusion sur Altice Studio
Que signifient les 5C ?
Contact / Connaître / Convaincre / Croire / Conclure
Contact / Connaître / Convaincre / Concrétiser / Conclure
Contact / Connaître / Convaincre / Comprendre / Conclure
« C’est Con, mais C’est Comme Ça ! »
Que signifie la règle des 4x20 ?
Les 20 premières secondes. Les 20 premiers mètres. Les 20 premiers mots. Les 20 premiers gestes
Les 20 premières secondes. Les 20 premiers centimètres. Les 20 premiers mots. Les 20 premiers gestes
Les 20 premières réactions. Les 20 premiers centimètres. Les 20 premiers mots. Les 20 premiers sentiments
Les 20 premières secondes. Les 20 premiers centimètres. Les 20 premières phrases. Les 20 premiers regards
Parmi les questions suivantes, lesquelles sont des questions ouvertes ?
"Vous préférez un étui ou une coque pour votre iphone ?"
"Vous allez envoyer beaucoup de textos ?"
"Comment souhaiteriez-vous gérer le crédit data de votre fille ?"
"Combien de temps partez-vous ?"
"Est-ce que vous avez bien un RIB et une pièce d’identité sur vous ?"
Quelle est la bonne définition du SONCAS ?
SIMPLICITÉ. ORGUEIL. NOUVEAUTÉ. CONFORT. AVANTAGE. SYMPATHIE
SÉCURITÉ. ORGUEIL. NOUVEAUTÉ. COMPLICITÉ. ARGENT. SYMPATHIE
SÉCURITÉ. ORGUEIL. NOUVEAUTÉ. CONFORT. ARGENT. SYMPATHIE
SIMPLICITÉ. ORGUEIL. NOUVEAUTÉ. COMPLICITÉ. ARGENT. SYMPATHIE
Quels sont les univers à connaitre de vos clients pour vous donner tous les atouts d’une vente réussie ?
Foyer (composition)
Equipements foyer
Usages TV, mobiles et internet
Engagement restant
Insatisfactions actuelles
Quelle est la différence entre l'avantage et le bénéfice ?
L’Avantage est valable pour tout le monde. Le Bénéfice est personnalisé au client
L’Avantage est pour le client. Le Bénéfice est pour le vendeur
L’Avantage est pour le client. Le Bénéfice est pour SFR
La technique du AAA vous permet de :
Comprendre les objections de vos clients
Revalider leur SONCAS
Changer les piles AAA de votre télécommande
Selon vous, laquelle de ces affirmations exprime un bénéfice client ?
Vous bénéficiez d’un débit jusqu’à 1 Gb/s
Vous qui avez 2 enfants, vous pourrez continuer à regarder Plus Belle la Vie chaque soir, sans que votre fille, Juliette, soit embêtée quand elle utilise Skype et que votre fils joue à Fifa sur sa Xbox.
Vous qui aimez la TV et le foot, vous pourrez suivre le PSG pour tous ses matchs de League des Champions diffusés sur RMC Sport.
Afin d’être plus efficace dans votre vente, il est préférable…
De concentrer en début d’entretien les questions de découverte pour s’en servir tout au long du traitement de la demande client, puis de la vente en rebond
De traiter la demande du client (exemple : mobile), puis de faire une vente en rebond en lui posant des questions pour découvrir les opportunités (exemple : sur le fixe)
Quelle est la bonne formule ?
Conclure, c’est vendre
Conclure, c’est raccompagner
Conclure, c’est oser
Conclure, c’est pas pour Jean-Claude DUSS
