Font size
WorksheetsTRAINING
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Год основания Массимо Дутти
1980
1985
1986
1991
Ваши цели работы в магазине
Расти и развиваться
Получать хорошие деньги
Занимать свое свободное время
Научиться моде и стилю
Что для вас Кодекс продаж?
Обеспечение высоко качества услуг нашего магазина
Методы и инструменты эффективных продаж
Получение удовольствия от работы, постановка процесса продаж на профессиональный уровень
Кому следует использовать кодекс продаж?
Продавцам
Менеджерам
Новичкам
Всем
Сколько шагов КП ?
5
3
6
Наименование шага №1
Инфогифт
Приветствие
Выявление потребностей
Где необходимо приветствовать покупателя?
Везде
В первых залах
На примерочной
На кассе
Правильные действия с АКТИВНЫМ клиентом
Выйти из зоны комфорта и помогать другим клиентам
Оставаться в зоне видимости клиента, работая только с ним
Стоять у клиента и молчать
Попросить помощи коллег
Менее активные и пассивные клиенты требуют
Больше внимания
Инфогифта
Игнорирования
Нет правильного ответа
Выбери правильный(е) вопрос(ы)
Вам помочь?
Если вам что-то понадобится, обращайтесь!
Какой цвет вас интересует?
С чем вы планируете это носить?
Какой пиджак вы бы хотели выбрать?
Шаг №2
Выявление и формирование потребностей
Аргументы продаж
Инфогифт
Шаг №3
Выявление и формирование потребностей
Аргументы продаж
Инфогифт
Работа в примерочной
Для чего нужен аргумент продажи?
Подчеркнуть преимущетва
Скрыть недостатки
Эффективнее продать вещь
Доп. инфогифт
Выбери правильное суждение
Продать вещь, отрицая недостатки
Показать недостатки вещи
Говорить честно, даже если вещь плохо сидит
Выбери виды инфогифтов
Мода и стиль
Cherry on the top!
Информация о бренде
Образцы и модели
Материал
Предложение примерить тот же тип товара, но другого цвета
Инфогифт Образцы и модели
Доп. продажа 5052
Cross selling
Доп. продажа
Покупка (платье + шорты)
Инфогифт Образцы и модели
Доп. продажа 5052
Использован Cross selling
Применена Доп. продажа
Выбери верные суждения об Ipod
Может показать сток любого магазина РФ
Оформление онлайн-заказа
Показывает новинки и топы продаж
Заказ на доставку вещи из другого магазина в наш
Детский отдел
Шаг №4
Принятие решений в примерочной
Аргументы продаж
Продажи на кассе
Завершение продажи
Если товар дорогой и не нравится покрой с тканью
Надо согласится и предложить пойти в другой магазин
Докажу, что хорошо знаю товар, покажу как данная вещь должна сочетаться
Идем на уступки клиента и приносим другую модель
Каждому своё
