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WorksheetsGestión de conflictos y toma de decisiones
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Un conflicto de orden biológico puede ser:
Conflicto por gustos diferentes
El envejecimiento
Tener deseos incompatibles
Conflictos laborales
Los conflictos funcionales:
suelen ser positivos
suelen ser negativos
no hay conflictos funcionales
La diferencia entre conflicto y violencia:
La violencia es natural en el ser humano
Son palabras sinónimas
el conflicto es normal en el ser humano
Para la perspectiva optimista del conflicto:
los conflictos son útiles para acercarnos a las causas y las relaciones que establecemos como seres humanos, promueven mejores situaciones de bienestar.
se entienden con objeto de dañar, eliminar al rival y conseguir los objetivos que llevaron a la confrontación.
No existe una perspectiva optimista del conflicto
En la gestión del conflicto:
Las partes aceptan que existe una solución que les permite a ambas conseguir sus objetivos
Para conseguir solucionarlo a veces se recurre a un MEDIADOR
Más que alcanzar el fin del conflicto, conseguir que las partes convivan con la relación conflictiva
Persigue la fiscalización del conflicto con la consecución de una paz justa, eliminando tanto el conflicto como las causas que lo provocaron
Una causa de conflicto en el entorno laboral puede ser:
conflicto de recursos
conflicto de estilos
conflicto de percepciones
Todas son verdaderas
El estilo de resolución de conflicto en el que ambos ganamos algo, se denomina:
Cesión
Compromiso
Colaboración
Evasión
El estilo evasión es el de:
yo gano-tu ganas
tu ganas-yo pierdo
yo pierdo-tu pierdes
yo pierdo-tu ganas
El estilo en el se entiende la negociación como una lucha contra adversarios, es:
Cesión
Evasión
Colaboración
Competición
La técnica de negociación consiste en:
interviene una tercera parte en la negociación, que será neutral y su función es facilitar el acuerdo entre las partes
interviene un árbitro
aambas son falsas
El mediador:
Es neutral y no decide nada, solo facilita el acuerdo
Es neutral pero toma la decisión y ambas partes la aceptan
Ayuda a las partes proponiendo soluciones.
El cansancio es un tipo de conflicto:
Biológico
interpersonal
Intrapersonal
El principio de aceptación es:
ser capaces de expresar ideas sin dañar al otro: asertividad.
darle valor al otro como persona digna aunque discrepemos
no perjudicar o dañar al otro
el derecho de cada uno a ser diferente, en ideas, creencias, pensamientos.
Los principios básicos para la resolución de conflictos son:
Aceptación, diálogo, respeto y no violencia
Aceptación, diálogo, respeto y no conflicto
Aceptación, paz, respeto y no conflicto
Hay tres maneras de afrontar una situación:
atacar, huir o quedarse quieto
razonarla, sentirla o evitarla
ambas son falsas
Si nuestro objetivo es finalizar un conflicto usaremos:
La transformación del conflicto
La gestión del conflicto
La resolución de conflictos
Todas son falsas
