Es una manera eficiente de comprender y comunicar que se está escuchando, es simplemente decir con sus propias palabras lo que ha dicho otra persona.

Este tipo de cualidades del mediador conlleva a los participantes a formular una solución.

Es una de las utilidades de la empatía.

Este porcentaje se refiere a la importancia que se le otorga al lenguaje corporal, dentro de la comunicación humana.

Esta herramienta proporciona información de cómo están viviendo su conflicto, e incluso la predisposición y el grado de implicación que muestran a la hora de enfrentarse al conflicto que los sienta frente al mediador.

Esta técnica de PNL se refiere a darle otro significado posible a un suceso, pensamiento, sentimiento o acto.

Señala el ejemplo que podría ser un anclaje para una persona auditiva.

Esta parte de la PNL se refiere a que todo comportamiento del humano proviene de los procesos del sistema nervioso, mediante los cuales hacemos contacto con el mundo y le damos sentido a la información, para después actuar en consecuencia

Este tipo de pregunta permite conocer el punto de vista del participante sobre un determinado aspecto, para comprender sus intereses, sus valoraciones o su narrativa.

Esta ténica consiste en repetir de manera más precisa o más explícita lo que ha escuchado y observado, introduciendo los elementos interaccionales que ha identificado, de modo que los participantes se sientan comprendidos y animados a avanzar con confianza en su relato.