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WorksheetsDestination Médoc Atlantique
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Un client souhaite se faire rembourser. Que dois-je faire ?
Je demande un justificatif et une pièce d'identité et je le rembourse
Je demande la raison pour laquelle il souhaite un remboursement et je contacte la chargée de réceptif et/ou le prestataire
Je demande la raison pour laquelle il souhaite un remboursement et en fonction de la cause, je le rembourse
J'effectue le remboursement
Un loueur demande des informations détaillées sur la taxe de séjour. A qui doit-il s'adresser ?
A la responsable du service accueil
A la Communauté de Communes
A la mairie
A Gironde Tourisme
Où trouve-t-on l'outil de gestion des services partenaires ?
Dans Google Drive
Dans WeLogin
Dans le réseau commun
Dans Sirtaqui
En saison estivale, à quelle fréquence l'agenda Médoc Atlantique est-il édité ?
Un flyer une fois par semaine
Deux flyers une fois par semaine
Un flyer toutes les deux semaines
Deux flyers toutes les deux semaines
Un client souhaite que vous lui conseilliez un restaurant. Que lui répondez-vous ?
Après lui avoir demandé de spécifier quel genre de restaurant il souhaitait, je lui propose la liste exhaustive des restaurants
Après lui avoir demandé de spécifier quel genre de restaurant il souhaitait, je lui conseille 2 ou 3 restaurants et lui propose le livret séjour
Après lui avoir demandé de spécifier quel genre de restaurant il souhaitait, je lui conseille un restaurant et lui propose le livret séjour
Après lui avoir demandé de spécifier quel genre de restaurant il souhaitait, je lui conseille un restaurant que j'affectionne et lui propose la liste exhaustive des restaurants
Quelles sont les fonctionnalités de Sirtaqui ?
L'enregistrement d'un contact
L'envoi de documentation
La recherche d'une information sur une offre touristique
La recherche d'une information billetterie
Sur quel(s) outil(s) peut-on vérifier les options prises par un partenaire ?
Tableau de gestion des services partenaires
L'info de A à Z
WeLogin
Sirtaqui
Quel est l'outil indispensable à la recherche d'une information ?
Sirtaqui
L'info de A à Z
Slack
Le réseau commun
Un client formule une réclamation. Que dois-je faire ?
Remplir le tableau suivi des réclamations
La transférer au responsable qualité
Remplir avec lui la fiche réclamation
Bien identifier l'interlocuteur concerné (collectivités, Office de Tourisme...)
Au bout de combien de sonneries maximum doit-on répondre au téléphone ?
3
4
5
6
Combien y a-t-il d'entrées sur l'île aux enfants à Hourtin ?
2
3
4
5
Où est situé le départ du sentier du lac à Carcans ?
Derrière le poste de secours
Derrière l'Office de Tourisme
A Bombannes
Au Montaut
Qu'est-ce que le PGVS ?
Un village vacances
Un petit train touristique
Un bunker
Un chemin de randonnée
Où se trouve le départ de la boucle du lion ?
Plage Super Sud à Lacanau Océan
Au Moutchic
A Longarisse
Plage Nord à Lacanau Océan
Qu'élève-t-on dans une ferme aquacole ?
Des huîtres
Des moules
Des gambas
Des truites
Le CFM existe-t-il toujours ?
Oui
Non
Où peut-on faire du ski nautique à Lacanau ?
Partout
A Pitrot
La Grande Escoure
A Talaris
Où peut-on faire de la montgolfière ?
A Queyrac
A Vensac
A Jau-Dignac-et-Loirac
A Saint-Vivien-de-Médoc
Combien y a-t-il de golfs à Lacanau ?
2
3
4
5
Quel(s) est/sont le(s) point(s) commun(s) entre le CHM et Euronat ?
Aucun
Ce sont deux centres naturistes
Ils ont été construits la même année
Ils sont situés sur la même commune
