wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Şubat Ayı Kalite Quiziz

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Aşağıdakilerden hangisi Zorlu Holding çalışma alanlarından değildir ?

a)

Tekstil

b)

Turizm

c)

Maden ve Metalurji

d)

Lojistik

2.

Çamaşır makinelerimiz pazar ortalamasının

….. altında su tüketiyor; A+++ enerji sınıfından…… daha az enerji harcamaktadır.

a)

%50 -%70

b)

%40-%60

c)

%30-%70

d)

%20-%70

3.

Aşağıdakilerden hangisi Zorlu grubu gönüllülük hareketimizdir ?

a)

Benim adım gelecek

b)

Kıvılcımlar

c)

Geri Dönüştür

d)

Oyunla büyü

4.

Fotoğraftaki müdürümüz hangi departmandan sorumludur ?

a)

Teknik Müdürlük

b)

Yedek parça & Lojistik

c)

İş Mükemmelliği ve Eğitim Müdürlüğü

d)

güVENÜSsü & Özel Projeler Müdürü

5.

Süreç risklerimiz QDMS de ''………………'' Sekmesinde takip edilmektedir.

a)

Süreç yönetimi

b)

Süreç Risk Değerlendirme

c)

Performans yönetim sistemi

d)

Aksiyon Yönetimi

6.

Aşağıdakilerden hangisi S5 ''Hizmet ve ürün kalitesine odaklanarak müşteri memnuniyetinin devamlılığını sağlamak'' stratejimizin kritik başarı faktörü değildir ?

a)

NPS Arıza

b)

NPS Montaj

c)

Bayi memnuniyet anket puanı

d)

Servis Performans Puanı

7.

Dünya televizyon üretiminin yüzde ……..' i Zorlu holdinge aittir.

a)

7

b)

5

c)

8

d)

2

8.

Yıllık ödülde kaç kategoride ödül verilmektedir?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

1

9.

Servislerimizin hizmetini verdiği Beyaz Eşya, Elektronik,KEA ürünlerine satış öncesi ve sonrası tüm teknik desteği veren bölümümüz ?

a)

Yedek Parça &Lojistik Müdürlüğü

b)

Saha Operasyonları Müdürlüğü

c)

Teknik Müdürlük

d)

İş Mükemmelliği ve Eğitim Müdürlüğü

10.

Vestel 100.000.000’uncu televizyonunu hangi yılda üretmiştir ?

a)

2011

b)

2012

c)

2010

d)

2009

11.

''Paydaşlarımızın mutluluğunu önemseriz "cümlesi VMH içerisinde ……… 'ni ifade etmektedir

a)

Değer önermesi

b)

Kalite politikası

c)

Müşteri memnuniyet politikasını

d)

Temel yetkinlikleri

12.

Türkçesi Kalite Doküman Yönetim Sistemi olan, yönetim sistemi standartlarının gerektirdiği faaliyetleri yürüttüğümüz yazılım.

a)

VMH Pozitif

b)

Ensemble

c)

CRM

d)

QDMS

13.

Talepleri karşılanması beklenen müşteri çağrılarının adıdır

a)

Tamamlanan çağrı

b)

Açık çağrı

c)

Faturalanmış çağrı

d)

Onaylanmış çağrı

14.

Çalışanların sorumlulukları, yetkinlikleri, iş tanımlarının detaylıca yazılı olduğu dokümanın QDMS'teki kodudur.

a)

OGT

b)

PR-MH

c)

TL-YS

d)

KEK

15.

Değişim ürünleri sayısını azaltmak için kurulan ikna ekibinin adı nedir?

a)

Aganta

b)

Filika

c)

Güverte

d)

Radar