saper ascoltare

capacità di pensare a cosa dirò mentre l'altro parla

capacità di cogliere l'essenziale del discorso altrui

riuscire mettermi in sintonia con l'interlocutore

capacità si saper esprimere a parole le proprie emozioni

saper accettare le osservazioni altrui

Tollerale le aggressività

saper distinguere nel discorso degli altri ciò che viene detto in modo razionale da quello dettato dall'impulso delle emozioni

capacità di saper distinguere il comportamento dell'altro da quello che lui/lei dice

saper accettare l'altro

essere curioso di conoscere le reazioni altrui al proprio comportamento

saper tollerare le manifestazioni di affetto e calore

saper tollerare le opinioni diverse dalle proprie