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¿Quienes somos?

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

¿Cuando abrió puertas Moneyback?

a)

2018

b)

2010

c)

2008

d)

2015

2.

En Nuestra Misión, ¿Cuales son nuestros tres principales agentes?

a)

Socios de Negocio

b)

Turistas

c)

Colaboradores

d)

Tripulación

3.

¿Cual es nuestra Visión?

a)

Ser el líder indiscutible en los territorios donde participamos

b)

Mejorar el trabajo en equipo

c)

Ser socialmente responsables

4.

Dado que tratamos datos personales sensibles, que valor es el mas importante para este tema?

a)

Honestidad y ética laboral

b)

Trabajo en equipo

c)

Innovacion

d)

Pasión por lo que hacemos

5.

Selecciona el área que se encarga de dar inicio a la solicitud de devolución de impuestos?

a)

Módulo

b)

Comercial

c)

Revisiones

d)

Customer Services

6.

Selecciona el área que se dedica a la atencion al cliente, quejas y resolución de problemáticas del turista.

a)

Módulos

b)

Revisiones

c)

Customer Services

d)

Coordinador SAT

7.

Selecciona el área dedicada a la capacitación y saturnio de comercios afiliados.

a)

Módulos

b)

Comercial

c)

Coordinador operativo

d)

Customer Services

8.

Selecciona el área dedicada a la recolección de Tramites Generados en Módulo.

a)

Módulo

b)

Logistica

c)

Revisiones

d)

Archivo

9.

Selecciona el área dedicada a la mejora continua y actualización operativa.

a)

Coordinador SAT

b)

Capacitaciones

c)

Coordinador operativo

d)

Revisiones

10.

Selecciona el área responsable del cumplimiento de los lineamientos del SAT en los tramites generados en Módulos.

a)

Capacitaciones

b)

Revisiones

c)

Logistica

d)

Customer Services

11.

¿Quien financia el programa de devolución de impuestos?

a)

SAT

b)

Moneyback

c)

Turistas

d)

Socios de negocio

12.

Una vez el turista ha abandonado México, en cuanto tiempo de acuerdo a las reglas de operacion, debe recibir su devolución de impuestos?

a)

45 días

b)

90 días

c)

180 días

d)

60 días

13.

Al realizar la devolución al turista, a que tarjeta podemos realizar esta transacción?

a)

VISA / MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS

b)

SOLO VISA Y MASTERCARD

c)

SOLO AMERICAN EXPRESS

d)

A TODAS LAS TARJETAS DE CREDITO

14.

Selecciona los destinos donde contamos con módulos y ejecutivos de servicio.

a)

CDMX

b)

CANCUN, PLAYA DEL CARMEN

c)

MONTERREY, GUADALAJARA, PUERTO VALLARTA, CABOS, MAZATLAN

d)

COZUMEL, MAHAHUAL

e)

ACAPULCO

15.

Al revisar las solicitudes de devolución el SAT, Cuales son las dos resoluciones que puede darnos actualmente?

a)

Pagado, Negado

b)

Pagado, Negado, Desistido

c)

Solo puede darnos una resolución