wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

שרות לקוחות

Total questions: 7

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

?מהי חניכה

a)

חניכה זה כאשר נציג מנוסה יושב עם נציג חדש ומלמד אותו איך עובדים באמת

b)

חניכה זה לענות תשובות לנציג חדש , להתערב כאשר עושה טעויות

c)

חניכה צורת למידה יחודית מתבססת על התנסות מעשית של הנחנך כל זאת באמצעות חונך המצוי עימו בקשר מתמשך ומסייע לו בהתפתחות מקצועית

d)

חניכה צורת למידה יחודית בה החונך נמצא ליד החניך ומוודא שמצליח להסתדר לבד ולנהל שיחה עם לקוחות בצורה מקצועית

2.

? מהו אפקט פיגמליון וכיצד משפיע על החניך

a)

אפקט פיגמליון הוא תופעה בה תהליך הנבואה המגשימה את עצמה גורם

להשפעה חיובית על מושא הנבואה באמצעות אי הגשמת הנבואה.

אם יהיו לנו ציפיות חיוביות שנשדר לחניך , החניך לא יתאים את ההתנהגות לציפיות והשגיו לא ישתפרו

b)

אפקט פיגמליון הוא תופעה בה תהליך הנבואה המגשימה את עצמה גורם

להשפעה חיובית על מושא הנבואה באמצעות הגשמת הנבואה.

אם יהיו לנו ציפיות חיוביות שנשדר לחניך , החניך יתאים את ההתנהגות לציפיות והשגיו ישתפרו

c)

אפקט פיגמליון הוא תופעה בה תהליך הנבואה המגשימה את עצמה גורם

להשפעה חיובית על מושא הנבואה באמצעות הגשמת הנבואה.

אם יהיו לנו ציפיות שליליות שנשדר לחניך , החניך יתאים את ההתנהגות לציפיות והשגיו יפחתו

d)

תשובות 2+3 נכונות

3.

?מהם עקרונות לחניכה מוצלחת

a)

תמיכה , אמפטיה , למידה משותפת , סיכום

b)

מקצועיות , תמיכה , הזדהות , רגישות

c)

הקשבה , למידה , הענשה , מציאות

d)

למידה , תמיכה , עזרה צמודה , סקפטיות

4.

?מהם שלבי החניכה

a)

תהליך חניכה טוב מתחיל בהכנה נכונה

ממשיך בביצוע ומסתיים בעזיבת העובד

b)

תהליך חניכה טוב מתחיל בהכנה נכונה

ממשיך בביצוע ומסתיים בעצמאות העובד

c)

שלב ראשון הדרכה , שלב שני הקשבה , שלב שלישי ביצוע

d)

שלב ראשון הדרכה , שלב שני הקשבה , שלב שלישי עצמאות

5.

? מהם עקרונות לחניקה

a)

למידה , ביקורת בונה ,דיוחי חניכה

b)

העברת ידע מקצועי , הקשבה, תמיכה

c)

תמיכה , אמפטיה , הקשבה

d)

ריחוק , ביקורתיות , חוסר אמון , הנחיה ישירה

6.

? מהי תצורת החניכה האופטימלית

a)

עקוב אחרי - החונך מבצע באופן מעשי והנחנך מביט מהצד , חקירה משותפת - החונך והנחנך מבצעים במשותף התנסות בתחום הנלמד

חדר מראות - הנחנך מבצע בעצמו והחונך צופה בו בלי להתערב

b)

עקוב אחרי - החונך מבצע באופן מעשי והנחנך מביט מהצד , חקירה משותפת - החונך והנחנך מבצעים במשותף התנסות בתחום הנלמד

c)

, חקירה משותפת - החונך והנחנך מבצעים במשותף התנסות בתחום הנלמד

חדר מראות - הנחנך מבצע בעצמו והחונך צופה בו בלי להתערב

d)

עקוב אחרי - החונך מבצע באופן מעשי והנחנך מביט מהצד ,

חדר מראות - הנחנך מבצע בעצמו והחונך צופה בו בלי להתערב

7.

שאלה אחרונה , מי המדריך שממנו למדנו רבות בקורסים השונים

a)

שושנה

b)

יניב

c)

הראלה ממפעל הפיס

d)

קונג פו פנדה