WorksheetsUF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa.
Total questions: 25
Worksheet time: 9mins
Siempre se debe abrir y registrar, en la empresa, la correspondencia que lleve el distintivo A/A o en la que aparezca la palabra confidencial o alguna similar
VERDADERA
FALSA
1. La recepción de correos electrónicos (e-mail) quedan registrados en la bandeja de entrada, pudiendo verse el asunto, el remitente, la fecha y si lleva algún fichero adjunto
VERDADERA
FALSA
En la comunicación escrita en empresas públicas y privadas, existen dos tipos de comunicaciones: Comunicación Interna y Comunicación Externa
VERDADERA
FALSA
Una carta se puede responder mediante email y fax
VERDADERA
FALSA
Las comunicaciones de las empresas, no son iguales que cualquier otra, tiene características especiales y sigue una estructura en su realización
VERDADERO
FALSO
Una carta empresarial de compone de Cabeza, Cuerpo y Postdata
Verdadero
Falso
La redacción de una carta debe de ser clara y de facil comprención
Verdadero
Falso
La comunicación empresarial (carta u otro medio) debe de ser ordenada, clara y concisa
Verdadero
Falso
Una comunicación debe de estar ordenada, al principio lo menos importante y al final lo mas importante
Verdadero
Falso
La parte final de una carta se le denomina PIE
Verdadero
Falso
Las comunicaciones en la empresa son comerciales y oficiales
Verdadero
Falso
La correspondencia debe respetar unas normas básicas
VERDADERO
FALSO
Las normas básicas de la correspondencia son:
Vocabulario apropiado
Sin muletillas ni repetición de palabras innecesarias
Cuidar: Redacción; Claridad; Orden de ideas
Revisar ortografía, acentos y signos de puntuación
Todas son correctas
El correo se puede obtener por:
Entrega en mano
Recogida en apartado postal
Internet
Fax
Todas son ciertas
Cuando llega el correo se clasifica según un protocolo:
Cartas, impresos, facturas, periódicos, revistas, y/o paquetería llevan el mismo tratamiento
Se debe abrir la correspondencia que vaya dirigida a la A/A de alguien de la organización y también si aparecen expresiones de confidencialidad en el envoltorio
No es necesario comprobar que la documentación que se dice va en el envío
Ninguna es correcta
¿Cómo se llama el documento donde se anota la correspondencia y paqueteria recibida?
REGISTRO DE SALIDA DE CORRESPONDENCIA
REGISTRO DE ENTRADA DE CORRESPONDENCIA
DE AMBAS FORMAS SE LE LLAMA
REGISTRO DE ENTRADA Y SALIDA DE FACTURAS
Parte del embalaje que hace mas seguro el envío al llevarlo unido y precintado evitando la posible apertura por personal que no sea su destinatario
SUJECCION
ETIQUETADO
EMBALAJE EXTERNO
EMBALAJE INTERNO
¿Qué criterios debemos de utilizar para elegir el empaquetado de un producto?
Protección, coste y reciclado
Protección, tamaño y finalidad
Tamaño, coste y destino
Finalidad, destino y tamaño
¿Que tipo de envío es el que prima la rapiez de entrega?
El Ordinario
El certificado
El urgente
El postal
Los envíos de paquetería a traves de Correos ó de mensajería privada:
Son iguales
No existe ninguna diferencia entre ellas
Existe alguna diferencia entre ambas
No hay mensajería privada de paquetería
El albarán de recogida sirve para:
Dejar constancia de que se ha entregado el envío
Dejar constancia de a quién se le entrega
Dejar constancia de la retirada del envío
Saber el orígen del paquete
La normativa legal de seguridad y confidencialidad nos obliga:
Al secreto profesional
A destruir periódicamente los documentos confidenciales
A aplicar la normativa en todo el proceso de comunicación
Todas son correctas
Existe un proceso para el correcto archivo de los documentos
Verdadero
Falso
En el proceso para un correcto archivado de documentos, la preparación del documento es:
Ubicar los documentos en sus respectivos contenedores
Escribir en el documento la identificación en base al código elegido
Comprobar que no falte ningún documento y que están correctamente ordenados
El sistema que se va a llevar para su archivo
¿Cuantos tipos de portales existen en Internet?
Portales verticales
Portales horizontales
Ambos
Ninguno
