WorksheetsActivitățile principale desfășurate în cadrul unei unități de cazare
Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Primirea și prelucrarea comenzilor de rezervare este o activitate specifică etapei de:
primire propriu-zisă a turiștilor
rezervare a spațiilor de cazare
sejur al turiștilor
plecare a turiștilor
Rezervarea spațiilor de cazare reprezintă:
asigurarea unor condiții optime de cazare
curățarea camerelor eliberate și pregătirea lor pentru închiriere
nu putem vorbi de rezervarea spațiilor de cazare într-un hotel
vânzarea / închirierea anticipată a unui spațiu de cazare
Primirea turiștilor este un moment cheie al activității unei unități de cazare, pentru că:
reprezintă primul contact direct cu aceștia
furnizează informații corecte și complete despre hotel
asigură curățenia spațiilor de cazare
nu este un moment cheie
Curățenia spațiilor hoteliere:
este primul element al ospitalității
crează o primă impresie asupra clienților
este o activitate complexă
toate răspunsurile sunt valabile
Primirea propriu zisă reprezintă:
etapa activității hoteliere care precede sosirea clienților
vânzarea / închirierea anticipată a spațiilor de cazare
etapa care marchează perioada cuprinsă între sosirea turistului în hotel și intrarea acestuia în spațiul închiriat
etapa cuprinsă între momentul intrării în posesia camerei și cel al părăsirii definitive a acestuia
Sejurul turiștilor reprezintă:
etapa cuprinsă între momentul intrării în posesia camerei și cel al părăsirii definitive a acestuia
etapa care marchează perioada cuprinsă între sosirea turistului în hotel și intrarea acestuia în spațiul închiriat
etapa activității hoteliere care precede sosirea clienților
vânzarea / închirierea anticipată a spațiilor de cazare
