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ATIVIDADE

Total questions: 7

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Qual o prazo de retorno de conclusão ( prazo para o cliente realizar a compra de materiais nas assistências emergenciais como encanador, eletricista e chaveiro?

a)

15 dias úteis

b)

10 dias úteis

c)

10 dias corrido

d)

8 dias corridos

2.

Será fornecido a troca de chuveiros blindados desde que o cliente se responsabilize pelas peças.

a)

Sim, há cobertura para chuveiros blindados

b)

Sim, se o cliente comprar as peças em até 10 dias

c)

Não há cobertura para chuveiros blindados

d)

Não cobrimos conserto de chuveiro

3.

A assistência de chaveiro cobre qual tipo de chave?

a)

Simples e eletrônica

b)

Simples e tetra

c)

Phillips e tetra

d)

Tetra e multiponto

4.

Clique na alternativa correta:

a)

A limpeza de caixa de água poderá ser realizada em casas e apartamentos.

b)

A limpeza de ar condicionado cobre a manutenção do aparelho.

c)

Inspeção domiciliar pode ser acionado para o mesmo dia.

d)

A cobertura de instalação de rede de proteção será realizado em 2 etapas.

5.

Clique na alternativa correta corresponde a pergunta. A assistência de eletricista cobre:

a)

•Tomadas queimadas;•Interruptores defeituosos; •Disjuntores e fusíveis danificados;•Chaves facas;•Troca de resistências e chuveiros (blindados).

b)

•Tomadas queimadas;•Interruptores defeituosos; •Disjuntores e fusíveis danificados;•Chaves facas;•Troca de resistências e chuveiros (não blindados). •Troca de fiação total da residencia.

c)

•Tomadas queimadas;•Interruptores defeituosos; •Disjuntores e fusíveis danificados;•Chaves facas;•Troca de resistências e chuveiros (não blindados).

d)

•Tomadas queimadas;•Interruptores defeituosos; •Disjuntores e fusíveis danificados;•Chaves facas;•Instalação de resistências e chuveiros (não blindados).

6.

Estão dentro da cobertura de Residencial 24h emergencial?

a)

Encanador, eletricista e chaveiro, limpeza de caixa de água e ar condicionado.

b)

Encanador, eletricista e chaveiro.

c)

Limpeza de calhas e caçamba.

d)

Lubrificação de fechaduras e dobradiças.

7.

Clique na alternativa correta:

a)

A assistência de serviços gerais, pode ser acionada para o mesmo dia.

b)

A assistência de serviços gerais, o cliente terá até 10 dias corridos para a compra de materiais.

c)

A assistência de serviços gerais, o cliente ganhará os materiais da assistência.

d)

A assistência de serviços gerais, o cliente pode solicitar quantos itens quiser.

e)

A assistência de serviços gerais, o cliente precisa comprar os materiais com antecedência.