Font size
WorksheetsProcedury
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Klient kupił urządzenie bez umowy i wybrał dostawę kurierem. Czy w takiej sytuacji może je zwrócić?
Tak, do 7 dni
Nie
Tak, do 14 dni
Tak, do 30 dni
Karta stałego pobytu musi być ważna:
W dniu zawarcia umowy
Minimum rok od zawarcia umowy
Minimum 30 dni od zawarcia umowy
Na cały okres trwania umowy
W jakich godzinach pracuje Dział Obsługi Sieci Sprzedaży?
pn-pt 9-21, sob-nd 10-20
pn-nd 9-21
pn-sob 9-20
pn-pt 9-20
W jakim czasie maksymalnie można zgłosić błąd w numerze IMEI?
7 dni od zawarcia umowy
30 dni od zawarcia umowy
14 dni od zawarcia umowy
5 dni od zawarcia umowy
W jakich godzinach odbywa się weryfikacja klienta w systemie?
8-20
9-21
9-20
7-22
Kiedy pojawia się segment utrzymaniowy u klienta, który podpisał umowę na 24 miesiące?
Po 18 miesiącach od daty zawarcia umowy
6 miesięcy przed końcem umowy
Po wystawieniu minimum 11 faktur na koncie klienta
8 miesięcy przed końcem umowy
Zaznacz, które z poniższych to Megadokument:
legitymacja doktorancka
legitymacja rencisty
faktura lub faktury od innego operatora za telefon komórkowy (maks. trzy faktury na łączną kwotę min. 115 zł)
karta kredytowa
legitymacja służb mundurowych
SLS_COM_MST to:
Dokument opisujący postępowanie w przypadku stwierdzenia pomyłki w dokumentach
Wykaz dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy
Księga identyfikacji wizualnej POS
kod negatywnej weryfikacji klienta
Umowa sprzedaży na raty:
jest dokumentem, który podlega weryfikacji
musi być obowiązkowo podpisana przez Klienta i Sprzedawcę
musi być obowiązkowo zarchiwizowana
jest niezbędnym załącznikiem do Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych
W jakim czasie klient może zgłosić reklamację z tytułu rękojmi?
30 dni od wydania urządzenia
rok od wydania urządzenia
14 dni od wydania urządzenia
2 lata od wydania urządzenia
