WorksheetsSoal Customer Service NFC 2019
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
Berapa saldo maksimal LinkAja untuk kategori User Register / Full Service ?
Rp 2.000.000,-
Rp 5.000.000,-
Rp 10.000.000,-
Rp 1.000.000,-
Berapa kode biller LinkAja di ATM ?
60401
64040
60601
60406
Berapa biaya Top Up LinkAja melalui Mandiri Online ?
Rp 6.500,-
Rp 1.000,-
Gratis
Rp 1.500,-
Singkatan GPN adalah ?
Gardu Pembayaran Nasional
Gerbang Pembayaran Nasional
Gardu Penerimaan Nasional
Gerbang Penerimaan Nasional
Pilihlah jawaban yang benar di bawah ini terkait fitur dari mandiri tabunganKu .
Setoran Awal Minimum Rp 10.000 , Saldo Minimum Rp 20.000 , Minimum Penarikan Tunai di Cabang Rp 100.000 , Maksimum Penarikan Tunai di Cabang Rp10.000.000,-
Setoran Awal Minimum Rp 20.000 , Saldo Minimum Rp 20.000 , Minimum Penarikan Tunai di Cabang Rp 100.000 , Maksimum Penarikan Tunai di Cabang Rp 5.000.000,-
Setoran Awal Minimum Rp 100.000 , Saldo Minimum Rp 20.000 , Minimum Penarikan Tunai di Cabang Rp 100.000 , Maksimum Penarikan Tunai di Cabang Rp 5.000.000,-
Setoran Awal Minimum Rp 20.000 , Saldo Minimum Rp 20.000 , Minimum Penarikan Tunai di Cabang Rp 100.000 , Maksimum Penarikan Tunai di Cabang Rp 10.000.000,-
Berapa Biaya penarikan sebagian sebelum jatuh tempo pada Mandiri Tabungan Rencana ?
Rp 150.000,- atau 0,5 % dari nominal penarikan ( jumlah yang lebih kecil )
Rp 100.000,- atau 0,5 % dari nominal penarikan ( jumlah yang lebih besar )
Rp 100.000,- atau 0,5 % dari nominal penarikan ( jumlah yang lebih kecil )
Rp 150.000,- atau 0,5 % dari nominal penarikan ( jumlah yang lebih besar )
Manakah Pernyataan berikut yang benar terkait biaya Transaksi lewat ATM ?
Biaya Cek Saldo di jaringan berlogo ATB , PRIMA , LINK Rp 4.000,- dan Tarik Tunai 6.500,-
Biaya Cek Saldo di jaringan berlogo ATB , PRIMA , LINK Rp 7.500,- dan Tarik Tunai 4.000,-
Biaya Cek Saldo di jaringan berlogo ATB , PRIMA , LINK Rp 4.000,- dan Tarik Tunai 7.500,-
Biaya Cek Saldo di jaringan berlogo ATB , PRIMA , LINK Rp 7.500,- dan Tarik Tunai 6.500,-
Berikut ini adalah syarat untuk mandiri KPR milenial ?
Usia calon debitur saat pengajuan kredit 21 s/d 45 tahun , minimal penghasilan Rp 5 juta , karyawan berstatus pegawai tetap minimal 1 tahun.
Usia calon debitur saat pengajuan kredit 17 s/d 45 tahun , minimal penghasilan Rp 3 juta , karyawan berstatus pegawai tetap minimal 1 tahun.
Usia calon debitur saat pengajuan kredit 21 s/d 45 tahun , minimal penghasilan Rp 3 juta , karyawan berstatus pegawai tetap minimal 3 tahun.
Usia calon debitur saat pengajuan kredit 17 s/d 45 tahun , minimal penghasilan Rp 5 juta , karyawan berstatus pegawai tetap minimal 3 tahun.
KPR adalah singkatan dari ?
Kredit Perumahan Rakyat
Kredit Pemilikan Rakyat
Kredit Perumahan Rumah
Kredit Pemilikan Rumah
Produk apa saja yang terdapat pada menu E-Brochure SCAN Barcode yang ditempelkan pada Acrilyc di cabang ?
Mandiri Tabungan Rencana , Mandiri Online , Mandiri Deposito dan Mandiri Tabungan
Mandiri Tabungan Rencana , Mandiri E-Banking , Mandiri Deposito dan Mandiri Fiesta Poin
Mandiri Tabungan Rencana , Mandiri Online , Mandiri Deposito dan Mandiri Fiesta Poin
Mandiri Tabungan Rencana , Mandiri E-Banking , Mandiri Deposito dan Mandiri Tabungan
Jiwa service bank mandiri adalah ?
Cepat ( gak lama ) , Handal ( gak susah ) , Nyaman ( gak salah )
Satu hati satu mandiri , Mandirian tangguh , Tumbuh sehat , Memenuhi kebutuhan pelanggan , Bersama membangun negeri
Cepat ( gak lama ) , Handal ( gak salah ) , Nyaman ( gak susah )
Satu hati satu mandiri , Mandirian tangguh , Tumbuh sehat , Memenuhi kebutuhan pelanggan , Bersama membangun negeri dan TIPCE
Limit transaksi mandiri online untuk transfer online dan transfer RTGS ?
Transfer Online Rp 100 juta / hari dan Rp 100 juta / transaksi DAN transfer RTGS Rp 500 juta / hari dan Rp 100 juta / transaksi
Transfer Online Rp 100 juta / hari dan Rp 100 juta / transaksi DAN transfer RTGS Tidak bisa digunakan
Transfer Online Rp 100 juta / hari dan Rp 50 juta / transaksi DAN transfer RTGS Rp 500 juta / hari dan Rp 100 juta / transaksi
Transfer Online Rp 100 juta / hari dan Rp 50 juta / transaksi DAN transfer RTGS Tidak bisa digunakan
Pemblokiran rekening dimana nasabah tidak dapat menerima dana dan mengambil dana di rekening nasabah , merupakan pemblokiran dengan jenis ?
Active Hold
Restrict
Frozen
Active
3 komponen Customer Satisfaction Index ( CSI ) bank mandiri adalah ?
SES 40 % , CSAT 35 % dan NPS 25 %
SES 35 % , CSAT 25 % dan NPS 40 %
SES 25 % , CSAT 35 % dan NPS 40 %
SES 25 % , CSAT 40 % dan NPS 25 %
Pengertain EXCEED pada penilaian service CSI 2018 adalah ?
Nilai CSI Area > Nilai CSI Industri DAN Nilai CSI Area < Nilai CSI Bank Kompetitor
Nilai CSI Area > Nilai CSI Industri DAN Nilai CSI Area > Nilai CSI Bank Kompetitor
Nilai CSI Area < Nilai CSI Industri DAN Nilai CSI Area > Nilai CSI Bank Kompetitor
Nilai CSI Area > Nilai CSI Industri DAN Nilai CSI Area = Nilai CSI Bank Kompetitor
Pencapaian nilai service CSI 2018 untuk Area Pematangsiantar adalah ?
Peringkat 4 dan EXCEED
Peringkat 4 dan AT PAR
Peringkat 1 dan EXCEED
Peringkat 1 dan AT PAR
TPDPN pada penggunaan data aplikasi pembukaan rekening nasabah adalah singkatan dari ?
Transparansi Pengunaan Data Pernyataan Nasabah
Transparansi Pernyataan Data Pribadi Nasabah
Transparansi Penggunaan Data Pribadi Nasabah
Transparansi Pernyataan Data Pengunaan Nasabah
MITA adalah singkatan dari ?
Mandiri Intelligent Assistant
Mandirian Intelligent Application
Mandiri Information Assistant
Mandiri Intelligent Application
Fitur dari mandiri debit prioritas berikut yg tepat adalah ?
Biaya administrasi kartu Rp 7.500 , Tarik Tunai Rp 10 juta / hari dan Limit Transaksi Transfer Antar Rekening Bank Mandiri 100 juta / hari
Biaya administrasi kartu Gratis , Tarik Tunai Rp 10 juta / hari dan Limit Transaksi Transfer Antar Rekening Bank Mandiri 100 juta / hari
Biaya administrasi kartu Rp 7.500 , Tarik Tunai Rp 15 juta / hari dan Limit Transaksi Transfer Antar Rekening Bank Mandiri sesuai saldo
Biaya administrasi kartu Gratis , Tarik Tunai Rp 15 juta / hari dan Limit Transaksi Transfer Antar Rekening Bank Mandiri sesuai saldo
Maksimal saldo yang terdapat pada E-MONEY adalah ?
10 juta
5 juta
1 juta
2 juta
Isi ulang e-money dapat dilakukan di Mandiri ATM dengan menggunakan kartu debit / ATM bank lain . Pernyataan berikut benar / salah ?
BENAR
SALAH
Ucapan salam disesuikan dengan waktu layanan , manakah yang paling tepat ?
Pagi 07.00 s/d 10.59 , Siang 11.00 s/d 14.59 , Sore 15.00 s/d 18.00
Pagi 08.00 s/d 10.00 , Siang 10.01 s/d 15.00 , Sore 15.01 s/d 17.00
Pagi 07.00 s/d 10.59 , Siang 11.00 s/d 14.59 , Sore 15.00 s/d 17.00
Pagi 08.00 s/d 10.59 , Siang 11.00 s/d 14.59 , Sore 15.00 s/d 18.00
SLA waktu transaksi Pembukaan Rekening adalah ?
Maksimal 17 menit
Maksimal 25 menit
Maksimal 60 menit
Maksimal 15 menit
Perhitungan hasil bunga dari deposito adalah :
B = Hasil Bunga , N = Nominal , I = Persentase Bunga Pertahun , H = Jumlah Hari Bunga Keseluruhan
B = ( N x I x H ) / 360
B = ( N x I x H ) / 365
B = ( N x I x H ) / 12
B = ( N x I x H ) / 365-H
Program Akuisisi Mandiri Tabungan Rencana ( MTR ) Free Voucher Go-Pay , skema program adalah ?
Setoran minimal Rp 300 Ribu , minimal jangka waktu 10 Tahun , dan Berlaku maksimal 3 ( Tiga ) pembukaan rekening MTR per CIF
Setoran minimal Rp 100 Ribu , minimal jangka waktu 5 Tahun , dan Berlaku maksimal 3 ( Tiga ) pembukaan rekening MTR per CIF
Setoran minimal Rp 300 Ribu , minimal jangka waktu 5 Tahun , dan Berlaku maksimal 5 ( Lima ) pembukaan rekening MTR per CIF
Setoran minimal Rp 100 Ribu , minimal jangka waktu 10 Tahun , dan Berlaku maksimal 5 ( Lima ) pembukaan rekening MTR per CIF
Skema Program Nabung Cerdas adalah ?
Dana Fresh Fund minimal Rp 100 juta , diblokir selama 30 Hari dan Reward Fresh Fund 100 juta - < 200 juta cashback 200 ribu
Dana Fresh Fund minimal Rp 100 juta , diblokir selama 30 Hari dan Reward Fresh Fund 100 juta - < 200 juta cashback 250 ribu
Dana Fresh Fund minimal Rp 500 juta , diblokir selama 30 Hari dan Reward Fresh Fund 100 juta - < 200 juta cashback 200 ribu
Dana Fresh Fund minimal Rp 500 juta , diblokir selama 30 Hari dan Reward Fresh Fund 100 juta - < 200 juta cashback 250 ribu
Bagi nasabah yang ingin melakukan pembukaan MTR atau Deposito melalui Mandiri Online , berapakah limit maksimal untuk pembukaan account tersebut melalui Mandiri Online ?
1 Juta
100 Juta
Sesuai Saldo
10 Juta
Cabang telah menginput data pengaduan nasabah di CRM@Branch pada menu Single View namun belum / tidak mengirimkan ( PROMOTE ) pengaduan tersebut ke Unit Penyelesai maka statusnya :
CS - Origination
FB - Feedback
Resolution
End - end
Hasil Survey BSEM 2018 secara overall bank mandiri berada di posisi berapa ?
Peringkat ke - 8
Peringkat ke - 7
Peringkat ke - 1
Peringkat ke - 11
Limit Transaksi Setor Tunai lewat CDM sesuai jenis kartu adalah ?
Silver Rp 15 juta , Gold Rp 30 juta , Platinum 35 juta dan Maksimal Setoran 25 Lembar
Silver Rp 15 juta , Gold Rp 30 juta , Platinum 50 juta dan Maksimal Setoran 50 Lembar
Silver Rp 5 juta , Gold Rp 10 juta , Platinum 25 juta dan Maksimal Setoran 25 Lembar
Silver Rp 5 juta , Gold Rp 10 juta , Platinum 25 juta dan Maksimal Setoran 50 Lembar
