WorksheetsSeleksi Thp 2 IFC TR2 2019 - Sales Force
Total questions: 50
Worksheet time: 50mins
Name
Class
Date
1.
Ada beberapa Motivasi buyer dalam melakukan pembelian, antara lain:
a)
Selective motive
b)
Semua jawaban benar
c)
Patronage motive
d)
Primary motive
2.
Aplikasi mobile berbasis android khusus untuk pelanggan IndiHome agar dapat menggunakan telepon rumah melalui HP/Smartphone adalah
a)
My Indihome
b)
MOVIN
c)
Dompet Indihome
d)
SIIS
3.
Aplikasi mobile berbasis android/ios yang didesign khusus untuk pelanggan indihome dapat menikmati dan mengelola TV, panggilan Voice dan akses internet baik di dalam maupun di luar rumah adalah?
a)
Indihome Cloud
b)
Indihome Musik
c)
Movin
d)
Wifi.id Go
4.
Aplikasi yang dapat digunakan pelanggan untuk cek ketersediaan jaringan, registrasi, dan order tracking yang berkaitan dengan IndiHome?
a)
My Indihome Partner
b)
My Indihome Customer
c)
My Indihome Technician
d)
SIIS
5.
Bagaimana seharusnya penampilan seorang SF ketika akan bertemu pelanggan?
a)
Pakaian adat, rambut rapih, wangi
b)
Pakaian seragam Telkom, rambut konde (wanita), wangi
c)
Pakaian rapih, rambut rapih, wangi
d)
Pakaian kemeja, rambut rapih, wangi
6.
Bein Sport dan NBA TV termasuk dalam minipack yang disebut?
a)
IndiBasketball
b)
IndiSport
c)
IndiSport 2
d)
IndiBeinSport
7.
Berapa biaya paket ditambah PPN untuk IndiHome New Netizen dengan kecepatan 20Mbps?
a)
Rp 382.500
b)
Rp 425.000
c)
Rp 452.500
d)
Rp 418.500
8.
Berikut ini yang bukan merupakan fitur unggulan dari USeeTV
a)
Video Recorder
b)
Fast Forward
c)
Pause & Rewind
d)
Playback
9.
Berikut keuntungan yang akan didapatkan pelanggan IH Smart, kecuali?
a)
IndiHome Mail
b)
IndiServer
c)
IH Smart apps
d)
Cloud Storage 5gb
10.
Biaya Pasang Baru indiHome 2P untuk wilayah Jabodetabek adalah..
a)
Rp 75.000,-
b)
Rp100.000,-
c)
Rp 125.000,-
d)
Rp 150.000,-
11.
Bila sales sudah menyampaikan informasi secara utuh dan calon pelanggan merasa sudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan, namun menolak untuk membeli. Maka hal yang perlu dilakukan oleh sales:
a)
Mendapatkan informasi baru untuk pendekatan selanjutnya
b)
Menawarkan diskon
c)
Menawarkan produk gratis
d)
Menawarkan skema pembayaran
12.
Dalam menyusun sales script, ada beberapa langkah yang harus dilakukan yaitu:
a)
Identifikasi pertanyaan dan keberatan
b)
Susun keberatan
c)
Semua Jawaban Benar
d)
Tulis semua kemungkinan respon
13.
Dalam The TELKOM Way , always the best menuntut setiap insan TELKOM memiliki unsur:
a)
Integrity
b)
Speed
c)
Action
d)
Focus
14.
Dari teknik-teknik menjual berikut ini, yang paling membutuhkan hubungan baik dengan pelanggan adalah:
a)
Menjual persuasif.
b)
Menjual lepas bebas.
c)
Menjual agresif.
d)
Menjual konsultatif.
15.
Di bawah ini yang bukan merupakan keunggulan dari jaringan Fiber Optic yang digunakan oleh IndiHome?
a)
Cepat
b)
Handal
c)
Murah
d)
Stabil
16.
Di bawah ini yang bukan merupakan OTT dari Indihome yakni...
a)
USeeTV Go
b)
Iflix
c)
HOOQ
d)
Netflix
17.
Di dalam hambatan komunikasi dikenal adanya hambatan semantis, artinya adalah?
a)
Hambatan karena perbedaan tipologi
b)
Hambatan karena perbedaan pengucapan
c)
Hambatan karena perbedaan gerakan
d)
Hambatan karena perbedaan bahasa
18.
Disney Channel, Disney Channel HD, dan Disney Jr termasuk dalam minipack yang disebut...
a)
Indikids
b)
Indikids Lite
c)
Edukids
d)
Edukids Lite
19.
Fungsi fasilitas yang tersedia di MOBI adalah untuk
a)
Sebagai bahan pajangan
b)
Sebagai sarana edukasi kepada pelanggan
c)
Sebagai sarana pamer kepada pelanggan
d)
Semua benar
20.
Fungsi fasilitas yang tersedia di MOBI adalah untuk
a)
Sebagai bahan pajangan
b)
Sebagai sarana edukasi kepada pelanggan
c)
Sebagai sarana pamer kepada pelanggan
d)
Semua benar
21.
Gesit dan proaktif memberikan yang terbaik dan Banyak bicara sedikit bekerja, mengabaikan pembelajaran proses dan kesalahan merupakan DO and DONTS dari
a)
Focus dan Solid
b)
Speed dan Focus
c)
Imagine dan Solid
d)
Speed dan Action
22.
Harga Paket IndiHome Gamer dimulai dari harga?
a)
Rp. 380.000,-
b)
Rp. 350.000,-
c)
Rp. 330.000,-
d)
Rp. 400.000,-
23.
HBO dan Cinemax terdapat dalam Minipack channel yaitu...
a)
Indimovie 1
b)
Indimovie 2
c)
Inditainment 1
d)
Inditainment 2
24.
IndiHome merupakan produk yang paling tepat dijual dengan teknik..
a)
Persuasive Selling
b)
Transactional Selling
c)
Consultative Selling
d)
Relationship Selling
25.
Keyakinan dasar (basic belief) yang berisi filosofi dasar bagi setiap karyawan TELKOM untuk menjadi insan terbaik dalam The TELKOM Way disebut:
a)
Philosophy to be the best
b)
Philosophy to be the star
c)
Philosophy to be the winner
d)
Ultimate Philosophy
26.
Kriteria pelanggan yang tidak bisa menikmati layanan Indihome Cloud adalah?
a)
Pelanggan Triple Play dengan Bandwidth internet lebih besar atau sama dengan 20Mbps
b)
Bukan pelanggan dinas non jabatan
c)
Sedang dalam masa Isolir
d)
Tidak ada order permintaan yang sedang berlangsung pada sistem komersial
27.
Manakah berikut ini yang bukan merupakan Paket IndiHome yang mendapatkan Add On Movin’?
a)
Fantastic Deal
b)
New Premium
c)
New Netizen
d)
New Netizen II
28.
Minipack Channel yang termasuk bundling IndiHome Paket New Premium kecepatan 20Mbps adalah
a)
IndiSport 2 & IndiKids Lite
b)
Inditainment 2 & IndiMovie 1
c)
IndiBasketball & IndiMovie 2
d)
IndiKids Lite & IndiMovie2
29.
Need payoff question dalam SPIN selling dilakukan pada tahap:
a)
Ketiga
b)
Keempat
c)
Pertama
d)
Kedua
30.
Pada philosophy to be the best menuntut setiap insan TELKOM memliki kesatuan keyakinan(belief) terhadap nilai-nilai yang dianut dengan Pikiran (mind) dan perbuatan (action) disebut:
a)
Integrity
b)
Enthusiasm
c)
Totality
d)
Solid
31.
Paket Fantastic Deal merupakan salah satu Paket promo Indihome dengan periode yang berlaku sampai dengan...
a)
31 Maret 2019
b)
30 April 2019
c)
31 Mei 2019
d)
31 Desember 2019
32.
Paket IndiHome New Premium memiliki pilihan kecepatan mulai dari...
a)
10Mbps
b)
20Mbps
c)
30Mbps
d)
40Mbps
33.
Pengguna maksimal Movin untuk satu nomor indihome adalah?
a)
4 User
b)
5 User
c)
2 User
d)
3 User
34.
Penjual yang memiliki teknik untuk membuat calon pelanggan merasa nyaman. Dimulai dari pemahaman mendalam akan masalah dan kebutuhan pelanggan terlebih dahulu, kemudian baru memberikan solusi yang tepat bagi pelanggan merupakan tipe sales people:
a)
Order taker
b)
Relationship selling
c)
Deal maker
d)
Sales consultant
35.
Perangkat yang digunakan untuk memperluas jangkauan sinyal Wireless Router (Access Point), sehingga pengguna yang berjarak cukup jauh dari Wireless Router tetap mendapatkan sinyal internet adalah:
a)
Power Line Communicator (PLC)
b)
Wifi Extender
c)
Smartbox
d)
Video Call
36.
Pertanyaan tentang implikasi merupakan pertanyaan yang paling sulit untuk ditanyakan, oleh karena itu sebaiknya:
a)
Tanyakan permasalahan yang dihadapi
b)
Tentukan solusi yang memungkinkan
c)
Kumpulkan data tentang prospek
d)
Susun dan rencanakan pertanyaan yang akan diajukan
37.
Probing dan Sales presentation merupakan tahapan penjualan yang dilakukan ketika pelanggan berada pada tahap:
a)
Desire
b)
Action
c)
Interest
d)
Awareness
38.
Proses closing dilakukan pada langkah:
a)
Kelima
b)
Keenam
c)
Keempat
d)
Ketujuh
39.
Proses closing dilakukan pada langkah:
a)
Kelima
b)
Keenam
c)
Keempat
d)
Kedua
40.
Proses penjualan yang efektif dimulai dari proses pembelian. Tahap kelima dari proses pembelian adalah:
a)
Need of recognition
b)
Purchase
c)
Evaluation of alternatives
d)
Information search
41.
Seorang calon pelanggan bertanya mengapa Telkom menyediakan layanan IndiHome bukankah sudah ada Astinet? Calon pelanggan tersebut berada pada tahap:
a)
Desire
b)
Interest
c)
Aware
d)
Action
42.
Serial Game of Thrones dapat disaksikan di salah satu channel yang termasuk dalam minipack...
a)
IndiMovie 1
b)
IndiMovie 2
c)
Inditainment 1
d)
Inditainment 2
43.
Setelah melakukan presentasi, maka langkah yang dihadapi oleh sales yaitu:
a)
Handling objection
b)
Approaching
c)
Closing
d)
Prospecting
44.
Situation question dilakukan pada saat:
a)
Follow up
b)
Prosesi pejualan
c)
Awal kunjungan
d)
Closing
45.
Solid Speed Smart dalam The TELKOM Way disebut:
a)
Basic Belief
b)
Core Values
c)
Always The Best
d)
Key Behaviour
46.
Tahapan dimana pelanggan sudah Sudah menggunakan dan mendapatkan kepuasan disebut:
a)
Satisfaction
b)
Desire
c)
Interest
d)
Action
47.
Tahapan dimana pelanggan sudah Sudah menggunakan dan mendapatkan kepuasan disebut:
a)
Satisfaction
b)
Desire
c)
Interest
d)
Action
48.
Tahapan-tahapan yang dilalui oleh seorang pelanggan sampai ia menggunakan layanan IndiHome adalah:
a)
Desire, interest, aware, action
b)
Aware, interest, desire, action
c)
Desire, aware, interest, action
d)
Interest, aware, desire, action
49.
Yang bukan merupakan Fungsi MOBI adalah:
a)
Education
b)
Branding
c)
Sales
d)
Securing
50.
Yang bukan termasuk kelengkapan MOBI adalah
a)
Kabel Roll
b)
TV LED 32”
c)
Genset
d)
Kunci pengaman
100 %
