WorksheetsQUIZ NOS Vol. I - Part 2 - PIC Dealer
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Berikut ini adalah aturan dalam parking area adalah, kecuali ?
Area parkir khusus digunakan untuk parkir customer
Memiliki marka parkir warna biru/hijau
Bersih dan tertata rapi (kendaraan tertata di dalam marka)
Bentuk Marka parkir mengikuti juklak
Yang bukan customer facilities dalam Premises H1 adalah ?
Charging Area
Toilet
Jaringan Wifi & Design Wifi Sticker
Kartu Nama
kartu yang berisi nomor kontak service booking, email dealer, nomor telepon, nomor kontak showroom, kontak AHASS, nomor hotline Dealer / Main Dealer disebut ?
Appreciation Card
Name Card
Dealer Card
Main Dealer Card
Training yang tidak wajib diikuti oleh Kepala Cabang dan Kepala Bengkel adalah ?
Complain Handling
Salesmanship
Customer Service For Leader
Basic Oreintation Training (TFT)
Standart penampilan frontline people wanita yang kurang tepat adalah ?
Rambut rapi dan digerai
Senin dan rabu menggunakan seragam kerah merah
Menggunakan kalung Honda dan pin One Heart
Sepatu heels 5 cm
Syarat/konten minimal dalam booking service board adalah ?
Hari dan tanggal, no telp booking servis, no pit (bila lebih dari 1 pit khusus booking), jam booking, nama konsumen, plat nomor
Hari dan tanggal, no telp booking servis, no mesin, jam booking, nama konsumen, plat nomor
Hari dan tanggal, no telp booking servis, no rangka, jam booking, nama konsumen, plat nomor
Hari dan tanggal, no telp booking servis, no pit (bila lebih dari 1 pit khusus booking), jenis pembelian, nama konsumen, plat nomor
Berikut ini yang bukan item mandatory untuk kategori Dealer Platinum dalam ruang tunggu AHASS adalah ?
Kursi ruang tunggu
TV
Air minum dalam kemasan
Majalah/Koran
Apa kepanjangan dari "APAR"
Alat pemadam api ringan
Alat pemadam angin ringan
Alat pengukur api rigan
Alat pemadaman api ringkas
Hal-hal yang harus dijelaskan oleh Service Advisor saat proses pencatatan data konsumen dan motor adalah
Menginformasikan kepada konsumen Contact Person yang dapat dihubungi jika ada hal yang ingin ditanyakan
Menjelaskan resiko jika ada pekerjaan/pergantian part yang ditunda
Mencatat keluhan konsumen dan mengkonfirmasi keluhan konsumen
Memeriksa buku servis apakah semua pekerjaan servis sudahdiberi tanda cek (v) oleh mekanik
yang tidak wajib dilakukan Deliveryman saat konfirmasi pengantaran unit kepada konsumen adalah ?
Konfirmasi unit yang akan dikirim
Konfirmasi jadwal pengiriman
Konfirmasi siapa yang akan menerima motor
Konfirmasi berapa diskon yang didapatkan
Yang bertugas menyerahkan buku servis & kunci sepeda motor konsumen adalah ?
Service Advisor
Kasir
Frontdesk
Final Inspector
Untuk AHASS yang memiliki mekanik pit >5, maka jumlah mekanik yang wajib TTL 2/3 adalah ?
75% dari total Mekanik
50% dari total Mekanik
25% dari total Mekanik
100% dari total Mekanik
Kolom dalam guest book yang benar haruslah berisi ?
Tanggal, nama, alamat, RO, no telp, varian motor dan warna, status Hot/Cold, rencana pemakaian, status, follow up 1-3, keterangan, nama salesforce, ID Sosmed dan alamat email
Tanggal, nama, alamat, RO, no telp, varian motor dan warna, status Hot/Cold, rencana pembayaran, status, follow up 1-3, keterangan, nama salesforce, ID Sosmed dan alamat email
Tanggal, nama, alamat, no telp, varian motor dan warna, status Hot/Cold, rencana pembayaran, status, follow up 1-3, keterangan, nama salesforce, ID Sosmed dan alamat email
Tanggal, nama, alamat, RO, no telp, varian motor sebelumnya, status Hot/Cold, rencana pembayaran, status, follow up 1-3, keterangan, nama salesforce, ID Sosmed dan alamat email
Manakah pernyataan dibawah ini yang paling tepat perihal Kepala Bengkel ?
Bila Unit Entry >1.200 diwajibkan memiliki 1 Kepala Bengkel Independent
BIla Unit Entry >1.500 diwajibkan memiliki 1 Kepala Bengkel Independent
BIla Unit Entry <1.500 diwajibkan memiliki 1 Kepala Bengkel Independent
BIla Unit Entry >1.800 diwajibkan memiliki 1 Kepala Bengkel Independent
Item yang tidak ada dalam "Parts Business Infrastructure" adalah ?
Buku eceran tertinggi dan update HET terakhir
SIM Parts
Form HGA dan Apparel
Guest Book
