WorksheetsFORMULARIO DIME
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
¿A cuantos puntos cableados tiene derecho un cliente con 20 megas?
1
3
2
Los que el cliente necesite
¿A partir de que velocidad de Internet se incluye sin costo la revista 15 minutos?
10 megas
20 megas
50 megas
Siempre genera cobro adicional
¿ A que paquetes les puedo brindar la revista 15 minutos sin costo?
Paquetes dobles y triples
Paquetes sencillos
Solo paquetes triples
Solo paquetes dobles
¿Cuando aplica cobro de instalación para servicio nuevo? Respuesta multiple
Paquetes sencillos
Paquetes dobles (menos Bogotá y Soacha)
Paquetes triples
Siempre se genera cobro de instalacion
¿A partir de cuantos megas se entrega el Modem Dual Band sin costo adicional?
150 MB
40 MB
200 MB
100 MB
Seleccione el formulario correcto si un cliente quiere realizar un up grade de su servicio antes de cumplir el año de permanencia
Seleccione el formulario correcto si un cliente quiere realizar el empaquetamiento de un HBO y FOX antes de cumplir el año de permanencia
Seleccione la opción correcta si vamos a realizar un up grade a TV avanzada a un cliente con 3 decodificadores
¿Cuantos días tenemos para realizar un seguimiento a una venta por el formulario DIME y poder realizar la reclamación de la misma si queda dentro de esta franja con otro código?
Mientras que el formulario este en seguimiento.
Hasta el siguiente día hábil después de enviar el formulario.
Solo el día que se envió el formulario.
Hasta 2 días hábiles después de enviar el formulario.
¿A partir de que velocidad un cliente puede adquirir el modem Dual Band con costo adicional de $12.000 ?
50 MB
20 MB
100 MB
40 MB
¿Si un cliente no desea los puntos cableados o la revista 15 minutos es necesario agregarla en los servicios?
No es necesario. Solo se dejan notas claras que no desea los beneficios
Se agregan en servicios y se especifica en notas que no desea los beneficios
La PTAR 2008 brinda 50% sobre todos los servicios por 2 meses a clientes que empaqueten a 3play en los estrados...
3 y 4
3, 4 y 5
1, 2 y 3
5 y 6
¿Cual de las siguientes PTAR podemos utilizar para realizar venta nueva o Up grade a clientes con servicio móvil Postpago?
PTAR 5067 (Tarifa especial triple doble navegación 40 MB y 20 MB)
PTAR 5062 (Tarifa especial 3play digital plus est 5 y 6)
PTAR 2008 (Tarifa especial triple)
PTAR 5056 (Oferta venta cruzada nacional todos los canales)
¿Es posible aplicar la campaña de 2 meses gratis a todos los clientes a nivel nacional que tomen servicio nuevo 3play?
No, solo si el HHPP tiene 9 meses desconectado o es HHPP nuevo
Si, se aplica a todos los cliente 3 play a nivel nacional
Ya no esta activa la campaña de 2 meses gratis
