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WorksheetsPrimera Evaluación Bimestral de Calidad
Total questions: 12
Worksheet time: 8mins
¿Cuál es el objetivo del Sistema de Gestión Integrado de Telcel?
Demostrar la capacidad de cumplimiento y aumentar la satisfacción del cliente a través de un Sistema de Gestión Integrado
Satisfacer los intereses del cliente a través de un sistema de Gestión Integrado
Ninguna de las anteriores
¿En qué sistema se conserva la información documentada que evidencia las no conformidades, las acciones realizadas y sus resultados?
En el sistema de planificación
En el sistema de no conformidades
En el sistema de mejora continua
Es la actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos del servicio.
Mejora Continua
Impacto
Vulnerabilidad
Menciona tres características con las que deben contar los objetivos institucionales de Telcel:
Ser coherentes con la política de calidad, medibles y tener en cuenta los requisitos aplicables
Conocimiento de la organización, controles operacionales y afectación a los productos y servicios.
Medibles, conocimiento de la operación y coherentes con la política de calidad
¿Que se requiere hacer, cuando un empleado no cuente con su credencial?
Ingresar sin checar y meter incidencia
Presentar una identificación oficial vigente, solicitar reposición en caso de robo o extravió
Dar aviso al área de RH
¿Que se Considera como activo?
Cualquier cosa que tenga valor para la organización
Todo personal laborando en la empresa
Cualquier cosa con valor
¿Cómo clasificas la información?
Pública, Uso Interno y Confidencial
Interna, Externa, Pública
Confidencial, Externa, Pública
¿Menciona algunos de los lineamientos de la seguridad de equipo de cómputo personal?
Evitar recipientes con líquido, evitar envío o respaldo de la información, evitar información en pantalla.
Comunicación con personal sobre la información privada.
Envío de contraseñas a jefes o compañeros.
¿Qué tipo de software le podemos instalar a nuestra computadora?
Ninguno.
Los autorizados por la empresa.
Cualquiera que sea de utilidad para el desempeño del trabajo.
¿Cuál es el objetivo general de la política para la supresión segura de datos personales en soportes físicos?
Establecer lineamientos específicos, para la adecuada supresión de la información de carácter personal, de la que es responsable Telcel cuando esta consta en soportes físicos
Establecer lineamientos para la adecuada eliminación de alguna información de la que puede ser o no ser responsable Telcel
Establecer lineamientos para el adecuado resguardo de la información de carácter personal de la que es responsable Telcel.
Queda prohibido utilizar los siguientes métodos que no garantizan el borrado seguro de los Datos Personales
La destrucción de los documentos en trituradora
La destrucción manual o tirar documentos de forma íntegra a la basura
La destrucción total de los documentos en maquinaria especial
En caso de que el Personal Autorizado, Encargados y Terceros Autorizados que efectúen el tratamiento de los datos personales incumpla las presentes disposiciones, Telcel:
Tendrá que llamar a las autoridades pertinentes para que se ejecute la responsabilidad que le corresponda
Tendrá la obligación de aplicar las sanciones que le correspondan al personal
Se reserva el derecho más amplio de interponer en contra del personal responsable las acciones contractuales, administrativas y legales que considere pertinentes.
