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WorksheetsCOMUNICACIÓN EFECTIVA
Total questions: 10
Worksheet time: 23mins
Escoja definición más adecuada de comunicación efectiva:
Es una forma de comunicación en donde se transmite el mensaje de forma clara y entendible sin confusión o interpretaciones erróneas. Se da sin rodeos de forma breve y de forma oral.
Es una forma de comunicación en donde se pone en papel del interlocutor, se comprende los sentimientos y se aprecia los puntos de vista.
Es una habilidad social de relación en donde se expresan ideas, deseos y opiniones brindando autoconfianza. Es útil para manejar conflictos y negociación.
Es un meta-modelo y observa como el lenguaje verbal y no verbal afecta al sistema nervioso en el proceso de comunicación.
¿Cuál es la mejor manera de convertirse en un oyente empático?
Especializarse en lenguaje verbal.
Saber mantener una postura descontracturada, alzar la voz en tono autoritario.
Predisposición física y mental para prestar atención, no juzgar al interlocutor, entender puntos de vista, interpretar el mensaje, imitar expresiones faciales.
¿Cuáles son las características del PNL?
El PNL no influye en modificar la percepción que tenemos de ese momento o de esa persona.
El PNL forma parte del Team Building
El PNL tiene la habilidad de ayudar al ser humano a crecer, lograr cambios personales a través de técnicas y es herramienta de comunicación, influencia y persuasión.
¿Qué herramientas utiliza Recursos Humanos para facilitar la comunicación asertiva?
Feedback entre directivos y empleados, al ser escuchados los empleados por los supervisores motivándolos y haciéndolos sentir valorados.
El Rapport, establecer confianza entre los empleados y los supervisores.
¿Qué técnicas son adecuadas para la resolución de conflictos según la teoría resolución de conflictos?
Las técnicas es desarrollo personal y promover el cambio.
Las técnicas son evitación, acomodación, compromiso y colaboración.
Las técnicas son prestar atención al lenguaje no verbal, imitar expresiones faciales y gestos corporales.
¿Cómo se establecen las relaciones interpersonales?
Se establecen entre dos o más personas, y las asociaciones se basan en emociones, sentimientos o actividades sociales. Se originan a partir de la comunicación.
Se establecen con la jerarquía y corresponde el poder de mandar sobre los demás, induciéndoles a una determinada forma de actuar.
¿Cómo describiría el trabajo en equipo? Escoja dos respuestas
El trabajo en equipo requiere la movilización de recursos como conocimientos, habilidades y aptitudes que permiten que el individuo se adapte y alcance junto a otros el objetivo.
Capacidad para administrar equipos de trabajo, comprender y manejar de manera adecuada el arte de llevarse bien con todas las personas.
Capacidad de destacarse entre todos los demás para lograr las metas de la empresa.
¿Cómo definiría usted el team building? Seleccione tres respuestas
Se llama también construcción de grupos, mejora el rendimiento y la motivación de los trabajadores en una empresa.
Lo usan el personal de los departamentos de Recursos Humanos.
Mejora la moral y promueve el liderazgo, impulsa la creatividad, identifica fortalezas y debilidades del grupo, define roles de equipo.
Posición de la persona que intenta persuadir a otra y lograr las metas de manera autoritaria e individual
¿Cómo es el trabajo en equipo de las compañías Google y Apple?
Importancia al trabajo en equipo, reconociendo competencias individuales y dando un buen ejemplo de liderazgo y obtención de logros.
Compromiso del personal que ha desarrollado un buen equipo de trabajo y el aprovechar los talentos de una buena dirección.
Autoritarismo, falta de democracia y demagogia.
¿Qué solución tomó el presidente de la compañía para resolver el problema de la empresa MATTEL?
Emprendió una campaña de información sobre los peligros de elementos tóxicos en las pinturas de los juguetes.
El presidente de la compañía admitió su responsabilidad y retiró el lote de productos fabricados.
Hizo caso omiso al problema y siguió fabricando pensando en la rentabilidad de la empresa.
