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WorksheetsEMP-7°- CONSTATACION -P2
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
RESPONDA LA PREGUNTA DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
Contexto en dónde se venden y compran bienes y servicios. Dicho contexto puede ser una plaza, un supermercado, una tienda, un local, una oficina, un centro comercial.
Teniendo en cuenta lo anterior, se puede decir que dicho contexto hace referencia a
Negocio
Mercado
Oficina
Plaza de mercado
RESPONDA LA PREGUNTA DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
Se realiza a través de medios electrónicos como Internet.
Los compradores pagan con tarjeta débito, crédito.
El enunciado anterior se refiere al tipo de mercado
Mercado presencial
Plaza de mercado
Mercado virtual
Mercado tradicional
¿Quiénes conforman el mercado?
Nota: elija todas las que considere correctas
Compradores
Clientes
Vendedores
Personas que ofrecen productos o servicios
RESPONDA LA PREGUNTA DE ACUERDO A LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
los clientes varían desde los que se sienten satisfechos hasta los insatisfechos. El grado de satisfacción se relaciona con la calidad o con los precios de los productos, o con la atención recibida.
De acuerdo al enunciado se puede afirmar que existen clientes
Insatisfechos
Potenciales
Satisfechos
Fieles
RESPONDA LA PREGUNTA DE ACUERDO A LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
Cada persona tiene gustos determinados lo cual depende de factores como la experiencia. Lo mismo pasa cuando compras un producto o servicio este te causa satisfacción o insatisfacción.
Del texto anterior se puede inferir que la experiencia se da a través de…
Ojos
Oidos
Olfato
Tacto
Gusto
ELIJA LA OPCIÓN QUE COMPETA EL TEXTO:
Se entiende por satisfacción del cliente la capacidad que tiene una empresa o negocio para satisfacer las ______________ de este.
Ancias
Deseos
Ganas
Expectativas
RESPONDA LA PREGUNTA DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
Este tipo de clientes cambia constantemente de empresa por múltiples factores como el precio, la calidad del producto, la atención recibida o simplemente porque desean probar otras opciones.
Lo anterior se refiere al tipo de cliente...
Cliente activo
Cliente fiel
Cliente infiel
Cliente inactivo
RESPONDA LA PREGUNTA DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
Este tipo de clientes permanece leal a una marca, producto o servicios a través del tiempo en una determinada empresa.
Lo anterior se refiere al tipo de cliente...
Cliente activo
Cliente fiel
Cliente infiel
Cliente inactivo
RESPONDA LA PREGUNTA DE ACUERDO A LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
Cada persona tiene gustos determinados lo cual depende de factores como la experiencia. Lo mismo pasa cuando compras un producto o servicio este te causa satisfacción o insatisfacción.
Del texto anterior se puede inferir que un cliente satisfecho...
Vuelve a comprar
Cuenta su experiencia
Abandona la competencia
Puede comprar productos adicionales
La persona que invierte o gasta dinero en la consecución de un bien o servicio se le conoce como...
Proveedor
Cliente
Vendedor
Intermediario
