WorksheetsAll PCBC
Total questions: 45
Worksheet time: 23mins
Name
Class
Date
1.
Siapakah nama Head of PCBC Division ?
a)
Agung Jatmika N.
b)
Okta Sinta
c)
Parluhutan Manulu
d)
Chitraningrum
2.
PCBC singkatan dari :
a)
Pos, Collection & Business Process
b)
Pos, Collection & Business Partner
c)
Pos, Collection & Business Innovation
d)
Pos, Collection & Business Conservation
3.
AJK singkatan dari :
a)
Asuransi Jiwa Kumpulan
b)
Asuransi Jiwa Komoditas
c)
Asuransi Jiwa Koperasi
d)
Asuransi Jiwa Kesehatan
4.
Berikut yang termasuk ruang lingkup kerja Group Policy Admin, kecuali :
a)
Proses perubahan jumlah peserta (penambahan & pengurangan peserta)
b)
Proses Endorsement data peserta
c)
Proses pembayaran manfaat
d)
Proses pembuatan premi
5.
Siapakah nama Head of Pos Group Department ?
a)
Jesica K. R
b)
Samuel B. Pakpahan
c)
Desy N. U
d)
Indra M. Budiman
6.
Wewenang dari Head of Pos Group Department adalah :
a)
Melakukan konfirmasi kekurangan data
b)
Memberikan persetujuan atas pengajuan lapse dan maturity dengan batasan sampai dengan nilai Rp. 5.000.000,- (lima juta rupiah)
c)
Melakukan tugas administrasi mutasi peserta dan pengelolaan data atas Polis-Polis Asuransi Jiwa Kumpulan program Link dan THT sesuai dengan SLA yang ditetapkan
d)
Membuat korespodensi untuk hal-hal yang berkaitan dengan tugas pokoknya.
7.
Berikut yang termasuk produk working instruction Pos Group, kecuali :
a)
Optima Group Life
b)
Optima Group Saving
c)
Optima Hasanah
d)
Optima Group Health
8.
Berikut yang termasuk Standard Operational Procedure Pos Group, kecuali :
a)
Penambahan Peserta
b)
Pengurangan Peserta
c)
Endorsement Data Peserta
d)
Revisi Premi Nasabah
9.
Working instruction untuk penambahan peserta pada pos group, kecuali :
a)
Optima Group Life
b)
Optima Group Saving
c)
Bahtera Abadi
d)
Optima Group Health
10.
Working instruction untuk pengurangan peserta pada pos group adalah :
a)
Optima Group Life
b)
Optima Group Saving
c)
Optima Group Credit
d)
Optima Group Health
11.
Data-data yang perlu dipastikan pada bagian Pos Group pada pemengang polis, kecuali :
a)
Peserta membayarkan manfaat dirinya
b)
Polis masih inforce
c)
Peserta adalah benar karyawan dari Perusahaan Pemegang Polis
d)
Peserta memenuhi persyaratan sebagai Tertanggung
12.
Pengiriman data yang dilakukan pos group kepada pemegang polis melalui
a)
Surat Pos, Telepon, Email
b)
Surat Pos, Email, Fax
c)
SMS, Telepon, Email
d)
Fax, Email, Telepon
13.
POS singkatan dari :
a)
Policy Owner Sharing
b)
Policy Owner Satisfaction
c)
Policy Owner Sertificate
d)
Policy Owner Service
14.
GPA singkatan dari :
a)
Group Policy Administration
b)
Group Policy Accumulation
c)
Group Policy Academic
d)
Group Pos Administration
15.
Ada berapa unit kerja pada divisi PCBC ?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
16.
Nilai Aktiva Bersih (NAB) adalah :
a)
Perhitungan nilai aktiva bersih dari dana investasi atau suatu Unit Dana Investasi yang besarnya dihitung berdasarkan Pasal 9
b)
Jumlah total unit yang terbentuk dari Polis ini, yang besarnya dihitung dengan mengalikan unit dengan harga unit yang ada pada tanggal perhitungan
c)
Nilai investasi pada tanggal perhitungan pertama setelah penanggung menerima dan menyetujui permintaan pembatalan polis dikurangi dengan biaya polis yang belum dibayar (bila ada)
d)
Penarikan sebagian dana investasi yang dapat dilakukan oleh pemegang polis selama polis masih berlaku
17.
Biaya Asuransi adalah :
a)
Biaya yang dikenakan sehubungan dengan penempatan investasi
b)
Biaya yang dikenakan atas Premi Top Up berkala dan Premi Top Up sekaligus
c)
Biaya asuransi yang ditentukan oleh penanggung dari waktu ke waktu berdasarkan uang pertanggungan, usia dan cara pembayaran premi untuk menyediakan perlindungan asuransi dasar polis ini
d)
Biaya yang dikenakan atas Premi Dasar
18.
Biaya Polis adalah :
a)
Biaya yang dikenakan sehubungan dengan penempatan investasi
b)
Berbagai biaya yang dibebankan oleh penanggung sebagaimana ditentukan dalam ketentuan khusus polis
c)
Biaya asuransi yang ditentukan oleh penanggung dari waktu ke waktu berdasarkan uang pertanggungan, usia dan cara pembayaran premi untuk menyediakan perlindungan asuransi dasar polis ini
d)
Biaya yang dikenakan atas Premi Dasar
19.
Premi berkala adalah :
a)
Pengalihan jenis dana investasi
b)
Sejumlah uang yang dibayarkan pemegang polis kepada penanggung pada saat pengajuan surat permintaan asuransi jiwa sesuai ketentuan permohonan pertama kali, agar hak dan kewajiban yang tercantum dalam polis.
c)
Penambahan premi yang dapat disetorkan setiap saat dan merupakan tambahan Dana Investasi untuk mengoptimalkan hasil investasi.
d)
Premi yang disetor secara berkala oleh pemengang polis sehubungan dengan pertanggungan yang diminta
20.
Ulang tahun polis adalah :
a)
Setiap tanggal ulang tahun dari tanggal mulai polis berlaku
b)
Setiap tanggal pengunduran polis nasabah
c)
Setiap tanggal ulangtahun nasabah
d)
Setiap tanggal perayaan ulangtahun perusahaan asuransi
21.
Redemption rush adalah :
a)
Penarikan dana investasi yang dilakukan secara serentak oleh pemegang polis dan secara besar-besaran serta dalam waktu yang bersamaan
b)
Hari kerja yang ditunjuk penanggung dari waktu ke waktu dimana penanggung akan menghitung NAB dari dana investasi
c)
Ringkasan polis
d)
Pengalihan jenis dana investasi (switching)
22.
Berikut pedoman dan instruksi kerja perubahan non financial meliputi perubahan, kecuali :
a)
Alamat
b)
Koreksi nama tertanggung
c)
Metode Pengembalian Polis
d)
Nama ahli waris/penerima manfaat
23.
Berikut pedoman dan instruksi kerja perubahan financial meliputi perubahan adalah :
a)
Uang asuransi (naik/turun)
b)
Koreksi nama tertanggung
c)
Alamat
d)
Surrender/redemption
24.
Processor melakukan verifikasi data. Verifikasi data yang dilakukan, kecuali :
a)
Memeriksa apakah formulir diisi lengkap
b)
Mencocokan tanda tangan antara formulir, SPAJ,dan ID yang dilampirkan
c)
ID yang dilampirkan masih berlaku
d)
Memeriksa aturan perusahaan asuransi dalam memberikan manfaat
25.
Divisi mana yang membantu unit Pos Individu dalam mengirimkan surat endorsement ke pemegang polis ?
a)
Procurement & GA
b)
PCBC
c)
Underwriting
d)
HCT
26.
Berikut jenis transaksi yang harus dikonfirmasi pada bisnis proses produk traditional, kecuali :
a)
Tahapan dan pinjaman (clean case) dengan nominal diatas 25 juta
b)
Tahapan dan pinjaman (pending) tidak dibatasi nominalnya
c)
Tahapan dan pinjaman (clean case) dengan nominal dibawah 10 juta
d)
Redemption, Maturity dan OCP tidak dibatasi nominalnya
27.
CR singkatan dari :
a)
Customer Representation
b)
Customer Retention
c)
Customer Regulation
d)
Customer Revolution
28.
Apabila dokumen lengkap atau sesuai, maka processor input data di folder Customer Retention (CR) agar dikonfirmasi ke pemegang polis untuk transaksi sbb :
a)
Redemption
b)
NAB
c)
Premi Dasar
d)
Premi Top Up Berkala
29.
COI singkatan dari :
a)
Cost of Ilustration
b)
Cost of Information
c)
Cost of Indicator
d)
Cost of Insurance
30.
Pada proses kerja jatuh tempo tahapan dan akhir asuransi. Pemeriksaan data yang dilakukan oleh processor meliputi :
a)
Nomor HP
b)
Nomor Polis
c)
Nomor Rekening
d)
Nomor Wajib Pajak
31.
Secara umum, unit Collection berfungsi sbb, kecuali :
a)
Melakukan proses penagihan premi dan akses klaim
b)
Melakukan seleksi risiko
c)
Merekonsiliasi titipan premi agar dapat diakui ke pendapatan
d)
Melakukan pencatatan administrasi yang berkaitan dengan penagihan
32.
Siapakah Head of Collection Department ?
a)
Desy N.U
b)
Samuel B. Pakpahan
c)
Jesica Kacyta
d)
Parluhutan Manalu
33.
Sistem otomatis yang melakukan proses penonaktifan polis dan pemberian status "Lapse Tunggak" untuk polis-polis yang sudah melewati masa grace period premi, sehingga outstanding tunggakan premi tidak terakumulasi selama berbulan-bulan disebut dengan :
a)
Sistem Polis Lapse
b)
Sistem Penerbitan Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo
c)
Sistem Penutupan Provider
d)
Sistem Pending Pembayaran Klaim Reimbursement
34.
Sistem Interface to Sun System (Pre Voucher) adalah :
a)
Sistem akan otomatis melakukan proses penonaktifan polis dan pemberian status "Lapse Tunggak" untuk polis-polis yang sudah melewati masa grace period premi, sehingga outstanding tunggakan premi tidak terakumulasi selama berbulan-bulan disebut dengan :
b)
Sistem akan otomatis mengeluarkan data polis yang preminya jatuh tempo pada tertentu untuk diterbitkan pemberitahuannya baik melalui surat atau pesan singkat (sms)
c)
Sistem akan otomatis melakukan mapping COA atas transaksi yang dilakukan oleh unit admin collection, sehingga kesalahan dalam pencatatan pembukuan dapat diminimalisir
d)
Sistem akan otomatis melakukan proses "Locked Layanan Provider" untuk setiap polis yang masih memiliki outstanding ekses klaim dan atau premi sesuai dengan ketentuan yang berlaku
35.
Ada berapa sub unit pada unit collection ?
a)
4
b)
5
c)
6
d)
7
36.
Fungsi Collection Group Akses adalah :
a)
Melaksanakan proses penagihan khusus produk-produk dari unit telemarketing
b)
Melaksanakan proses penagihan asuransi jiwa kredit dan asuransi lainnya (selain AJK, Askes dan produk-produk individu lainnya
c)
Melaksanakan proses penagihan terhadap ekses klaim
d)
Melaksanakan proses penagihan khusus asuransi kesehatan
37.
Fungsi Collection Group Non Akses adalah :
a)
Melaksanakan proses penagihan khusus produk-produk dari unit telemarketing
b)
Melaksanakan proses penagihan asuransi jiwa kredit dan asuransi lainnya (selain AJK, Askes dan produk-produk individu lainnya
c)
Melaksanakan proses penagihan terhadap ekses klaim
d)
Melaksanakan proses penagihan khusus asuransi kesehatan
38.
Fungsi Collection Group Ekses Klaim adalah :
a)
Melaksanakan proses penagihan khusus produk-produk dari unit telemarketing
b)
Melaksanakan proses penagihan asuransi jiwa kredit dan asuransi lainnya (selain AJK, Askes dan produk-produk individu lainnya
c)
Melaksanakan proses penagihan terhadap ekses klaim
d)
Melaksanakan proses penagihan khusus asuransi kesehatan
39.
Fungsi Reporting & Monitoring adalah :
a)
Melaksanakan proses monitoring semua sub unit kerja didalam unit collection & settlement
b)
Melaksanakan proses penagihan khusus asuransi kesehatan
c)
Melaksanakan proses penagihan asuransi jiwa kredit dan asuransi lainnya (selain AJK, Askes dan produk-produk individu lainnya
d)
Melaksanakan proses penagihan terhadap ekses klaim
40.
Ekses Klaim adalah :
a)
Kelebihan biaya yang terjadi karena tagihan yang diberikan oleh provider lebih besar dari benefit yang ada
b)
Jumlah uang yang dikembalikan oleh perusahaan asuransi kepada pemegang polis asuransi jiwa pada saat polis tersebut dibatalkan
c)
Jumlah uang yang menjadi kewajiban perusahaan asuransi untuk mengganti semua atau sebagian kerugian keuangan yang terjadi pada tertanggung sebagaimana disebutkan dalam polis
d)
Sistem aplikasi yang digunakan untuk proses klaim health captive dan non captive
41.
Sistem yang secara otomatis melakukan "flag" untuk transaksi dana masuk pada rekening koran yang sudah terpakai untuk pelunasan premi atau ekses klaim, sehingga tidak terjadi adanya pengakuan dana masuk untuk beberapa transaksi dan tidak ada proses pelunasan tanpa adanya dana masuk disebut dengan :
a)
Sistem Penutupan Provider
b)
Sistem Interface to Sun System (Pre Voucher)
c)
Sistem Polis Lapse
d)
Sistem Marry RK Pelunasan Ekses dan Premi
42.
Berikut yang termasuk sistem controlling & monitoring sbb, kecuali :
a)
Sistem Marry RK Pelunasan Ekses dan Premi
b)
Sistem HRIS
c)
Sistem Penutupan Provider
d)
Sistem Interface to Sun System (Pre Voucher)
43.
Menagih tagihan yang sudah tidak aktif (lapsed) dengan cara melakukan kunjungan ke perusahaan-perusahaan tersebut disebut dengan :
a)
Field Orietantion
b)
Desk Call
c)
Field Call
d)
Field Study
44.
Unit Collection Individu melaksanakan proses penagihan pada produk-produk dari distribusi channel sbb, kecuali :
a)
Bancassurance
b)
Agency
c)
Employee Benefit
d)
Telemarketing
45.
Hal-hal yang harus dipersiapkan oleh Collector sebelum melakukan kunjungan (field call) adalah sbb, kecuali :
a)
Form Call Memo Report
b)
Memo Pengajuan Barang & Jasa
c)
Rekap Ekses Klaim
d)
History Call
100 %
