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WorksheetsSistemas Computacionais
Total questions: 23
Worksheet time: 28mins
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por
B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet/Intranet.
I. Intranet é uma rede privada que se baseia na mesma tecnologia da Internet, mas que é utilizada para agilizar e incrementar a comunicação e a produtividade dentro de uma empresa.
II. Duas Intranets podem ser interligadas por meio de uma VPN.
III. O comércio eletrônico é normalmente definido como a arte ou técnica de vender produtos elétricos ou eletrônicos por meio de redes interconectadas que utilizam tecnologias baseadas em rede.
IV. No comércio eletrônico seguro, os parceiros comerciais devem utilizar apenas suas Intranets para trocarem informações e realizarem transações seguras. Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
III e IV.
II e III.
I e II.
I e III.
II e IV.
Este negócio é representado pelos catálogos, que têm como objetivo fazer com que determinado serviço ou produto seja encontrado facilmente.
E-auctioning.
E-banking.
E-procurement.
E-directories.
Quanto ao e-business, as alternativas a seguir são falsas ou verdadeiras?
O negócio e-business compreende, além dos vários negócios da internet, todas as ferramentas de negócio eletrônico.
Verdadeiro
Falso
Business vão além das transações de backoffice e que também ocorrem em um meio de compartilhamento chamado intranet.
Verdadeiro
Falso
Os leilões digitais ganharam força na Internet, pois na forma tradicional eram restritos a um local e a um determinado número de pessoas e não faz parte do e-business.
Verdadeiro
Falso
A expressão Marketing de Relacionamento foi criada por Berry, em seu livro "Marketing de Serviços", lançado no início da década de 1980. O autor destaca que a fidelização dos clientes é um importante recurso para obtenção de maior competitividade e participação de mercado para as empresas, e de maior satisfação dos consumidores.
Berry, o autor, mesmo já existindo os conceitos de parcerias de longa duração, já exercidos há muito tempo, por meio da celebração de contratos de prestação de serviços, de locações, a afirmação pelo co-autor BRETZKE, 2000 está:
Correta
Incorreta
As convergências de tecnologias das diversas mídias existentes permitiram o desenvolvimento dos sistemas que podem ser divididos em três grupos, conforme a seguir relacionado.
Esse meio utiliza os canais tradicionais, além dos ligados diretamente à tecnologia. Nesse caso, predominam os softwares chamados de Front Office e as automações de funções de apoio, como sistema de Automação da Força de Vendas. Os dados gerados nesses modelos são do tipo OLTP (On Line Transaction Process).
CRM colaborativo
CRM analítico
CRM operacional
CRM gerencial
Um sistema CRM pode ser entendido como:
CRM é a sigla para Central de Relacionamento e Manutenção, software que dita regras para manutenção industrial em uma organização.
É uma arquitetura que combina os processos de negócios e tecnologias que visam a entender os clientes com relação a quem são, o que fazem e do que gostam.
Um sistema de gestão integrado que interliga os departamentos administrativos e operacionais.
É um sistema que extrai informações estratégicas e que com o Data Warehouse ajuda o acionista a tomar melhores decisões.
Quanto ao marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
Ampliação da base de cliente, principalmente com a utilização da automação da força de vendas.
É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
Atendimento com a máxima qualidade referente às demandas individuais em curto prazo.
Marketing de relacionamento afirma a necessidade de relações de longo prazo entre consumidor e mercado, conquistando e fidelizando, em substituição às práticas comerciais com metas de curto prazo.
Na ética empresarial existe teorias, éticas e questões de direito intelectual e autoral.
Informe a teoria que se refere aos acionistas.
Afirma que as empresas possuem responsabilidades éticas para com todos os membros da sociedade, o que permite às empresas existirem com base em um contrato social. A primeira condição do contrato exige que as empresas aumentem a satisfação econômica dos consumidores e funcionários. A segunda condição exige que as empresas evitem práticas fraudulentas, mostrem respeito para com seus funcionários como seres humanos e evitem práticas que sistematicamente deteriorizem a posição de qualquer grupo na sociedade.
Esta teoria sustenta que os gerentes possuem responsabilidades éticas na administração de uma empresa para o benefício de todo o seu público, que são todos os indivíduos ou grupos que possuem um interesse ou um direito na empresa. Isso normalmente inclui os acionistas, funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade local da empresa. Às vezes, o termo é ampliado para incluir todos os grupos que podem afetar ou ser afetados pela empresa, tais como concorrentes, agências do Governo, grupos de interesse especial e a mídia.
Inclui os acionistas, funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade local da empresa. Às vezes, o termo é ampliado para incluir todos os grupos que podem afetar ou ser afetados pela empresa, tais como concorrentes, agências do Governo, grupos de interesse especial e a mídia.
Sustenta que os gerentes são agentes dos acionistas e sua única responsabilidade ética é aumentar os lucros da empresa sem violar a lei ou envolver em práticas fraudulentas.
Exige que as empresas aumentem a satisfação econômica dos consumidores e funcionários.
A maioria dos sistemas computacionais trabalha com técnicas para combinar uma pequena quantidade de memória rápida com uma grande quantidade de memória mais lenta para se obter um conjunto de memórias adequado a um custo razoável.
A memória pequena e rápida é chamada.
A ideia básica é simples: as palavras de memória usadas com mais frequência são nela mantidas. Quando precisa de uma palavra, examina a memória rápida em primeiro lugar. Somente se a palavra não estiver ali é que ela recorre.
As lacunas são correta e, respectivamente, preenchidas com:
EPROM - o computador - à RAM.
RAM - o computador - ao HD.
Cache - a CPU - à memória principal.
BIOS - a CPU - à memória principal.
RAM - o processador - ao HD.
O que é ética?
A palavra moralidade vem do latim “mos” ou “moris” e significa “costumes”.
As palavras “ética” e “moralidade” são sinônimas e correspondem à mesma ideia.
As normas morais não variam a depender da cultura e do período histórico.
A palavra “ética” vem do grego éthikos e significa modos de ser.
Princípio universais que estabelecem o que é certo ou errado e que as pessoas usam pra fazer suas escolhas.
A Confidencialidade é garantia de que toda informação deve ser protegida, com certo grau de sigilo:
acessível somente a pessoas autorizadas. A Integridade visa proteger toda informação contra alterações indevidas, intencionais ou acidentais.
a Disponibilidade garante que toda informação e ativos estarão disponíveis e somente serão acessados por usuários autorizados no momento em que delas necessitem para qualquer finalidade.
visto que os Sistemas de Informações estão conectados através das redes, na qual pode acontecer a perda de confidencialidade, e as informações caírem nas mãos da concorrência,perda de integridade, quando forem corrompidas ou apagadas, e perda de disponibilidade não podendo ser mais acessada.
uma melhor decisão que posso ser identificada e tomada. A área de TI levanta questões éticas nas áreas de crime, privacidade, individualidade, a perda de um emprego.
a área de TI levanta questões éticas nas áreas de crime, privacidade, individualidade, a perda de um emprego, saúde.
Sobre questões de privacidade: tecnologia da informação torna viável, em termos econômicos e de tecnologia, a coleta, armazenamento, integração, intercâmbio e recuperação rápida e fácil de dados e informações.
Essa característica:
Produz efeito positivo e importante na eficiência e eficácia dos sistemas de informação, porém o poder da tecnologia de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de informação de cada indivíduo ou empresa.
Produz efeito negativo e importante na eficiência e eficácia dos sistemas de informação, porém o poder da tecnologia de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de informação de cada indivíduo ou empresa.
Produz efeito positivo e importante na eficiência e eficácia dos sistemas de computadores, porém o poder da tecnologia de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de informação de cada indivíduo ou empresa.
Produz efeito positivo e importante na eficiência e eficácia dos sistemas de informação, porém o poder da tecnologia de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito positivo no direito à privacidade de informação de cada indivíduo ou empresa.
Produz efeito negativo e importante na eficiência e eficácia dos sistemas de informação, porém o poder da tecnologia de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito positivo no direito à privacidade de informação de cada indivíduo ou empresa.
Os bancos de dados de um data warehouse armazenam dados e informações extraídos de bancos de dados operacionais e externos selecionados.
Verdadeiro
Falso
O data mining é utilizado para ajudar os gerentes a tomarem decisões sobre mudanças estratégicas nas operações das empresas para obter vantagens competitivas no mercado.
Verdadeiro
Falso
Um dicionário de dados é um catálogo ou diretório baseado no computador contendo metadados, ou seja,dados sobre dados.
Verdadeiro
Falso
A finalidade de um Data Warehouse está relacionado:
À maneira de fornecer um acesso mais direto às informações, facilitando o reconhecimento entre as diversas fontes de dados e à forma de como esta aplicação é desenhada para facilitar a aplicação nos negócios.
A fornecer informações de nível operacional e trabalhar com dados internos à empresa. Já no aspecto operacional, auxilia o gestor a organizar os departamentos que envolvam forte controle nas operações do dia a dia.
Os dados eletrônicos são mais suscetíveis a destruição, fraude, erro e uso indevido porque os sistemas de informação concentram dados em arquivos de computador que:
geralmente estão ligados em sistemas legados que são difíceis de acessar e difíceis de corrigir em caso de erro.
não são seguros porque a tecnologia para protegê-los não existia no momento em que os arquivos foram criados.
tem o potencial de ser acessado por um grande número de pessoas e por grupos fora da organização.
estão freqüentemente disponíveis na Internet.
É a capacidade de resolver problemas, inovar e aprender, baseando-se em experiências prévias. Para tanto exige a presença de um individuo, de uma comunidade, de uma cultura, das civilizações e da humanidade.
Controle e Avaliação
Processamento
Conhecimento
Informação
Dados armazenados
Todo software ERP deve ter uma camada onde é possível configurar/parametrizar o sistema e também customizar/personalizar o ERP, para isso é necessário uma camada de construção de novo código-fonte e sua compilação, para que assim, estas novas funcionalidades desenvolvidas, fora do ERP padrão, estejam disponíveis na aplicação. Trata-se de:
banco de dados
aplicação
framework
sistema de informação
gerenciamento de arquivos
"A Decisão é a escolha de uma ou mais alternativas entre várias apresentadas, com o intuito de se atingir um objetivo proposto com a menor probabilidade de erro ou de fracasso possível". Uma das decisões classificada como decisões semi-estruturadas:
são priorizados dois aspectos: o levantamento e a análise das informações necessárias para o desenvolvimento de um SIG.
são as decisões cujas variáveis envolvidas não são quantificáveis. Em seu processo de decisão, leva-se em conta, apenas, a intuição humana.
são aquelas em que parte da decisão pode ser especificada e parte dela sugere subjetividade, ou seja, parte dela infere a influência do tomador de decisão baseado em seu conhecimento sobre o problema.
são consideradas como repetitivas, uma vez que são previsíveis, pois seguem uma lógica em seu processo.
são as decisões cujas variáveis envolvidas são quantificáveis, pois seguem uma lógica em seu processo.
