O nível de serviço ao cliente deve contribuir para agregar valor à empresa e ao consumidor final. Para quantificar o padrão de qualidade, devem ser levadas em conta as seguintes variáveis:

I. Preço, competência, flexibilidade.

II. Acesso, tangibilidade.

III. Credibilidade e segurança, consistência.

IV. Velocidade de atendimento, atmosfera de atendimento.

Assinale a alternativa que apresentar a(s) afirmação(ões) CORRETA(s).

No processo de comercialização quando lançam novos produtos ou modificam atributos em outros já existentes, as empresas devem manter intermediários e consumidores informados quanto aos atributos e benefícios desses produtos de forma a estimular a sua demanda. Cabe a promoção, como instrumento de marketing, realizar essa função tem por objetivo:

I - Comunicar a existência do produto, persuadir o consumidor dos benefícios, lembrar aos consumidores atuais a existência e as vantagens do produto.

II - Propaganda, marketing direto, comunicar a existência do produto.

III - Venda pessoal, lembrar aos consumidores atuais a existência e as vantagens do produto.

IV - Venda pessoal, propaganda e pull.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmtiva(s) correta(s).

Sobre as funções de marketing é correto afirmar:

I – Mercado alvo é formado pelo grupo de pessoas às quais a empresa decide dirigir seus esforços de marketing.

II- O marketing tem seu enfoque em torno de necessidades, desejos e demandas de produção empresariais.

III- – As empresas usam canais de comunicação para transmitir mensagens a seus mercados-alvos, canais de distribuição para disponibilizar produtos.

Assinale a alternativa correta:

O objetivo de qualquer canal de distribuição é maximizar a satisfação do consumidor que adquire produtos no ponto de venda. Os instrumentos do marketing no varejo são:

Com o crescente aumento da concorrência, cada vez mais as organizações são dependentes de seus consumidores. Para sobreviver, desenvolver e oferecer produtos e serviços que satisfaçam, os seus consumidores.

De acordo com a afirmação acima assinale a alternativa correta:

Uma das mais estratégicas atividades do marketing é a seleção dos canais de distribuição. Primeiramente, a empresa deve decidir qual é o seu público-alvo e onde ele está. Em seguida, deve definir o posicionamento desejado, ou seja, deve definir onde quer que seus produtos se situem na mente do público-alvo em relação aos produtos de seus concorrentes. Por fim, a empresa deve identificar suas alternativas de canal para escolher quais são melhores, de acordo com sua estratégia, as alternativas de canal são definidas, de acordo com Kotler (2006), por três elementos. Identifique a resposta correta.

O estudo do comportamento do consumidor refere-se ao conjunto de atividades que uma pessoa ou organização leva a cabo do momento que tem uma necessidade até o momento em que efetua a compra e utiliza o produto envolvendo os seguintes conceitos:

A praça é o instrumento de marketing que relaciona a produção com o consumo e a variável que mais enfatiza essa relação, as decisões a essa varável podem se referir:

A estratégia de preço competitivo, é uma estratégia de seguidismo, é aquela que apresenta menor risco, pois se baseia nos preços de produtos similares já comercializados no mercado. Esta estratégia é recomendada quando são observadas algumas condições:

A praça é o instrumento de marketing que relaciona:

A determinação de preços de produtos ou serviços é um processo que envolve várias etapas sequenciais, são elas:

A determinação de preços de produtos ou serviços é um processo que envolve várias etapas sequenciais, são elas:

Sabemos que o ciclo de vida do produto tem influência no sistema logístico a ser adotado pelo fabricante. Assim produtos que estão na fase de declínio podem considerar um sistema logístico caracterizado por:

A área de logística do varejista está sendo pressionada para reduzir o custo logístico. A alternativa proposta é reduzir a frequência de abastecimento das lojas. O varejista opera exclusivamente com lojas físicas e faz embarques do seu armazém para as lojas. A operação de abastecimento hoje é diária e passaria a ser semanal. Quais os possíveis impactos a serem analisados?

No processo de comercialização quando lançam novos produtos ou modificam atributos em outros já existentes, as empresas devem manter intermediários e consumidores informados quanto aos atributos e benefícios desses produtos de forma a estimular a sua demanda. Cabe a promoção, como instrumento de marketing, realizar essa função tem por objetivo:

I - Comunicar a existência do produto, persuadir o consumidor dos benefícios, lembrar aos consumidores atuais a existência e as vantagens do produto.

II - Propaganda, marketing direto, comunicar a existência do produto.

III - Venda pessoal, lembrar aos consumidores atuais a existência e as vantagens do produto.

IV - Venda pessoal, propaganda e pull.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmtiva(s) correta

Uma das ferramentas do composto de marketing é a promoção. O objetivo da promoção é, entre outras coisas, persuadir o consumidor dos benefícios de que poderá usufruir com o produto, estimulando a demanda. Porém ao estimular a demanda a logística do canal de distribuição precisa estar preparada para garantir o nível de serviço esperado pelo consumidor. Uma das formas de se concretizar essa expectativa é:

Cenário inicial: os canais são sistemas organizados de órgãos e instituições que executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos consumidores finais, a fim de realizar a tarefa de marketing. As empresas fabricantes de latas de alumínio no Brasil, agregam cooperativas, catadores e empresas recicladoras. Escolha a alternativa que exemplifica o canal de distribuição correto frente ao cenário inicial.

O SEO tem a função no Marketing digital

Na estratégia de precificação é levado em consideração o conceito de demanda elástica e inelástica logo produtos que tem característica altamente elástica e visa um produção escalonável são;