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Seconde entretien de vente, révision sur l'année

Total questions: 58

Worksheet time: 29mins

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1.

Un produit tangible est un produit que l'on peut ?

a)

Sentir

b)

Toucher

c)

Matériel

d)

Voir

2.

Parmi ces biens sélectionnez les biens tangibles ?

a)

Une brique de lait

b)

Une assurance

c)

Un forfait de téléphone mobile

d)

Une perceuse

3.

Un bien banal est un bien ?

a)

Qui a l'odeur de la banane

b)

Que l'on peut retrouve dans énormément de magasin

c)

Que l'on achète souvent

d)

Qui est difficile de s'en procurer

4.

Parmi ces biens sélectionnez les biens semi-durable ?

a)

Une paire de chaussure

b)

Une voiture

c)

Un jean

d)

Une PlayStation

5.

Parmi ces biens sélectionnez les biens anomale ?

a)

Une voiture

b)

Une paquet de riz

c)

Un sac Hermès

d)

Une télévision

6.

Sélectionnez les services non marchands d'une grande surface alimentaire ?

a)

Les caddies

b)

Le parking

c)

Les poubelles

d)

Une camionnette de prêt

7.

Quels acteurs participe à l'économie d'un pays ?

a)

Les ménages

b)

Les entreprises

c)

Les institutions financières

d)

Les autres pays

8.

Comment s'appelle la rencontre entre l'offre et la demande ?

a)

La rencontre

b)

Le marché

c)

Le rendez-vous

d)

Le magasin

9.

Les personnes aveugles pour des lunettes. La demande est ?

a)

Client

b)

Client de la concurrence

c)

Non-consommateurs relatifs

d)

Non-consommateurs absolus

10.

Quelle est la surface minimale pour qu'un magasin soit appelé centre commerciale ?

a)

1 000 m²

b)

2 500 m²

c)

5 000 m²

d)

10 000 m²

11.

Quel magasin alimentaire est toujours en centre ville ?

a)

Les supérettes

b)

Les supermarchés

c)

Les hypermarchés

d)

Les hard-discount

12.

Décathlon est ?

a)

Une franchise

b)

Une concession

c)

Une succursale

d)

Une grande surface spécialisée

13.

Un producteur vend ses produits aux habitants de sa ville. Le canal de distribution est ?

a)

Direct

b)

Court

c)

Long traditionnel

d)

Long intégré

14.

Si l'assortiment d'un magasin est composé de 5 familles et que chaque famille est composée de 1 200 références. Comment est l'assortiment ?

a)

Large et profond

b)

Étroit et profond

c)

Large et superficiel

d)

Étroit et superficiel

15.

Quels éléments retrouve-t-on sur le packaging d'un produit ?

a)

Le code-barres

b)

Les ingrédients

c)

Le nom du produit

d)

Le contenu en poids ou en volume

16.

Dans l'enseigne Carrefour, comment est la vente en générale ?

a)

Vente de contact

b)

Libre service intégral

c)

Libre service assisté

d)

Porte à porte

17.

Sélectionnez les concurrents directs de Peugeot ?

a)

Renault

b)

BMW

c)

Ferrari

d)

Intersport

e)

Dacia

18.

Sélectionnez les concurrents directs de Kiabi ?

a)

H&M

b)

Auchan

c)

Go Sport

d)

La halle aux vêtements

e)

Sport 2000

19.

Le prix de vente hors taxe comprend ?

a)

La TVA

b)

Les coûts liés à l'achat

c)

Les coûts liés à la production

d)

Les coûts liés à la commercialisation

e)

La marge

20.

Quel est le taux de TVA pour l'achat d'un ordinateur ?

a)

2,1 %

b)

5,5 %

c)

10 %

d)

20 %

21.

Quel est le prix TTC d'un produit vendu 55 euros hors taxe ?

a)

44 euros

b)

66 euros

c)

440 euros

d)

99 euros

22.

Le taux de marque est exprimé en pourcentage du prix ?

a)

D'achat H.T

b)

De vente H.T

23.

Un client option une réduction commerciale pour le nombre d'article qu'il vient d'acheter. Il bénéficie ?

a)

D'une remise

b)

D'un rabais

c)

D'une ristourne

d)

D'une carte de fidélité

24.

Sélectionnez les moyens de communication média ?

a)

La télévision

b)

Le bouche à oreille

c)

Le mailling

d)

L'affichage

e)

La radio

25.

Sélectionnez les moyens de communications hors média ?

a)

Le cinéma

b)

L'affichage en magasin

c)

Le bouche à oreille

d)

Le sponsoring

e)

La presse

26.

Si une des réponses d'un client à un questionnaire est 7/10. Quel type de question lui a été posé ?

a)

Question fermée à choix unique

b)

Question fermée à choix multiple

c)

Question à échelle d'attitude

d)

Question ouverte

27.

Quelle courbe désigne le temps au client pour se rendre au point de vente ?

a)

Courbe isochrone

b)

Courbe isométrique

28.

Quelle zone de la zone de chalandise et la plus proche du point de vente ?

a)

Zone primaire

b)

Zone secondaire

c)

Zone tertiaire

29.

Qui a créé la pyramide des besoins ?

a)

Maslow

b)

Soncas

c)

Conor McGregor

d)

Jean-Paul Belmondo

30.

Quelles sont les différentes motivations d'achat ?

a)

La satisfaction

b)

L'affection

c)

Hédoniste

d)

Oblative

e)

Auto-expression

31.

Quels sont les types de freins à l'achat ?

a)

L'inhibition

b)

La location

c)

La peur

d)

La rareté

e)

L’exception

32.

Un client vient acheter à manger, quel est le type de besoin ?

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Appartenance

d)

Estime

e)

S'accomplir

33.

Une cliente achète une voiture pour aller travailler. Quel est le type de besoin ?

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Appartenance

d)

Estime

e)

S'accomplir

34.

Astrid achète un billet d'avion pour le Japon car elle a toujours voulu y aller. Quel est le type de besoin ?

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Appartenance

d)

Estime

e)

S'accomplir

35.

Amaury s'achète un vélo pour en faire avec ces amis. Quel est le type de besoin ?

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Appartenance

d)

Estime

e)

S'accomplir

36.

Un client s'achète une Ferrari pour qu'on le remarque dans la rue. Quel est le type de besoin ?

a)

Physiologique

b)

Sécurité

c)

Appartenance

d)

Estime

e)

S'accomplir

37.

Un client s'achète une voiture de luxe pour épater ses amis.

a)

Motivation hédoniste

b)

Motivation oblative

c)

Motivation auto-expression

38.

Un client vient pour acheter une chemise.

a)

Motivation hédoniste

b)

Motivation oblative

c)

Motivation auto-expression

39.

Une cliente vient acheter des cartes pour son neveu.

a)

Motivation hédoniste

b)

Motivation oblative

c)

Motivation auto-expression

40.

Une cliente ne veut pas acheter le dernier smartphone car elle craint ne pas savoir s'en servir.

a)

Peur

b)

Inhibition

41.

Un client hésite à acheter le maillot de Cristiano Ronaldo car il a peur d'être jugé.

a)

Peur

b)

Inhibition

42.

Que veut dire la méthode CAP ?

a)

C'est à prouver

b)

Caisse allocation primaire

c)

Caractéristiques avantages preuves

43.

Un client veut un téléphone mobile qui est facile d'utilisation.

a)

Sécurité

b)

Orgueil

c)

Nouveauté

d)

Confort

e)

Sympathie

44.

Un client veut des chaussures qui ont un bon rapport qualité-prix.

a)

Sécurité

b)

Orgueil

c)

Argent

d)

Confort

e)

Sympathie

45.

Un client veut acheter un casque de moto pour se protéger en cas de chute.

a)

Sécurité

b)

Orgueil

c)

Argent

d)

Confort

e)

Sympathie

46.

Une cliente veut acheter le téléphone le plus cher pour épater ses amies.

a)

Sécurité

b)

Orgueil

c)

Argent

d)

Confort

e)

Sympathie

47.

Une cliente achète depuis 20 ans la marque Nestlé.

a)

Sécurité

b)

Orgueil

c)

Argent

d)

Confort

e)

Sympathie

48.

Une cliente veut le tout dernier sac de la marque Guess.

a)

Nouveauté

b)

Orgueil

c)

Argent

d)

Confort

e)

Sympathie

49.

Un client dit qu'il repassera peut-être plus tard. Quel est le type d'objection ?

a)

Objection sincère et fondée

b)

Objection sincère et non fondée

c)

Objection non sincère et non fondée

50.

Vous aimez ce maillot ? Est une question ?

a)

Ouverte

b)

Fermée

c)

Alternative

51.

Que recherchez-vous comme produit est une question ? Est une question ?

a)

Ouverte

b)

Fermée

c)

Alternative

52.

Vous préférez la chemise à carreaux ou à poids ? Est une question ?

a)

Ouverte

b)

Fermée

c)

Alternative

53.

Quelle technique il faut appliquer pour se mettre à la place du client ?

a)

La phobie

b)

L'empathie

c)

La cleptomanie

54.

Si vous utilisez comme argument : "Cette paire de chaussures vous revient à seulement à 54 centimes par jour". Quelle technique de réponse à une objection de prix avez vous utilisé ?

a)

Addition

b)

Soustraction

c)

Division

d)

Multiplication

55.

Un rasoir et de la mousse à raser sont des ventes ?

a)

Complémentaire

b)

Additionnelle

56.

Un client mystère est un client qui ?

a)

Est mystérieux

b)

N'a pas dit son prénom en caisse

c)

Ce fait passer pour un client lambda

d)

Prend des produit au hasard

57.

Le taux de transformation représente ?

a)

Le nombre de clients qui viennent en magasin

b)

Le nombre de clients qui achètent en magasin par rapport à ceux qui viennent

c)

Le nombre de client qui regarde un produit

d)

Le nombre de point mis au rugby

58.

Après l'étape de l'accueil du client, quelle est l'étape suivante ?

a)

La recherche des besoins

b)

Le produit adapté au client

c)

L'argumentation

d)

La réponse aux objections

e)

La conclusion de la vente