WorksheetsSeconde entretien de vente, révision sur l'année
Total questions: 58
Worksheet time: 29mins
Un produit tangible est un produit que l'on peut ?
Sentir
Toucher
Matériel
Voir
Parmi ces biens sélectionnez les biens tangibles ?
Une brique de lait
Une assurance
Un forfait de téléphone mobile
Une perceuse
Un bien banal est un bien ?
Qui a l'odeur de la banane
Que l'on peut retrouve dans énormément de magasin
Que l'on achète souvent
Qui est difficile de s'en procurer
Parmi ces biens sélectionnez les biens semi-durable ?
Une paire de chaussure
Une voiture
Un jean
Une PlayStation
Parmi ces biens sélectionnez les biens anomale ?
Une voiture
Une paquet de riz
Un sac Hermès
Une télévision
Sélectionnez les services non marchands d'une grande surface alimentaire ?
Les caddies
Le parking
Les poubelles
Une camionnette de prêt
Quels acteurs participe à l'économie d'un pays ?
Les ménages
Les entreprises
Les institutions financières
Les autres pays
Comment s'appelle la rencontre entre l'offre et la demande ?
La rencontre
Le marché
Le rendez-vous
Le magasin
Les personnes aveugles pour des lunettes. La demande est ?
Client
Client de la concurrence
Non-consommateurs relatifs
Non-consommateurs absolus
Quelle est la surface minimale pour qu'un magasin soit appelé centre commerciale ?
1 000 m²
2 500 m²
5 000 m²
10 000 m²
Quel magasin alimentaire est toujours en centre ville ?
Les supérettes
Les supermarchés
Les hypermarchés
Les hard-discount
Décathlon est ?
Une franchise
Une concession
Une succursale
Une grande surface spécialisée
Un producteur vend ses produits aux habitants de sa ville. Le canal de distribution est ?
Direct
Court
Long traditionnel
Long intégré
Si l'assortiment d'un magasin est composé de 5 familles et que chaque famille est composée de 1 200 références. Comment est l'assortiment ?
Large et profond
Étroit et profond
Large et superficiel
Étroit et superficiel
Quels éléments retrouve-t-on sur le packaging d'un produit ?
Le code-barres
Les ingrédients
Le nom du produit
Le contenu en poids ou en volume
Dans l'enseigne Carrefour, comment est la vente en générale ?
Vente de contact
Libre service intégral
Libre service assisté
Porte à porte
Sélectionnez les concurrents directs de Peugeot ?
Renault
BMW
Ferrari
Intersport
Dacia
Sélectionnez les concurrents directs de Kiabi ?
H&M
Auchan
Go Sport
La halle aux vêtements
Sport 2000
Le prix de vente hors taxe comprend ?
La TVA
Les coûts liés à l'achat
Les coûts liés à la production
Les coûts liés à la commercialisation
La marge
Quel est le taux de TVA pour l'achat d'un ordinateur ?
2,1 %
5,5 %
10 %
20 %
Quel est le prix TTC d'un produit vendu 55 euros hors taxe ?
44 euros
66 euros
440 euros
99 euros
Le taux de marque est exprimé en pourcentage du prix ?
D'achat H.T
De vente H.T
Un client option une réduction commerciale pour le nombre d'article qu'il vient d'acheter. Il bénéficie ?
D'une remise
D'un rabais
D'une ristourne
D'une carte de fidélité
Sélectionnez les moyens de communication média ?
La télévision
Le bouche à oreille
Le mailling
L'affichage
La radio
Sélectionnez les moyens de communications hors média ?
Le cinéma
L'affichage en magasin
Le bouche à oreille
Le sponsoring
La presse
Si une des réponses d'un client à un questionnaire est 7/10. Quel type de question lui a été posé ?
Question fermée à choix unique
Question fermée à choix multiple
Question à échelle d'attitude
Question ouverte
Quelle courbe désigne le temps au client pour se rendre au point de vente ?
Courbe isochrone
Courbe isométrique
Quelle zone de la zone de chalandise et la plus proche du point de vente ?
Zone primaire
Zone secondaire
Zone tertiaire
Qui a créé la pyramide des besoins ?
Maslow
Soncas
Conor McGregor
Jean-Paul Belmondo
Quelles sont les différentes motivations d'achat ?
La satisfaction
L'affection
Hédoniste
Oblative
Auto-expression
Quels sont les types de freins à l'achat ?
L'inhibition
La location
La peur
La rareté
L’exception
Un client vient acheter à manger, quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Une cliente achète une voiture pour aller travailler. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Astrid achète un billet d'avion pour le Japon car elle a toujours voulu y aller. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Amaury s'achète un vélo pour en faire avec ces amis. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Un client s'achète une Ferrari pour qu'on le remarque dans la rue. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Un client s'achète une voiture de luxe pour épater ses amis.
Motivation hédoniste
Motivation oblative
Motivation auto-expression
Un client vient pour acheter une chemise.
Motivation hédoniste
Motivation oblative
Motivation auto-expression
Une cliente vient acheter des cartes pour son neveu.
Motivation hédoniste
Motivation oblative
Motivation auto-expression
Une cliente ne veut pas acheter le dernier smartphone car elle craint ne pas savoir s'en servir.
Peur
Inhibition
Un client hésite à acheter le maillot de Cristiano Ronaldo car il a peur d'être jugé.
Peur
Inhibition
Que veut dire la méthode CAP ?
C'est à prouver
Caisse allocation primaire
Caractéristiques avantages preuves
Un client veut un téléphone mobile qui est facile d'utilisation.
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
Un client veut des chaussures qui ont un bon rapport qualité-prix.
Sécurité
Orgueil
Argent
Confort
Sympathie
Un client veut acheter un casque de moto pour se protéger en cas de chute.
Sécurité
Orgueil
Argent
Confort
Sympathie
Une cliente veut acheter le téléphone le plus cher pour épater ses amies.
Sécurité
Orgueil
Argent
Confort
Sympathie
Une cliente achète depuis 20 ans la marque Nestlé.
Sécurité
Orgueil
Argent
Confort
Sympathie
Une cliente veut le tout dernier sac de la marque Guess.
Nouveauté
Orgueil
Argent
Confort
Sympathie
Un client dit qu'il repassera peut-être plus tard. Quel est le type d'objection ?
Objection sincère et fondée
Objection sincère et non fondée
Objection non sincère et non fondée
Vous aimez ce maillot ? Est une question ?
Ouverte
Fermée
Alternative
Que recherchez-vous comme produit est une question ? Est une question ?
Ouverte
Fermée
Alternative
Vous préférez la chemise à carreaux ou à poids ? Est une question ?
Ouverte
Fermée
Alternative
Quelle technique il faut appliquer pour se mettre à la place du client ?
La phobie
L'empathie
La cleptomanie
Si vous utilisez comme argument : "Cette paire de chaussures vous revient à seulement à 54 centimes par jour". Quelle technique de réponse à une objection de prix avez vous utilisé ?
Addition
Soustraction
Division
Multiplication
Un rasoir et de la mousse à raser sont des ventes ?
Complémentaire
Additionnelle
Un client mystère est un client qui ?
Est mystérieux
N'a pas dit son prénom en caisse
Ce fait passer pour un client lambda
Prend des produit au hasard
Le taux de transformation représente ?
Le nombre de clients qui viennent en magasin
Le nombre de clients qui achètent en magasin par rapport à ceux qui viennent
Le nombre de client qui regarde un produit
Le nombre de point mis au rugby
Après l'étape de l'accueil du client, quelle est l'étape suivante ?
La recherche des besoins
Le produit adapté au client
L'argumentation
La réponse aux objections
La conclusion de la vente
