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WorksheetsComunicação
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Qual palavra conceitua melhor o Feedback?
Conselho
Crítica
Retorno
Ajuda
Qual das alternativas não devem ser seguidas no momento do Feedback?
Ser descritivo
Ser cauteloso
Ser sincero
Ser ligeiro
Qual a importância do Feedback?
Melhoramento da empresa e funcionário
Bom relacionamento com o funcionário
Aumento das vendas
Proteção a falhas humanizadas
O gestor, para manter um boa comunicação na empresa precisa de
Cuidado e lucros
Atenção e parcerias
Transparência e respeito
Vendas e gentileza
Qual o conceito de Network?
Transparência
Troca de experiência
Conhecer pessoas
Trabalho na internet
Qual desses passos é o mais importante para fazer um bom networking?
Autoconhecimento empresarial
Simpatia
Coragem
Gestão de recursos humanos
O que não se deve fazer no Networking?
Falar para todos suas necessidades
Trocar experiências com todo tipo de profissional
Ser ágil e objetivo
Manter contato com os profissionais
Um bom profissional de Networking precisa ter uma, objetivamente, boa aptidão em:
Recursos humanos
Linguagens
Relações interpessoais
Vocabulário
Linguagem corporal é:
Comunicação em Libras
Comunicação não-verbal
Comunicação com os braços
Comunicação subjetiva
Qual filósofo foi citado na apresentação?
Pitágoras
Sócrates
Nietzsche
Nicolau Maquiavel
Para um atendimento satisfatórios é preciso:
Ousar
Inovar
Ouvir o cliente
Pensar em estratégias originais
O que significa S.C.O.T ?
Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência
Sucesso, Correções, Objetividade e Trabalho
Segurança. Clareza, Objetivo e Tradição
Sedução, Clareza, Objeto e Tolerância
Qual das alternativas é o principal objetivo do atendimento?
Preparação para o cliente
Conversas com o cliente
Aconselhamento ao cliente
Resolução dos problemas dos clientes
O que deve ser evitado no atendimento?
Formalidade
Seriedade
Informalidade e descontração
Atenção e empatia
Um gestor é:
Responsável por comunicar e informar
Responsável por administrar e coordenar
Responsável por liderar e tolerar
Responsável por criar e comandar
Qual a diferença entre gestor e gerente, respectivamente:
Liderar, Fiscalizar
Mandar, Ajudar
Coordenar, Administrar
Cobrar, Aconselhar
